Цілі і труднощі целеполагания|
Будь-яка діяльність є направленою. Системний аналіз також є направленою діяльністю по аналізу, опису, проектування і управлінню. У будь-якій направленій діяльності можна виділити двох учасників: суб'єкта і об'єкт. (рис.1.1).
Ріс.1.1. Взаємодія об'єкту і суб'єкта
m Активного учасника направленої діяльності називатимемо суб'єктом, а пасивного – об'єктом.
Залежно від вирішуваних|рішати| суб'єктом завдань|задач| його називатимемо:
спостерігачем – суб'єкт тільки спостерігає за об'єктом і не надає ніяких дій на нього;
дослідником – суб'єкт впливає на об'єкт з метою отримання інформації про нього;
проектувальником – суб'єкт проектує майбутній об'єкт;
керівником – суб'єкт впливає на об'єкт з метою досягнення заданих властивостей.
Як суб'єкт найчастіше представляють людину, але інколи може виступати і технічний пристрій. Об'єктом не може бути явище, предмет, пристрій, проблема, підприємство і тому подібне
Цілеспрямована діяльність
Всяка діяльність (рух, зміна, розвиток і тому подібне) є цілеспрямованою – направлена на досягнення певної мети [5].
Приклади. Студент вчиться, щоб отримати професію. Робітник обточує заготівку, щоб отримати деталь. Спортсмен тренується що завоювати медалі і чемпіонські звання. Цільовий характер мають відпочинок, розваги, прогулянки, ігри, фіззарядка, читання, колекціонування і тому подібне
Мета – це суб'єктивний образ бажаного стану об'єкту.
Причиною і рушійною силою будь-якої діяльності є|з'являється| наявність суперечності|протиріччя| – своєрідній «різниці потенціалів» між наявним і бажаним (цільовим) станом|достатком| об'єкту. Якщо шляхи|колії| усунення суперечності|протиріччя| не є|з'являються| очевидними, то суперечність|протиріччя| стає проблемою.
Цілі і проблеми
Цілі тісно пов'язані з проблемами: з одного боку, поставлена мета|ціль| породжує проблему її досягнення, а з іншої - для вирішення проблеми ставиться мета|ціль| як шлях|колія| її рішення|вирішення|. При цьому проблеми можуть мати об'єктивний або суб'єктивний характер|вдачу|, а цілі можуть носити характер|вдачу| бажання або напряму|направлення| діяльності.
Приймемо за аксіому, що вища мета|ціль| – збереження|зберігання| функціонування і розвитку об'єкту. Це породжує потребу в обмінних|змінних| явищах: у матеріальних, енергетичних і інформаційних потоках ресурсів, що підводяться, і потоках продуктів функціонування, що відводяться.
Потреба – це об'єктивна необхідність у взаємодії з навколишнім середовищем для збереження функціонування і розвитку об'єкту.
Слід розрізняти задоволену і незадоволену потреби. Незадоволена потреба породжує проблемну ситуацію – проблеми, яку назвемо об'єктивною проблемою.
Объективная проблема – це різниця між необхідним і що існує.
Приклад. Для управління необхідна інформація, для життя людини повітря ит.п. Якщо все це вистачає, то немає жодних проблем; вони починаються, якщо потреба не задоволена.
Вирішення об'єктивної проблеми формується у вигляді бажання.
Бажання – це суб'єктивно усвідомлена потреба, співвіднесена з конкретним результатом її задоволення.
Суб'єктивність бажання полягає в тому, що, з одного боку, ми можемо бажати тільки|лише| те, про що знаємо і розуміємо ( або нам здається|видається|, що розуміємо); з іншого боку, щоб|аби| з'явилося|появлялося| бажання, треба усвідомити, що потреба є|наявний|.
Приклади. 1. Для управління є об'єктивна потреба в інформації, і коли її не вистачає (або здається, що не хапає), виникає бажання упровадити інформаційну систему. Якщо керівник не розуміє, що таке інформаційна система, він може побажати прийняти на роботу додаткових співробітників, які б збирали, передавали і обробляли інформацію.
2. Ми бажаємо придбати|набути| мобільний телефон і приймаємо це за потребу. Але|та| це не об'єктивна потреба, а тільки|лише| бажання. Потреба у нас може бути, наприклад, в оперативному зв'язку, і задовольнити її можна і іншими засобами|коштами|.
Бажання носити цільовий характер, але ця мета – тільки мета-бажання – без критичного осмислення її досяжності.
Мета-бажання – суб'єктивний образ стану об'єкту (або конкретний засіб), який задовольнив би усвідомлену потребу.
Далі оцінюється досяжність бажання: якщо реалізація бажання не має відомого(простого) рішення, то виникає суб'єктивна проблема (не бажайте і не буде у вас проблем!).
Суб'єктивна проблема – різниця між бажаним і дійсним, ліквідація якої не є очевидною.
Приклади. 1. Хай з'явилося бажання встановити в організації інформаційну систему. При цьому можуть з'явитися проблеми: недостатність фінансових коштів, відсутність необхідних приміщень, відсутність відповідних кваліфікованих кадрів для її впровадження і експлуатації і, нарешті, проблема вибору – на ринку є декілька систем, а потрібна одна – яку вибрати?
2. Ми бажаємо придбати|набути| мобільний телефон, і тут з'являються|появляються| проблеми: немає грошей на його придбання|надбання|, немає телефонів з|із| бажаними функціями і тому подібне|тощо|
З суб'єктивної проблемної ситуації витікає мета-намір.
: Мета-намір – суб'єктивний образ неіснуючого, але бажаного стану об'єкту, який вирішив би виниклу проблему і на досягнення якого буде направлена діяльність.
Таким чином, мета знаходиться в безпосередній залежності від потреби і бажання – є їх прямим слідством.
А що є|з'являється| джерелом потреби? Потреба визначається об'єктом. Якщо є серйозна проблема задоволення потреби, то треба міняти|змінювати| об'єкт: на інший об'єкт або змінювати|зраджувати| що існує|наявний| (останнє в економіці називається реорганізацією).
Приклад. Якщо є проблема з бензином для автомобіля, то ставимо на нього газову установку або замінюємо його електромобілем.
При дослідженні об'єктів необхідно розділяти потреби і бажання. Потребі можна вважати за константу, якщо об'єкт не передбачається|припускається| змінювати|зраджувати|. Бажання ж можуть коректуватися. Це може відбуватися|походити| при зміні потреб, а також при отриманні|здобутті| суб'єктом целеполагания| нової інформації про об'єкт дослідження. У зв'язку з цим завдання|задача| системного аналітика – допомогти суб'єктові целеполагания|, надавши йому додаткову інформацію.