Р азработка миссии корпорации

(Producing a Corporate Mission)

Этот материал предназначен для старших менеджеров корпорации, чье дело создание духа миссии в организации.

Определение. В литературе много места уделяется разнице и сходству видения будущей ситуации корпорации и ее миссии: вероятно, это не принципиально. Корпоративная миссия или видение есть описание дороги. Она отражает познание организации, определяет, как организация понимает успех, главные черты стратегии организации, ее понимание ценностей и поведения, которого она ждет от своих сотрудников. Иногда это называют корпоративной философией, кредо, рядом ценностей.

Процесс разработки корпоративной миссии включает такие процедуры как стратегическое планирование, разработка корпоративной культуры, внутренних коммуникаций и должностных полномочий.

Простое изложение миссии не означает проникновение ее духа в организацию.

Сотрудники должны чувствовать, что они часть этого процесса, понимают миссию, соответствуют ей. Разработка миссии – это эволюционный процесс.

Преимущества хорошей миссии: - она дает ясность пути развития организации; - обеспечивает информацию, воодушевляет сотрудников; - идентифицирует бизнес организации в будущем; - обеспечивает определение ее успеха; - обеспечивает жизненную установку, в которую можно трансформировать цели на каждом уровне управления.

Миссии терпят неудачи где: - нет консенсуса среди команды топ-менеджмента; - имеется потеря определенности; - неэффективна связь с сотрудниками; - имеются провалы в планировании и эффективной реализации планов.

Список действий: 1. Создание проектной команды.

Она может быть скомплектована из топ-менеджментов в малых по численности организациях или в виде рабочей группы из больших команд менеджмента. 2. Отбор информации. Проектная команда должна встретиться со всеми старшими менеджерами и исследовать внутреннюю и внешнюю информацию по текущей стратегии и образу организации. Внутреннее видение организации должно быть получено от нескольких влиятельных менеджеров, внешнее – из прессы, аналитических отчетов, отзывов потребителей и поставщиков. Два потока видения сравниваются, и на этом основании проектная команда готовит детальный отчет для топ-менеджмента. 3. Создание консенсуса. Команда топ-менеджмента должна работать над достижением консенсуса ясного видения организации. В этом может помочь (но не заменить!) внешний консультант. Результаты работы должны быть определены в ясном послании руководства фирмы всем акционерам. 4. Отчет по миссии. Послание определяющее эволюцию организации в духе корпоративной миссии. Он должен содержать: - описание бизнеса корпорации; - миссию организации; - образ стратегии выполнения миссии; - итоговый отчет о ценностях, исповедуемых организацией. 5. Разработка планов действий и ряда частных целей. Планы действий должны помогать строить консенсус в организации. В этой точке процесс установки миссии встречается с процессом стратегического планирования. 6. Распространение духа миссии в организации. В первую очередь должна быть решена задача создания климата сопричастности миссии всех внутри организации. 7. Мониторинг миссии. Его задача – индикация распространения духа миссии, его понимания и степени проникновения в организации в рассматриваемый момент времени. Необходимо соблюдать полную искренность в оценках.

Что надо и чего не надо делать при разработке миссии.

Надо: - разрабатывать широкую картину организации; - прислушиваться к мнениям всех акционеров; - достигать понимания существующей культуры в организации; - фокусироваться на ключевых видах деятельности организации.

Не надо: - рассматривать это как кратковременный процесс; - двигаться вперед без достижения консенсуса в команде топ-менеджеров; - рассматривать это как единичный факт управления.