Оглавление

1.Анализ рынка 2

1.1 Общий анализ рынка 2

1.2. Конкурентный анализ 3

1.3 Swot-анализ 5

1.4. Степ-анализ 7

2.Анализ деятельности компании 8

2.1. ООО «Тез Тур» 8

2.2 Организационная структура ООО «Тез Тур» 14

2.3 Анализ бизнес процесса 16

3.Анализ автоматизации бизнес процессов. 17

3.1.Анализ сайта «Тез Тур» 17

4.Ассортиментная политика компании 19

Маркетинговый план

1.Анализ рынка

1.1 Общий анализ рынка

К сожалению, на данный момент туристский рынок в России является неразвитым и несбалансированным. Низкие инвестиции, широкое использование бартерных расчётов способствуют тому, что процесс развития рынка происходит очень медленно. А количество выезжающих за границу, по сравнению с въезжающими и внутренними туристами, провоцирует дисбаланс рынка. Разработки ВТО свидетельствуют, что для сбалансированного туристского рынка типична пропорция: один въездной – один выездной – четыре внутренних туриста. А в настоящее время ситуация в России такова: десять выезжающих – два въезжающих – один внутренний турист.¹

Рынок туроператоров характеризует превышение спроса над предложением. Главную роль здесь играет количество туристских продуктов. Их качеству уделяется меньшее внимание, ассортимент беден, возможность выбора отсутствует. Таким представляет себя и российский туристский рынок.

У въездного туризма много проблем: слабая инфраструктура, недостатки продвижения на международном рынке, соотношение цены и качества продукта и многое другое. Сегодня меры принимаются, строится инфраструктура к крупным мероприятиям. В этом году, идет спад въездного потока с тех направлений, которые всегда показывали хорошие объемы.

По данным Росстата, в первом квартале 2011 года на 24% снизилось количество туристов из Финляндии, на 19% – из Германии, на 17% – из Нидерландов, на 16% – из Испании и Франции, на 14% – из Австрии и на 13% – из Норвегии. Многие экономисты уверены, что это снижение связано с визовой политикой России. Там, где отменили визы, поток туристов растет сразу на десятки процентов. Там, где визовые формальности нагнетаются консульствами – спад. Это, например, Италия, Финляндия, Германия, Испания – основные поставщики туристов в Россию.²

Еще одна проблема въездного туризма - высокая конкуренция разных стран. Например, российский экологический турпродукт – Байкал, Алтай, Камчатка – конкурирует с Коста-Рикой, Кенией, Танзанией, которые из кожи вон лезут, чтобы к ним ехали туристы, когда в России никто этим не занимается.³

На данный момент можно считать ,что туриндустрия в России начала только развиваться, когда в других странах туриндустрия уже давно прочно заняла свое место на мировом рынке.

Что касается выездного туризма, то тут одна положительная динамика. По данным Росстата, за первое полугодие 2011 г. россияне совершили 6069,7 тыс. поездок на отдых за рубеж, это почти на 12% больше, чем за аналогичный период прошлого года. Подавляющее большинство популярных направлений показали положительную динамику, не всегда объяснимую для аналитиков.⁴

Большинство экспертов, говоря о причинах роста направлений, упоминают либо самостоятельных путешественников, либо демпинг или избыточную перевозку, что примерно одно и то же. А это симптомы тревожные, поскольку означают, что турбизнес, в лучшем случае, работает на грани рентабельности. Про худший даже говорить не будем. И если эта тенденция сохранялась до конца лета – а она сохранялась, то осень и зима могут стать еще одним тяжелым испытанием для туристического рынка.⁵