МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования
РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТОРГОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ
(РГТЭУ)
Новосибирский филиал
Торгово-экономический факультет
Кафедра коммерции
ПСИХОЛОГИЯ БИЗНЕСА
Методические указания и задания контрольной работы по дисциплине направления подготовки 100700 Торговое дело, профиля100700.62/01
для студентов заочной формы обучения
Новосибирск 2011
Контрольная работа предусматривает ответы на вопросы трех тестов с целью определения способности студента к переговорной деятельности путем самотестирования.
Тест 1. Самооценка способности к переговорной деятельности
Прежде, чем Вы начнете отвечать на вопросы первого теста, прочтите приведенный ниже материал, касающийся некоторых аспектов переговорной деятельности.
Известно, что любая переговорная деятельность может быть разбита на три этапа:
подготовка к переговорам;
ведение переговоров;
постпереговорный период.
На первом этапе требуется выполнять такие виды работ, которые требуют от людей таких качеств, которые могут быть объединены понятием «энергия действия».
На втором этапе следует использовать с одной стороны персонал, обладающий такими качествами как систематичность, последовательность, тщательность, методичность, а с другой стороны, непосредственные участники переговорного процесса должны быть психологически ориентированы, восприимчивы, чувствительны, должны уметь работать в команде. Кроме того, в процессе переговоров могут возникать ситуации, требующие нестандартных ходов, решений, выработать которые способны люди, обладающие креативным (творческим) мышлением.
На третьем этапе желательно привлекать сотрудников с аналитическим складом ума, умеющих критично взглянуть на ситуацию постфактум и предложить пути решения имеющихся проблем.
Следующий ниже тест дает возможность определить, к какому типу людей вы относитесь. Во-первых, это позволит объективно оценить свои возможности и целесообразность их использования на том или ином этапе переговорной деятельности. Во-вторых, читая комментарии к каждому типу, вы узнаете, как сделать деловое общение более эффективным.
Тест
Ниже приводится 80 утверждений, которые образуют 40 пар (четное и нечетное. Например: 1и 2, 3 и 4 и т. д.).
Из каждой пары утверждений выберите одно – то, которое вы считаете наиболее соответствующим вашему поведению. При этом будьте, пожалуйста, внимательны: при ответах ни одна пара не должна быть пропущена, нельзя также выбирать оба утверждения. Старайтесь отвечать спонтанно. Тест построен таким образом, что ни одно из приведенных ниже утверждений не является ошибочным.
Каким образом фиксировать выбранные утверждения, см. ниже после перечисленных 80-ти утверждений.
Я люблю действовать.
Я работаю над решением проблем систематически.
Я считаю, что работа в командах более эффективна, чем на индивидуальной основе.
Мне очень нравятся различные нововведения.
Я больше интересуюсь будущим, чем прошлым.
Я очень люблю работать с людьми.
Я люблю принимать участие в хорошо организованных встречах.
Для меня очень важным являются окончательные сроки.
Я против откладываний и проволочек.
Я считаю, что новые идеи должны быть проверены, прежде чем они будут применяться на практике.
Я очень люблю взаимодействовать с другими людьми. Это меня стимулирует и вдохновляет.
Я всегда стараюсь искать новые возможности.
Я сам люблю устанавливать цели, планы и т.п.
Если я что-либо начинаю, то доделываю это до конца.
Обычно я стараюсь понять эмоциональные реакции других.
Я создаю проблемы другим людям.
Я надеюсь получить реакцию других на свое поведение.
Я нахожу, что действия, основанные на принципе «шаг за шагом», являются очень эффективными.
Я думаю, что хорошо могу понимать поведение и мысли других.
Я люблю творческое решение проблем.
Я все время строю планы на будущее.
Я восприимчив к нуждам других.
Хорошее планирование – ключ к успеху.
Меня раздражает слишком подробный анализ.
Я остаюсь невозмутимым, если на меня оказывают давление.
Я очень ценю опыт.
Я прислушиваюсь к мнению других.
Говорят, что я быстро соображаю.
Сотрудничество является для меня ключевым словом.
Я использую логические методы для анализа альтернатив.
Я люблю, когда у меня идут разные проекты.
Я постоянно задаю себе вопросы.
Делая что-либо, я тем самым учусь.
Я полагаю, что я руководствуюсь рассудком, а не эмоциями.
Я могу предсказать, как другие будут вести себя в той или иной ситуации.
Я не люблю вдаваться в детали.
Анализ всегда должен предшествовать действиям.
Я способен оценить климат в группе.
У меня есть склонность не заканчивать начатые дела.
Я воспринимаю себя как решительного человека.
Я ищу такие дела, которые бросают мне вызов.
Я основываю свои действия на наблюдении и фактах.
Я могу открыто выразить свои чувства.
Я люблю формулировать и определять контуры новых объектов.
Я очень люблю читать.
Я воспринимаю себя как человека, способного интенсифицировать, организовать деятельность других.
Я не люблю заниматься одновременно несколькими вопросами.
Я люблю достигать поставленной цели.
Мне нравится узнавать что-либо о других людях.
Я люблю разнообразие.
Факты говорят сами за себя.
Я использую свое воображение, насколько это возможно.
Меня раздражает длительная, кропотливая работа.
Мой мозг никогда не перестает работать.
Важному решению предшествует подготовительная работа.
Я глубоко уверен в том, что люди нуждаются друг в друге, чтобы завершить работу.
Я обычно принимаю решения, особо не задумываясь.
Эмоции только создают проблемы.
Я люблю быть таким же, как другие.
Я не могу быстро прибавить к двум два.
Я примеряю свои новые идеи к людям.
Я верю в научный подход.
Я люблю, когда дело сделано.
Хорошие отношения необходимы.
Я импульсивен.
Я нормально воспринимаю различия в людях.
Общение с другими людьми значимо само по себе.
Я люблю, когда меня интеллектуально стимулируют.
Я люблю организовывать что-либо.
Я часто перескакиваю с одного дела на другое.
Общение и работа с другими является творческим процессом.
Самоактуализация является крайне важной для меня.
Мне очень нравится играть идеями.
Я не люблю попусту терять время.
Люблю делать то, что у меня получается.
Взаимодействуя с другими, я учусь.
Абстракции интересны для меня.
Мне нравятся детали.
Я люблю кратко подвести итоги, прежде чем перейти к какому-либо заключению.
Я достаточно уверен в себе.
Перенесите шкалы, приведенные ниже, в тетрадь. Обведите выбранные номера утверждений, на которые вы ответили положительно, и посчитайте количество набранных вами баллов по каждому из четырех стилей (один положительный ответ равен одному баллу). Максимальное количество баллов по каждому стилю может быть 20. Если вы получили по тому или иному стилю более 20 баллов, значит, вы где-то ошиблись в подсчетах. Всего же у вас сумма баллов по четырем стилям должна быть равна 40.