1. Географической сегментации;

2. демографической сегментации;

3. психографической сегментации.

77. Вариант рыночного покрытия, который игнорирует различия в сегментах рынка и выходит на рынок в целом только с одним рыночным предложением, называется:

1. стратегия недифференцированного маркетинга;

2. стратегия дифференцированного маркетинга;

3. стратегия концентрированного маркетинга.

78. Вариант рыночного покрытия, когда фирма ориентируется на несколько сегментов рынка и разрабатывает отдельные рыночные предложения для каждого из них, называется:

1. стратегия недифференцированного маркетинга;

2. стратегия дифференцированного маркетинга;

3. стратегия концентрированного маркетинга.

79. Вариант рыночного покрытия, когда фирма вместо поисков маленькой доли большого рынка добивается большой доли одного или нескольких небольших рынков, называется:

1. стратегия недифференцированного маркетинга;

2. стратегия дифференцированного маркетинга;

3. стратегия концентрированного маркетинга.

80. Как называется стадия жизненного цикла продукта, в которой продукт впервые поступает в продажу:

1. стадия зрелости;

2. стадия внедрения;

3. стадия роста.

81. Как называется стадия жизненного цикла продукта, в которой рост продаж снижается или выравнивается:

1. стадия зрелости;

2. стадия внедрения;

3. стадия роста.

82. Совокупность всех отдельных продуктов, которые продавец предлагает своим покупателям называется:

1. ассортимент;

2. товарная номенклатура;

3. товарный знак.

83. Система ценностей и убеждений, которая дает сотрудникам представление об организации, а также определяет свод норм и правил поведения в ней — это

1. культура обслуживания;

2. организационная культура;

3. внутренний маркетинг.

84. Уникальная просьба, предложение потребителя, с которыми служащие обычно сталкиваются впервые — это

1. моменты истины;

2. нетипичная ситуация;

3. культура обслуживания.

85. Обслуживание, которое клиент надеется получить от фирмы, его предоставляющей, называется:

1. ожидаемое обслуживание;

2. ощущаемое обслуживание;

3. пятиступенчатая модель качества.

86. Обслуживание, которое клиент ощутил при его обслуживании соответствующим сотрудником — это

1. Ожидаемое обслуживание;

2. ощущаемое обслуживание;

3. пятиступенчатая модель качества.

87. Как называется ценовая политика, которая формирует высокую цену, когда рынок нечувствителен к уровню цен:

1. ценообразование на набор товаров;

2. ценовая политика «снятие сливок»;

3. ценовая политика «прорыв на рынок».

88. Как называется ценовая политика, когда компании назначают низкую начальную цену, и проникают на рынок быстро и глубоко, привлекая к себе многих покупателей и завоевывая большую рыночную долю:

1. Ценообразование на набор товаров;

2. ценовая политика «снятие сливок»;

3. ценовая политика «прорыв на рынок».

89. Ценовая политика, при которой продавцы собирают одну группу из нескольких изделий и предлагают набранный комплект по пониженной цене, называется:

1. Ценообразование на набор товаров;

2. ценообразование по воспринимаемой ценности товара»;

3. ценообразование методом «издержки в плюс».

90. Рынок, где большое число покупателей и продавцов заключают сделки купли-продажи в рамках некого диапазона цен, а не по единой рыночной цене — это

1. олигополистическая конкуренция;

2. монополистическая конкуренция;

3. чистая конкуренция.

91. Рынок, где большое число покупателей и продавцов заключают сделки купли-продажи по одному и тому же виду товара, и отдельный покупатель или продавец не имеет большого влияния на движение рыночных цен, называется: