10.2 Форми влади та впливу
Існує п'ять основних форм влади та п’ять форм впливу на людей:
1. Примусова влада - виконавець вірить, що керівник має можливість покарати таким чином, що зашкодить задоволенню якоїсь важливої потреби, або взагалі причинить інші неприємності. Вплив через страх. Слабкими сторонами методу впливу через страх є те, організації, де використовується примусова влада, часто характеризуються менш високою продуктивністю праці і більш низькою якістю продукції
2. Влада, заснована на винагороді - виконавець вірить, що керівник має можливість задовольнити важливу потребу допомогти в реалізації особистих цілей виконавця. Вплив через позитивне підкріплення. Недоліками позитивного підкріплення є те, що керівник не завжди може правильно визначити те, що в очах виконавця є винагородою, фактично запропонувавши її йому.
3. Експертна влада - виконавець вірить, що керівник має спеціальні знання, які дозволять задовольнити потребу. Вплив через розумну віру.
4. Еталонна влада (влада приклада) - характеристики або властивості керівника є настільки привабливими для виконавця, що останній хоче бути схожим на керівника. Вплив за допомогою харизми - визначається ототожненням виконавця з лідером або симпатією до нього, а також потребою виконавця у приналежності та повазі. Харизма - це влада, побудована не на логіці або традиції, а на силі особистих якостей та здібностей лідера. Виконавець може вірити, що в нього багато спільного з лідером. Підсвідомо виконавець очікує на те, що підпорядкування зробить його схожим на лідера або викликає до нього повагу.
Характеристики харизматичних особистостей:
1) енергійність - . ці особистості випромінюють енергію і заряджають нею оточуючих
2) респектабельна зовнішність - харизматичний лідер не обов'язково красивий, але привабливий, має гарну поставу та чудово тримається;
3)незалежність характеру - у своєму прагненні до добробуту та поваги (у їхньому розумінні) такі люди не покладаються на інших;
4) добрі ораторські здібності – вони вміють говорити та здатні до міжособистого спілкування.
5) сприйняття захоплення своєю особистістю - комфортно почувають себе, коли інші відкрито захоплюються ними.
6) гідна й впевнена манера триматися - виглядають зібраними та вдають, що володіють ситуацією.
5. Законна влада - виконавець вірить, що керівник має право віддавати наказ, і що його обов’язок - підкорятися наказу.
По мірі того, як здібності виконавця наблизилися до здібностей керівника, виникла необхідність у пошуку більш складних способів впливу. Дві форми впливу, що можуть спонукати виконавця до активного співробітництва — це переконання й участь. .
Одним з найефективніших способів впливу є переконання — ефективна передача своєї точки зору. Керівник, який впливає шляхом переконання, не каже виконавцеві, що треба зробити — керівник «продає» виконавцеві те, що потрібно зробити. Використовуючи переконання, керівник ніби припускає, що виконавець має якусь частину влади, яка може зменшити можливість керівника діяти. Недоліком такого впливу є повільний вплив і невизначеність. Щоб переконати кого-небудь у чому-небудь, потрібно більше часу і зусиль, чим видати наказ, підкріплений владою, заснованою на примусі, традиції або харизмі.
Вплив через участь йде навіть далі, ніж переконання у визнанні влади і здібностей виконавця. Керівник не робить ніяких зусиль, щоб нав'язати виконавцеві свою волю або навіть думки, керівник просто спрямовує його зусилля та сприяє вільному обміну інформацією. цей підхід потрібно використовувати тільки в тих випадках, коли такі потреби як влада, компетентність, успіх або самореалізація є активними мотивуючими факторами.