23. Дати визначення Міжнародної стандартизації.
Международная стандартизация — стандартизация, участие в которой открыто для соответствующих органов всех стран. Под стандартизацией понимается деятельность, направленная на достижение упорядочения в определенной области посредством установления положений для всеобщего и многократного применения в отношении реально существующих и потенциальных задач. Эта деятельность проявляется в разработке, опубликовании и применении стандартов.
Международная стандартизация – это совокупность международных организаций по стандартизации и продуктов их деятельности – стандартов, рекомендаций, технических отчетов и другой научно-технической продукции.
24. Особливості Регіональної та Міждержавної стандартизації.
Региональная стандартизация – участие в которой является открытой для соответствующих органов страны только одного политического, географического либо экономического региона. Междугосударственная стандартизация – участие в которой берут страны СНГ. Результаты- Международный стандарт
. 25. Визначити поняття Сертифікація послуг
Сертификация услуг(работ)- это независимое подтверждение соответствия утверждённым требованиям с целью соблюдения «закона о защите прав потребителей» поставщиком работ и услуг.
26. Що є метою сертифікації?
Запобігання реалізації продукції, небезпечної для життя, здоров'я та майна громадян і навколишнього природного середовища
Сприяння споживачеві в компетентному виборі продукції; підвищення конкурентоспроможності продукції на товарному ринку;
Захист прав споживачів.
27. Визначити об’єкти сертифікації.
Об'єкт сертифікації обов'язкової :
Головним національним органом з оцінки відповідності
Добровільної :Визначається заявником сертифікації
Об'єкт сертифікації - продукція, процес, послуга, система, організація, підприємство, лабораторія.
28. Навести обов’язкові вимоги до послуг та процесу їх надання.
Перелічені
обов'язкові вимоги встановлюють у
нормативній документації за необхідністю
залежно від особливостей послуг.
Вимоги безпеки для життя, здоров'я і майна споживача під час надання йому послуги містять вимоги електробезпеки, пожежної безпеки, вибухобезпеки, ядерної і радіаційної безпеки, безпеки впливу хімічних і забруднювальних речовин, до засобів захисту і заходів убезпечення під час надання певних послуг.
За необхідності встановлюються класи небезпеки, допустимі і граничні рівні небезпечних і шкідливих чинників, які впливають на ступінь безпеки для життя, здоров'я та майна споживачів під час їх обслуговування або користування ними певними послугами.
29. Переваги проведення сертифікації послуг.
Переваги підприємств у результаті сертифікації
o покращання менеджменту управління;
o поглиблення знань щодо процедурних питань, що сприяє прискоренню усунення процедурних проблем;
o підвищення ступеня задоволення потреб споживачів;
o додаткові конкурентні переваги продукції порівняно з несертифікованими товарами-конкурентами;
o розширення частки ринку
Серед причини, що спонукають підприємства здійснювати добровільну сертифікацію, важливо відзначити:
o забезпечення задоволення потреб та надання гарантій споживачам;
o тиск з боку споживача;
o забезпечення конкурентоспроможності товарів;
o необхідність збільшення своєї частки ринку;
o полегшення просування товарів на ринки збуту;
o застосування новітніх технологій, що формують безпеку та якість продукції;
o підвищення якості продукції;
o підвищення ефективності виробництва;
o зниження витрат виробництва