- •Управление персоналом и психология менеджмента
- •Введение
- •Раздел I социальная и психологическая теория управления
- •Тема 1. Содержание и основы управленческой деятельностью
- •Выводы по теме.
- •Практическое задание №1
- •Контрольные вопросы
- •Список рекомендуемой литературы.
- •Тема 2. Психологические аспекты делового общения в системе
- •Управления
- •Структура, функции, виды и средства общения.
- •Восприятие и понимание в процессе общения. Этапы делового общения
- •Выводы по теме
- •Тест «Ваш стиль общения»
- •Тест «Стиль взаимодействия»
- •Тест «Общительный ли вы человек?»
- •Тест «Умеете ли вы контролировать себя?»
- •Контрольные вопросы
- •Список рекомендуемой литературы
- •Раздел II. Психологические аспекты научного управления коллективом
- •Тема 3. Социально-психологические характеристики коллектива
- •Признаки коллектива. Этапы формирования коллектива. Понятие о группах. Психологический климат в коллективе. Личность и коллектив.
- •Выводы по теме
- •Контрольные вопросы
- •Список рекомендуемой литературы
- •Методика оценки психологического климата в коллективе Инструкция
- •Методика оценки стремления к успеху
- •Инструкция
- •Методика оценки стремления к избеганию неудачи
- •Инструкция
- •Тема 4. Руководство и лидерство как социально-психологическое явление
- •4.1. Проблемы лидерства и руководства.
- •4.2. Двумерная трактовка стилей лидерства.
- •4.3. Управленческая решетка.
- •4.4. Стиль, удовлетворение и производительность
- •4.6. Психологические требования, предъявляемые к руководителю как к организатору
- •4.7. Воспитательная функция руководителя
- •4.8. Характер исполнителей и его формирование руководителем
- •4.9. Настроение исполнителей и возможность его изменения с целью более эффективной работы
- •4. 10. Внимание. Необходимость и возможность его выработки руководителем
- •4.11. Имидж руководителя с психологической точки зрения
- •Выводы по главе
- •Лист оценки качеств руководителя.
- •Использование материалов оценки
- •Методика "Ориентации руководителя "
- •Стиль руководства коллективом и его эффективность
- •Практическое задание № 2
- •Оценки результатов
- •Стили управления рабочей группой
- •Составление характеристики на себя
- •Инструкция к методике
- •Контрольные вопросы
- •Список рекомендуемой литературы
- •Раздел III Психология менеджмента
- •Тема 5. Психология управления, развитие и обучение персонала
- •5.1. Значение руководителя в системе управления.
- •5.2. Изучение и оценка работы персонала.
- •Выводы по теме
- •Тесты для руководителя
- •Тест «Проверьте, какой вы руководитель»
- •Опросник
- •Оцените Ваш потенциал менеджера
- •Сто советов руководителю: как стимулировать инициативу работнков
- •Контрольные вопросы
- •Список рекомендуемой литературы
- •Тема 6. Концепция управления персоналом. Психология менеджмента Исторический аспект. Задачи управления персоналом. Управление мотивацией. Персональная адаптация персонала.
- •Выводы по теме:
- •Контрольные вопросы
- •Список рекомендованной литературы
- •Тема 7. Типы производственных конфликтов и пути их решения.
- •7.1. Сущность социально-производственного конфликта
- •7.2. Причины конфликтов
- •7.3. Модель процесса конфликта
- •7.4. Последствия конфликтов
- •Управление конфликтной ситуацией
- •Противодействие возникновению конфликта
- •Основные правила:
- •Как должен реагировать руководитель?
- •Межличностные стили разрешения конфликтов
- •Выводы по главе:
- •Методика оценки поведения в конфликте (опросник к. Томаса)
- •Инструкция
- •Текст опросника
- •Контрольные вопросы
- •Список рекомендуемой литературы:
Выводы по теме
Понятие коллектив приемлемо к любому официально организованному объединению людей, занятых общественно полезным видом деятельности.
К числу основных характеристик коллектива относится совместимость, сработанность, сплоченность, направленность, самоорганизованность.
Под социально-психологическим климатом понимаются устойчивые настроения и суждения, отражающие социальные условия жизнедеятельности коллектива.
Основной составляющей, наряду с другими, в структуре коллектива, являются разнообразные соединения, называемые группами.
Высшей формой организованной (реальной) группы является коллектив.
Основа успеха любой современной коллективной деятельности обеспечивается такими требованиями, как:
– свободой и открытостью информационного обмена;
– взаимной поддержкой действий;
– успешным выполнением возложенных задач;
– созданием для каждого своего члена возможность развития, как личности.
Сфера межличностных отношений связана с удовлетворением потребности в общении и самоутверждении личности в рамках коллектива, с удовлетворением своей профессиональной деятельности, формальным и неформальным статусом.
К основным этапам формирования коллектива относится:
– первый этап, когда люди присматриваются друг к другу;
– второй этап – формирование микрогрупп на основе личных особенностей и интересов;
– третий этап – высшая стадия развития коллектива.
В структуре проявлений личности выделяют такие основные характеристики, как человек, индивид, личность, индивидуальность.
Интегральной характеристикой личности является ее устойчивость, характеризующую не только ее мотивы деятельности, но формирование активности, способности принимать решения в стрессовых ситуациях.
Уровни профессионального развития менеджера заключаются не только в умении выполнять предписанные инструкции, но в развитии способностей и проявлении творческого потенциала.
Контрольные вопросы
В чем заключается принципиальное отличие группы от коллектива?
Охарактеризуйте коллектив как социально-психологическую общность людей.
Объясните суть проблемы зрелости рабочей группы и выделите факторы ее формирования.
Назовите препятствия на пути эффективного формирования рабочей группы.
Расскажите о морально-психологическом климате, признаках его незрелости.
Расскажите об особенностях формирования рабочей группы.
Дайте классификацию членов коллектива.
Расскажите о требованиях к структуре рабочей группы.
Процесс развития малой группы как коллектива.
Список рекомендуемой литературы
Андреева Г.М. Социальная психология. М.: Просвещение, 1988. С. 170 – 280.
Аникеева Н.П. Психологический климат в коллективе. М.: Экономика, 1989. С. 3 – 16.
Бандурка А.М Психология управления. Харьков: Фортуна-пресс, 1998. С. 58 – 70.
Донцова А.И Психология коллектива. М., 1984. С. 64 – 150.
Кричевский Р.Л., Дубровская Е.М. Психология малой группы. М.: Знание, 1991. С. 5 – 46.
Немов Р.С. Психология. Т-1. М.: Просвещение: Владос. С. 445- 453.
Спивок В.А. Основы управления персоналом. СПб.: ПИТЕР, 1997. С. 15-20.