- •Предисловие
- •Глава I
- •Глава I. Предмет организационной социальной психологии
- •§ I. Основные понятия организационной социальной психологии
- •§ 2. Место и роль психолога в фирме
- •Глава I. Предмет организационной социальной психологии
- •Глава I. Предмет организационной социальной психологии
- •Глава II
- •§ 1. Американская классическая школа
- •Теория ф. У. Тейлора
- •Глава II. Зарубежная организационная социальная психология
- •Глава II. Зарубежная организационная социальная психология
- •§ 2. Американская социально-психологическая школа
- •Глава II. Зарубежная организационная социальная психология
- •Глава II. Зарубежная организационная социальная психология
- •Теория д. Мак-Грегора
- •Глава II. Зарубежная организационная социальная психология
- •Глава II. Зарубежная организационная социальная психология
- •Теория ф. Херцберга
- •Глава II. Зарубежная организационная социальная психология
- •Глава II. Зарубежная организационная социальная психология
- •2 Орг. Соц. Психология 33
- •Глава II. Зарубежная организационная социальная психология
- •§ 3. Японская школа
- •Глава II. Зарубежная организационная социальная психология
- •Глава II. Зарубежная организационная социальная психология
- •Глава II. Зарубежная организационная социальная психология
- •Глава II. Зарубежная организационная социальная психология
- •Глава II. Зарубежная организационная социальная психология
- •Глава II. Зарубежная организационная социальная психология
- •§ 1. Классификации социальных групп
- •Глава III. Социальная психология организаций
- •§ 2. Организация как средняя социальная группа
- •Глава III. Социальная психология организаций
- •Глава III. Социальная психология организаций
- •§ 3. Показатели эффективности организации
- •Глава III. Социальная психология организаций
- •Глава III. Социальная психология организаций
- •Глава IV
- •Глава IV. Социальная психология малой группы
- •§ 1. Условия образования малой группы
- •Глава IV. Социальная психология малой группы
- •Глава IV. Социальная психология малой группы
- •Глава IV. Социальная психология малой группы
- •Глава IV. Социальная психология малой группы
- •Глава IV. Социальная психология малой группы
- •Глава IV. Социальная психология малой группы
- •§ 2. Динамика группы
- •Глава IV. Социальная психология малой группы
- •Глава IV. Социальная психология малой группы
- •Глава IV. Социальная психология малой группы
- •I. Психоаналитический подход
- •Глава IV. Социальная психология малой группы
- •II. Персонологический подход
- •Глава IV. Социальная психология малой группы
- •III. Ситуативный подход
- •Глава IV. Социальная психология малой группы
- •Глава IV. Социальная психология малой группы
- •Глава IV. Социальная психология малой группы
- •Глава IV. Социальная психология малой группы
- •Глава IV. Социальная психология малой группы
- •Глава IV. Социальная психология малой группы
- •§ 3. Групповые эффекты
- •Глава IV. Социальная психология малой группы
- •Глава IV. Социальная психология малой группы
- •Глава IV. Социальная психология малой группы
- •Глава IV. Социальная психология малой группы
- •Глава IV. Социальная психология малой группы
- •Глава IV. Социальная психология малой группы
- •Глава IV. Социальная психология малой группы
- •Глава IV. Социальная психология малой группы
- •Глава IV. Социальная психология малой группы
- •Глава IV. Социальная психология малой группы
- •Глава IV. Социальная психология малой группы
- •§ 4. Уровни развития группы
- •Глава IV. Социальная психология малой группы
- •Глава IV. Социальная психология малой группы
- •Глава V
- •§ 1. Сущность социально-психологического климата
- •Глава V. Социально-психологический климат
- •Глава V. Социально-психологический климат
- •§ 2. Факторы формирования социально-психологического климата
- •Глава V. Социально-психологический климат
- •§ 3. Показатели социально-психологического климата
- •Глава V. Социально-психологический климат
- •Глава V. Социально-психологический климат
- •Глава V. Социально-психологический климат
- •§ 1. Психологическое содержание понятия «инновация»
- •Глава VI. Психологическое обеспечение внедрения инноваций
