1. Цели, задачи, основные понятия маркетинга: нужда, потребность, запрос, товар.

Маркетинг - деятельность, направленная на удовлетворение потребностей и желаний людей через процессы обмена. В данном определении показаны две сущностные особенности маркетинга:- маркетинг ориентирует деятельность предприятия на потребности рынка, на потребителей;- маркетинг предприятия реализуется через сферу обмена между покупателем и продавцом с включением, в случае необходимости, различных посредников.

Цели маркетинга:

1. Формирование и стимулирование спроса.

2. Обеспечение обоснованности принимаемых управленческих решений и планов работы предприятий.

3. Расширение объёма продаж, рыночной доли и прибыли.

Основные задачи маркетинга:

1. Выявление актуальных потребностей и желаний покупателей, разработка краткосрочной, среднесрочной и долгосрочной стратегии маркетинга и сбыта, ориентация разработчиков и производства на выполнение требований рынка к выпускаемой продукции

2. Выявление привлекательных рынков, незанятых рыночных ниш, разработка стратегии и тактики их освоения, формирование обоснованных предложений по освоению новой продукции и новых рынков, формирование соответствующих бизнес-планов, позволяющих увеличить доход и прибыльность предприятия в долгосрочном периоде

3. Обеспечение выхода новых товаров на рынок, повышение доли рынка предприятия

4. Повышение известности, улучшение имиджа товаров и предприятия в целом

5. Повышение сбыта и прибыли за счет привлечения дополнительных заказов, освоения дополнительной номенклатуры и заключения договоров на ее реализацию

6. Обеспечение роста выручки и прибыли за счет формирования эффективного конкурентоспособного комплекса маркетинга, за счет обеспечения предпочтений покупателей, достаточной плотности распределения и продвижения товара

Исходной идеей, лежащей в основе маркетинга, является идея человеческих нужд.

Нужда – чувство нехватки чего-либо, ощущаемое человеком.

Их можно разделить на физические — нужда в пище, одежде, тепле и безопасности; социальные — в общении и привязан­ностях; духовные — потребность в знаниях и самовыражении.

Второй исходной идеей маркетинга является идея человеческих потребностей.

Потребность– нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида. Согласно классификации А.Маслоу, люди испытывают физиологические потребности, потребности в безопасности, потребности в доминировании, потребности в саморазвитии. Потребности у людей безграничны, а ресурсы для их удовлетворения всегда ограничены, поэтому человек будет выбирать те товары, которые доставят ему наибольшее удовлетворение в рамках его финансовых возможностей.

С точки зрения маркетинга важно ориентировать производство не на потребности, а на реальные запросы потребителей, подкреплённые денежными доходами.

Запрос – потребность, подкреплённая покупательской способностью. На­пример, автомобиль модели HondaCivic — это скорость, низкая цена и экономия горючего. Lexus — это комфорт, роскошь, показатель высокого социального стату­са. На основании имеющихся в распоряжении ресурсов потребитель выбирает то­вары, которые обеспечивают максимальное удовлетворение его потребностей.

Если существуют нужды, потребности, запросы, то производителю следует отвечать на них товарами или услугами, способными их удовлетворить.

Товар– всё то, что может удовлетворить потребность или нужду человека, и за что человек готов платить деньги.

Сегодня товаром считают не только материальные объекты, но и нематериальные услуги, информацию, в которых нуждается общество. В современных условиях передача товара осуществляется не только в процессе акта купли-продажи, но и посредством ипотеки, аренды, лизинга и других форм.