3.Наведить субъекты деятельности в сфере предоставления образовательных услуг.

- Дошкольные учреждения

- Учреждения общего среднего обучения

- Учреждения внешкольного обучения

- Заведения проф. -тех обучения

- Высшие учебные заведения

- Заведения последипломного образования

4.Надайте характеристику особенностей рынка образовательных услуг: неосязаемость и неотделимость от поставщика услуги .

Процесс предоставления образовательных услуг имеет ряд особенностей: неосязаемость , неотделимость , непостоянство но не сохранность . Также производство образовательных услуг имеет ряд дополнительных свойств : невозможность владения услугой , высокая продолжительность предоставления услуги , зависимость результатов обучения от условий будущей работы и жизни выпускника , необходимость дальнейшего сопровождения образовательных услуг ( консультации , курсы , тренинги ) , производный характер спроса на услуги (состояние промышленности , потребность в специалистах ) .

- Услуги невозможно воспринять с помощью любого канала восприятия до момента приобретения . Чтобы убедить клиента приобрести услуги , производители стремятся формализовать наиболее важные для покупателя параметры услуги и представить их по возможности наглядно. В образовании этом служат учебные планы и программы ; информация о методах , формах и условиях предоставления услуг ; сертификаты , лицензии , дипломы ;

- Услуга неотделима от своего источника , ее осуществление возможно только в присутствии производителей ( преподавателей) , предоставляющих их. Любая замена преподавателя может изменить процесс и результат оказания образовательной услуги , а следовательно , изменить и спрос на услуги . Особенность образовательных услуг заключается в том , что процесс их потребления совпадает с процессом их предоставления . Кроме того , сама технология предоставления образовательных услуг предполагает активное взаимодействие с их потребителем - студентом ;

- Качество услуг зависит от их производителей , а также от времени и места их оказания . Это связано , прежде всего , с их неотделимостью от субъектов - исполнителей , а также с невозможностью и нецелесообразностью установления жестких стандартов на процессы и результаты оказания услуг. Непостоянство качества образовательных услуг имеет еще одну причину : различие потребителей , то есть студентов ;

- Услугу невозможно хранить для последующей продажи или использования. Для образовательных услуг , прежде всего , это означает невозможность заготовить услуги заранее и складировать их как материальный товар в ожидании роста спроса

5.Надайте характеристику особенностей рынка образовательных услуг: непостоянство качества , недолговечность. ( 4

Непостоянство (или изменчивость ) качества образовательной услуги обусловлена ​​ее способностью к существенным изменениям в зависимости от того , кто , когда , как и где ее предоставляет. Трудно контролировать качество образовательной услуги , поскольку невозможно четко стандартизировать как процесс , так и результат оказания услуги . Руководство вуза может проверять степень удовлетворения студентами качеством учебного процесса посредством мониторинга уровня успеваемости и анкетирование студентов . Это сфера применения маркетинга , то есть воплощение конкретных его функций. Также в отечественной науке выделены еще одну важную , по нашему мнению , особенность изменчивости качества образовательных услуг - изменчивость " исходного материала " - то есть того , кто учится [ 1 ; 2 ] .

Незбережуванисть (или недолговечность ) образовательной услуги означает , что ее нельзя хранить для дальнейшей реализации или использования. Эта характеристика для услуг высшего образования в частности , и для образовательных услуг в целом , имеет два аспекта . С одной стороны , невозможно из образовательных услуг сформировать товарные запасы и хранить их в ожидании повышения спроса , но сам инструментарий для обеспечения образовательного процесса ( учебники , раздаточные материалы , книги , электромагнитные носители ) может хранить в себе информацию , которая является неотъемлемой частью образовательной услуги , в течение длительного периода времени. Также учебное заведение , при условии платного обучения , берет со студента плату за весь период обучения , а не за количество посещенных занятий. )