Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Кузьмина Т.В. Методичка.Сервисология.doc
Скачиваний:
5
Добавлен:
05.05.2019
Размер:
225.28 Кб
Скачать

Тема 13

Манипуляция потребностями.

  1. Манипулирование как явление. Виды манипуляций.

  2. Человек – манипулятор. Психология манипулирования.

  3. Потребности как «мишени» для манипулирования.

  4. Потребитель как субъект и объект манипулирования.

  5. Защита от манипуляций.

Перечень заданий для подготовки к занятию:

  1. Изучите литературу к занятию и выявите признаки манипулирования.

  2. Используя признаки, составьте портрет человека-манипулятора.

  3. Ответьте на вопрос: какие потребности человека лежат в основе желания манипулировать?

  4. Проанализируйте «мишени» манипулирования (по Доценко Е.Л.)

и предложите примеры, иллюстрирующие использование какого-либо типа мишеней в акте манипулирования.

  • Побудители активности человека: потребности, интересы, склонности.

  • Регуляторы активности человека: групповые нормы, самооценка (в т.ч. чувство собственного достоинства, самоуважение, гордость), субъективные отношения, мировоззрение, убеждения, верования, смысловые, целевые, операциональные установки и т.д.

  • Когнитивные (информационные) структуры (в т.ч., информационно-ориентировочная основа поведения человека в целом) - знания об окружающем мире, людях и другие разнообразные сведения, которые являются информационным обеспечением активности человека.

  • Операциональный состав деятельности: способ мышления, стиль поведения и общения, привычки, умения, навыки и т.п.

  • Психические состояния: фоновые, функциональные, эмоциональные.

  1. Сконструируйте модель взаимодействия субъектов в сфере сервиса, учитывая вариации ( на выбор):

  • «Потребитель-манипулятор» - «продавец»

  • «Продавец - манипулятор» - «потребитель»

  1. Изучите типы (классификации) манипулятивных действий. Используя полученные данные, составьте сравнительную таблицу.

  2. Изучите способы защиты от манипуляции и предложите свои стратегии защиты от манипуляций.

Тема 14

Религия и потребности.

1. Религиозная философия о человеке, его сущности и предназначении.

2. Потребности и религиозные убеждения человека.

3.Представления о человеке и его потребностях в буддизме.

4.Христианство о потребностях человека

5.Истолкование потребностей человека в исламе.

Перечень заданий для подготовки к занятию:

        1. Подготовьте краткое сообщение на тему:

«Ф.М.Достоевский о человеке и его предназначении»

«Л.Н. Толстой о смысле жизни человека»

«Н.А. Бердяев о человеке и его существовании»

«П.А.Флоренский о человеке и его сущности»

«И.А. Ильин о человеке и его духовности»

        1. Используя литературу, выявите основные черты мировых религий: буддизма, христианства, ислама.

        2. Подготовьте сообщения на тему ( на выбор)

  • Буддизм о потребностях человека

  • Библия о потребностях человека

  • Коран о потребностях человека

        1. Составьте сравнительную таблицу потребностей, принимаемых или отрицаемых разными мировыми религиями

потребность

буддизм

христианство

ислам

в любви

+

+

+

        1. Проиллюстрируйте потребности человека, выраженные в художественных произведениях, живописи, искусстве религиозной направленности.

        2. Найдите притчи (любой религии), отражающие сущность потребностей человека и особенностей их регулирования.

Рекомендуемая литература:

Ильин И.А. Путь к очевидности.- М.:Республика,1993. – 431 с.