- •Управление персоналом и психология менеджмента
- •Введение
- •Раздел I социальная и психологическая теория управления
- •Тема 1. Содержание и основы управленческой деятельностью
- •Выводы по теме.
- •Практическое задание №1
- •Контрольные вопросы
- •Список рекомендуемой литературы.
- •Тема 2. Психологические аспекты делового общения в системе
- •Управления
- •Структура, функции, виды и средства общения.
- •Восприятие и понимание в процессе общения. Этапы делового общения
- •Выводы по теме
- •Тест «Ваш стиль общения»
- •Тест «Стиль взаимодействия»
- •Тест «Общительный ли вы человек?»
- •Тест «Умеете ли вы контролировать себя?»
- •Контрольные вопросы
- •Список рекомендуемой литературы
- •Раздел II. Психологические аспекты научного управления коллективом
- •Тема 3. Социально-психологические характеристики коллектива
- •Признаки коллектива. Этапы формирования коллектива. Понятие о группах. Психологический климат в коллективе. Личность и коллектив.
- •Выводы по теме
- •Контрольные вопросы
- •Список рекомендуемой литературы
- •Методика оценки психологического климата в коллективе Инструкция
- •Методика оценки стремления к успеху
- •Инструкция
- •Методика оценки стремления к избеганию неудачи
- •Инструкция
- •Тема 4. Руководство и лидерство как социально-психологическое явление
- •4.1. Проблемы лидерства и руководства.
- •4.2. Двумерная трактовка стилей лидерства.
- •4.3. Управленческая решетка.
- •4.4. Стиль, удовлетворение и производительность
- •4.6. Психологические требования, предъявляемые к руководителю как к организатору
- •4.7. Воспитательная функция руководителя
- •4.8. Характер исполнителей и его формирование руководителем
- •4.9. Настроение исполнителей и возможность его изменения с целью более эффективной работы
- •4. 10. Внимание. Необходимость и возможность его выработки руководителем
- •4.11. Имидж руководителя с психологической точки зрения
- •Выводы по главе
- •Лист оценки качеств руководителя.
- •Использование материалов оценки
- •Методика "Ориентации руководителя "
- •Стиль руководства коллективом и его эффективность
- •Практическое задание № 2
- •Оценки результатов
- •Стили управления рабочей группой
- •Составление характеристики на себя
- •Инструкция к методике
- •Контрольные вопросы
- •Список рекомендуемой литературы
- •Раздел III Психология менеджмента
- •Тема 5. Психология управления, развитие и обучение персонала
- •5.1. Значение руководителя в системе управления.
- •5.2. Изучение и оценка работы персонала.
- •Выводы по теме
- •Тесты для руководителя
- •Тест «Проверьте, какой вы руководитель»
- •Опросник
- •Оцените Ваш потенциал менеджера
- •Сто советов руководителю: как стимулировать инициативу работнков
- •Контрольные вопросы
- •Список рекомендуемой литературы
- •Тема 6. Концепция управления персоналом. Психология менеджмента Исторический аспект. Задачи управления персоналом. Управление мотивацией. Персональная адаптация персонала.
- •Выводы по теме:
- •Контрольные вопросы
- •Список рекомендованной литературы
- •Тема 7. Типы производственных конфликтов и пути их решения.
- •7.1. Сущность социально-производственного конфликта
- •7.2. Причины конфликтов
- •7.3. Модель процесса конфликта
- •7.4. Последствия конфликтов
- •Управление конфликтной ситуацией
- •Противодействие возникновению конфликта
- •Основные правила:
- •Как должен реагировать руководитель?
- •Межличностные стили разрешения конфликтов
- •Выводы по главе:
- •Методика оценки поведения в конфликте (опросник к. Томаса)
- •Инструкция
- •Текст опросника
- •Контрольные вопросы
- •Список рекомендуемой литературы:
Инструкция к методике
Читая внимательно стандартизованные высказывания методики, попробуйте соотнести их с вашими свойствами, способностями, умениями, особенностями, качествами и оценить интуитивно частоту их проявления в вашей работе. Результаты зафиксируйте в соответствующих колонках. Например, вы считаете, что умение отделять мнение от фактов у вас проявляется со средней частотой. Это значит, что в соответствующей графе бланка "Мышление руководителя" вы должны отметить именно варианты этой частоты (4; 5 или 6).
Подсчитайте на каждом бланке сумму полученных баллов и представьте результат в рамке РК (реализация качества).
Подсчитайте общую сумму баллов.
Осуществите действия, обозначенные пунктами 1, 2, 3, с той лишь разницей, что теперь в качестве объекта оценки возьмите не частоту проявления ваших свойств в реальной практической работе, а ваши потенциальные возможности. В итоге вы получите представления о своем потенциале, который следует записать в рамке ПВ (потенциальные возможности).
Осуществите действия, обозначенные пунктами 1, 2, 3,взяв в качестве объекта оценки требования той работы, которую вы выполняете. Запишите результаты в рамке ТР (требования работы).
В итоге этих действий у вас будут три группы данных (требования работы, потенциальные возможности, реализация качеств) по каждому отдельному высказыванию, по каждому бланку и по суммам результатов трех оценок.
Проведите интерпретацию полученных результатов, то есть сравните их так, чтобы стало очевидным, где, в каких именно областях у вас имеются неиспользованные резервы, что именно предстоит развить, чтобы подтянуть себя к требованиям работы, какие особенности можно использовать для компенсации тех свойств, развитие которых вас не удовлетворяет.
Повторите самооценку по СМСДХ через год и, сравнивая полученные результаты, наметьте программу для дальнейшего самосовершенствования.
Контрольные вопросы
В чем принципиальное отличие лидера от руководителя?
Перечислите критерии оценки эффективности руководителя.
Назовите стили руководства и дайте им краткую характеристику.
Какие факторы необходимо учитывать, выбирая определенный стиль руководства.
Назовите основные качества успешного руководителя.
Дайте краткую характеристику теорий лидерства.
Перечислите психологические требования, предъявляемые к руководителю.
Назовите основные типы акцентуации характера.
В чем заключаются критерии оценки деятельности руководителя?
Список рекомендуемой литературы
Кричевский Р.Л. Если вы – руководитель. М.: Дело, 1993. – С. 102 – 107
Каган М.С. Человеческая деятельность. М.: Знание, 1984. – С. 53 – 58
Леонтьев А.Н. Деятельность, сознание, личность. М: Просвещение, 1975. – С. 223 – 229
Малышев К.Б. Психология управления. М.: Владос, 2000. – С. 13 –15
Кнорринг В.И. Искусство управления. М.: БЕК, 1997. – С. 157 – 160
Жариков Е.С. Психология управления. М.: МЦФЭР, 2002. – С. 279 – 288
Немов Р.С. Путь к коллективу. М: Просвещение, 1988. – С. 350 – 357
Донцов А.И. Психология коллектива. М.: Экономика, 1984.
Вудкок М, Френсис Д. Раскрепощенный менеджер. М: Осло, 1991. – С.15 – 20
Машков В.Н. психология управления. СПб.: Питер, 2000. – С. 105 – 107
Крылов А.А. Психология. М.: Проспект, 1998. – С. 484 – 492
Самыгин С.И., Столяренко Л.Д. Психология управления. Л.: Феникс, 1986. – С. 707 – 710
Никифоров Г.С. Психология менеджмента. СПб.: Питер, 1997. – С. 232 – 235
Шипунов В.Г., Кишкель Е.Н. Основы управленческой деятельности. М.: Знание, 2000. – С. 63 – 68