Механизмы изменения информации.

В процессе коммуникации с информацией происходят следующие процессы, влияющие на её достоверность:

1. Добавление. Опираясь на свой жизненный опыт и знания, человек может сделать какие-то выводы из полученной информации, тем самым, добавив к исходному объёму сведений свои.

2. Опущение. Обратный процесс. Так уж устроен наш мозг, что он оберегает нас от переизбытка информации. Мы, как правило сосредотачиваемся на чём-то важном для нас, а все остальные сведения игнорируем. Происходит потеря информации. Помни, больше всего информации аудитория запоминает в конце нашего выступления. Необходимо завершать речь обобщениями сказанного, акцентируя внимание на

основных моментах.

3. Искажение. Каждый из нас понимает всё, происходящее вокруг, по-своему и склонен один смысл вещей заменять другим. Кто-то любит фантазировать, а у кого-то это случается не произвольно. Чтобы снизить влияние данных процессов на передаваемую информацию, возьми на заметку несколько советов:

1. старайся передавать информацию лично;

2. проси записывать информацию или отдавай её в письменном (печатном) виде;

3. проси повторить то, что ты сказал, и проверяй, чтобы человек не упустил какие-то

подробности;

4. если информацию передают Тебе, повтори то, что Тебе сказали, и узнай, правильно

ли Ты всё понял и запомнил;

5. если тебе что-то непонятно, задавай уточняющие вопросы. Для получения полной информации об интересующей Тебя проблеме, ситуации, вопросе необходимо правильно задавать вопросы.

Рассмотрим виды вопросов и способы их формирования.

Для получения развёрнутого ответа необходимо задавать открытые вопросы, начинающиеся со слов что, как, почему, где. Закрытые вопросы предполагают

однозначный ответ (точную дату, название, количество, а также ответы «да» и «нет»)

Практика

1.»Расскажи». Нескольким членам группы дается по листку с определенным текстом (заранее подготовленным) на свободную тему. Они должны в течении 3х минут подготовить рассказ, продолжительностью не менее 1 мин. После каждого выступления проводиться обсуждение.

-Построение рассказа: Было ли вступление?

• Выражена ли основная мысль?

• Есть ли выводы?

• Как сделано заключение?

- Был ли визуальный контакт?

• жестикуляция?

• поза?

• улыбка?

-использовал ли в речи следующие приемы:

• делал паузы?

• менял темп?

• менял тон?

• акцентировал слова, выражения?

2. Видеотренинг: на экране ноутбука показываются отрывки из фильмов/мультиков и после показа каждого происходит разбор увиденного.