Вариант 4.

1. Служба материально-технического снабжения производственной фирмы в организационной структуре управления имеет полномочия:

1. консультативные;

2. рекомендательные;

3. линейные;

4. функциональные.

2. Какие из нижеперечисленных характеристик присущи дивизиональным структурам управления:

1. ориентация на неценовую конкуренцию;

2. ориентация на новые рынки и технологии;

3. быстрое решение сложных межфункциональных проблем;

4. экономия на управленческих издержках;

5. стабильность (наиболее эффективна в стабильной среде)?

3. Каковы основные правила разработки организационной структуры:

1. каждая функция, реализуемая фирмой, должна быть закреплена за конкретной службой;

2. недопустимо закрепление одной функции за двумя или несколькими службами;

3. иерархия служб не должна подчинять одному субъекту управления более 6-7 объектов?

4. Что такое информация с точки зрения менеджмента:

1. объем экономических данных в символах;

2. снятие неопределенности и однообразия;

3. количество документов;

4. количество знаков?

5. Какое основное правило менеджера в коммуникациях:

1. уметь говорить;

2. уметь слышать;

3. уметь слушать;

4. владеть невербальными методами?

6. Какие направления совершенствования коммуникаций являются наиболее эффективными:

1. эмаптия;

2. система сбора предложений;

3. компьютеризация;

4. диспетчерская связь?

7. Теория справедливости исходит из концептуального предположения, согласно которому:

1. каждое действие человека должно получать соответствующую объективную оценку и соразмерное его результату вознаграждение;

2. человек субъективно определяет отношение полученного результата к затраченным усилиям и затем сравнивает этот результат с вознаграждением, полученным другими людьми, выполняющими аналогичную работу;

3. человек объективно оценивает уровень своей квалификации и профессионализма, проявленный в выполненной работе, и сравнивает его с квалификацией и профессионализмом других;

4. абсолютной справедливости не может быть, она всегда относительна и зависит от субъективных представлений и амбиций человека;

5. справедливость ‑ это не оценка деятельности, а средство управления деятельностью человека.

8. Предварительным контролем финансовых ресурсов организации является:

1. баланс;

2. бюджет;

3. финансовый отчет за прошедший период времени;

4. заключение аудиторской проверки.

9. Что является центральным звеном в процессе деятельности менеджера:

а) целеполагание;

б) организация работы;

в) принятие решений;

г) мотивация труда?

10. Какими методами принятия решений чаще всего пользуются менеджеры:

1. формальными;

2. математическими;

3. экспертными;

4. логическими?

Третий модуль Вариант 1.

1. Что первично в процессе принятия решения:

1. формулирование проблемы;

2. определение цели;

3. структуризация проблемы;

4. определение фактического состояния?

2. Критериями оптимальности принимаемого управленческого решения могут быть:

1. только качественные показатели;

2. только количественные показатели;

3. только показатели рентабельности;

4. как количественные, так и качественные показатели

3. Для того чтобы иметь власть, основанную на вознаграждении, недостаточно располагать определенными ресурсами. Следует также:

1. улучшать морально-психологический климат в коллективе;

2. хорошо знать потребности подчиненных;

3. иметь дополнительные источники информации в коллективе;

4. иметь систему жесткого контроля.

4. Атрибутом автократического стиля управления является:

1. децентрализация полномочий;

2. преобладание неформальных коммуникаций;

3. инициативность;

4. директивность.

5. При какой структуре управления увеличивается возможность конфликтов:

1. линейной;

2. функциональной;

3. смешанной;

4. матричной?

6. Дисфункциональный конфликт ведет к:

1. повышению эффективности организации;

2. повышению группового сотрудничества;

3. снижению эффективности организации;

4. повышению личной удовлетворенности

7. Что нельзя отнести к структурным методам управления конфликтами:

1. разъяснение требований к работе;

2. уклонение;

3. компромисс;

4. сглаживание;

5. принуждение;

6. пункты б, в, г, д?

Вариант 2.

1. При использовании какого метода принятия решения можно использовать стоимостные показатели:

1. дерево решений;

2. прогнозирование;

3. мозговая атака;

4. платежная матрица;

5. сетевая модель;

6. пункты а, г?

2. Модель руководства П. Герси и К. Бланчарда предполагает зрелость:

1. лидера;

2. потребителей;

3. персонала;

4. руководства.

3. В случае возникновения у сотрудников организации трудностей в процессе реализации поставленных задач руководитель должен использовать такой метод работы, как:

1. беседа;

2. организационный контроль;

3. организационный инструктаж;

4. организационное распорядительство.

4. К понятию конфликт более всего подходит определение:

1. любое несогласие сторон;

2. недоразумение;

3. столкновение, спор;

4. столкновение противоположно направленных тенденций, обусловленное различием взглядов, позиций, интересов.

5. Функциональные конфликты ведут к:

1. снижению эффективности организации;

2. повышению эффективности организации;

3. снижению личной удовлетворенности;

4. сокращению группового сотрудничества;

5. все вышеперечисленное.

6. Что в организации чаще всего является причиной конфликта:

1. различие в ценностях;

2. ресурсы;

3. нечеткая информация;

4. плохая информация?

7. Что такое стресс:

а) разные точки зрения у двух людей;

б) этап, предшествующий конфликту;

в) психологическое или физическое напряжение;

г) снижение удовлетворенности?