2. Функции конфликта. Конфликт как эффект депривации

В любой конфликтной ситуации выделяют участников конфликта и объект конфликта. Среди участников конфликта различают оппонентов ( то есть тех людей, которые заинтересованы в объекте конфликта), вовлеченные группы и заинтересованные группы. Что касается вовлеченных и заинтересованных групп, то их участие в конфликте вызывается либо тем, что они способны повлиять на исход конфликта, либо тем, что результат конфликта затрагивает их интересы.

Конфликт выполняет целый ряд важных функций:

1. коммуникативную — в ситуации конфликта люди или другие субъекты социальной жизни лучше осознают как свои стремления и желания, цели, так и желания и цели противоположной стороны. Благодаря этому позиция каждой из сторон может как укрепиться, так и трансформироваться;

2. функцию разрядки напряженности — выражение своей позиции и отстаивание ее в противоборстве с противником, является важным средством канализации эмоций, что такое может привести к нахождению компромисса, поскольку эмоциональная подпитка конфликта исчезает;

3. консолидирующую функцию — конфликт может консолидировать общество, так как открытое столкновение позволяет сторонам конфликта лучше узнать мнение и притязания противоположной стороны;

4. функцию образования групп и поддержание их целостности и границ;

5. функцию поддержания относительной стабильности внутригрупповых и межгрупповых отношений;

6. функцию создания и поддержания баланса между противоборствующими сторонами;

7. функцию стимула для создания новых форм социального контроля и новых социальных институтов;

8. функцию получения информации об окружающей среде (а точнее, о социальной реальности, ее недостатках и достоинствах);

9. функцию социализации и адаптации конкретных индивидов.

Депривация — потеря, лишение. Термин введен в социологию С.А.Страуффером. Депривация — один из факторов развития социальных групп и организаций, который субъективно проявляется как чувство недовольства, испытываемое группой по отношению ко всему настоящему состоянию, а объективно — как стремление данной группы достичь уровня другой группы, более развитой или более благополучной в социальном отношении.

Концепция депривации была разработана итальянским мыслителем В.Парето (1848-1923 гг.). Моральные депривации, по мнению В.Парето служат сокрытию аморальных целей. В религиозных целях прикрывают низменные чувства, общие всем эпохам и народам.

2. Конфликты интересов, ценностей, идентификаций

Конфликты порождают социальную напряженность. Теоретически можно выделить вертикальную, горизонтальную конфликтность и протестные установки молодежи. Вертикальную мобильность молодежи можно проследить на отношениях взаимного противодействия между молодежью — наемными работниками и работодателями. Горизонтальную на отношениях конкуренции внутри групп молодежи. Протестные установки молодежи могут проявляться на трех уровнях: государственном (антиглобалисты), региональном («Хранители радуги»), уровнем отдельного предприятия («Авиакор»).

У всех конфликтов есть несколько причин. Основными причинами конфликта являются: ограниченность ресурсов, которые нужно делить; взаимозависимость заданий; различия в целях; различия в представлениях и ценностях; различия в манере поведения, в уровне образования; плохие коммуникации.

Распределение ресурсов. Даже в самых крупных организациях ресурсы всегда ограничены. Руководство должно решить, как распределить материалы, людские ресурсы и финансы между различными группами, чтобы наиболее эффективным образом достичь целей организации.

Взаимозависимость задач. Возможность конфликта существует везде, где один человек или группа зависят в выполнении задачи от другого человека или группы, поскольку их деятельность будет зависеть от деятельности других людей.

Различия в целях. Возможность конфликта увеличивается по мере того, как организации становятся более специализированными и разбиваются на подразделения. Это происходит потому, что специализированные подразделения сами формулируют свои цели и могут уделять большее внимание их достижению, чем достижению целей всей организации.

Различия в представлениях и ценностях. Представление о какой-либо ситуации зависит от желания достичь цели. Вместо того, чтобы объективно оценивать ситуацию, люди могут рассматривать те взгляды, альтернативы и аспекты ситуации, которые, по их мнению, благоприятны для их группы и личных потребностей.

Различия в манере поведения и жизненном опыте. Эти различия также могут увеличить возможности возникновения конфликта. Социологические исследования показывают, что люди с такими чертами характера, как авторитарность, догматизм, скорее вступают в конфликт.

Плохие коммуникации. Плохая передача информации является как причиной, так и следствием конфликта. Она может действовать как катализатор конфликта, мешая отдельным работникам или группе понять ситуацию или точки зрения других.

Существует три исхода конфликта: «выигрыш — проигрыш», «выигрыш — выигрыш», «проигрыш — проигрыш».