- •Глава VI. Психологическое обеспечение внедрения инноваций
- •§ 2. Социально-психологические факторы обеспечения успешного внедрения нововведений
- •Глава VI. Психологическое обеспечение внедрения инноваций
- •Глава VI. Психологическое обеспечение внедрения инноваций
- •§ 3. Психологический барьер по отношению к нововведениям
- •Глава VI. Психологическое обеспечение внедрения инноваций
- •Глава VI. Психологическое обеспечение внедрения инноваций
- •Глава VII
- •§ 1. Социально-психологическое содержание
- •Глава VII. Причины возникновения и способы разрешения конфликтов
- •Глава VII. Причины возникновения и способы разрешения конфликтов
- •Глава VII. Причины возникновения и способы разрешения конфликтов
- •161 6 Орг. Соц. Психология
- •Глава VII. Причины возникновения и способы разрешения конфликтов
- •§ 2. Социально-психологическое
- •Глава VII. Причины возникновения и способы разрешения конфликтов
- •Глава VII. Причины возникновения и способы разрешения конфликтов
- •Глава VII. Причины возникновения и способы разрешения конфликтов м ежличностный конфликт
- •Глава VII. Причины возникновения и способы разрешения конфликтов
- •§ 3 Основные стадии конфликта. Управление конфликтом
- •Глава VII. Причины возникновения и способы разрешения конфликтов
- •Глава VII. Причины возникновения и способы разрешения конфликтов
- •Глава VII. Причины возникновения и способы разрешения конфликтов
- •§ 1. Основные функции и алгоритм оценки персонала организации
- •Глава VIII. Подбор, расстановка, оценка и аттестация персонала...
- •Глава VIII. Подбор, расстановка, оценка и аттестация персонала...
- •Глава VIII. Подбор, расстановка, оценка и аттестация персонала...
- •§ 2. Комплексная
- •Глава VIII. Подбор, расстановка, оценка и аттестация персонала...
- •Глава VIII. Подбор, расстановка, оценка и аттестация персонала...
- •§ 3. Рекомендации по проведению и использованию результатов оценочных процедур
- •Глава VIII. Подбор, расстановка, оценка и аттестация персонала..
- •§ 1. Социально-психологическое содержание понятия «карьера»
- •Глава IX. Психологические аспекты индивидуальной карьеры
- •Глава IX. Психологические аспекты индивидуальной карьеры
- •Глава IX. Психологические аспекты индивидуальной карьеры
- •Глава IX. Психологические аспекты индивидуальной карьеры
- •§ 2. Основные стадии и этапы
- •Глава IX. Психологические аспекты индивидуальной карьеры
- •Глава IX. Психологические аспекты индивидуальной карьеры
- •§ 3. Методика оценки карьерных ориентации э. Шейна
- •Глава IX. Психологические аспекты индивидуальной карьеры
- •Глава IX. Психологические аспекты индивидуальной карьеры
- •Глава X
- •Глава X. Социально-психологические факторы формирования отношения к труду
- •§ 1. Потребности трудовой деятельности
- •Глава X. Социально-психологические факторы формирования отношения к труду
- •Глава X. Социально-психологические факторы формирования отношения к труду
- •§ 2. Мотивация трудовой деятельности
- •Глава X. Социально-психологические факторы формирования отношения к труду
- •I лава X. Социально-психологические факторы формирования отношения к труду
- •§ 3. Стимулирование трудовой деятельности
- •Глава X. Социально-психологические факторы формирования отношения к труду
- •Б ланк для ответов
- •Ответный лист
- •Тесты «умозаключение» и «словарь» из батареи общих и специальных технических способностей
- •Общее количество задач в субтесте
- •Т ест «умозаключение»
- •Тест «умозаключение»
- •Шкала сп
- •Ответный лист
- •Шкалограммный анализ гуттмана
- •Шкалограмма
- •Корректор Ростовцева и.
- •Но мы готовы предложить им то, что они ишут. Вот краткое описание наших серий.
- •С альваторе Мадди
- •Ауан п. Шульц, Сидни э. Шульц история современной психологии
- •Людмила Собчик
Глава IV
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ МАЛОЙ ГРУППЫ
В социальной психологии изучению проблем малой группы посвящено большое число работ. Малая группа является предметом пристального внимания как в зарубежной, так и в отечественной науке. Западная социальная психология, в частности американская, в большинстве случаев изучает процессы, происходящие в малой группе, в лабораторных условиях. Социальными психологами подбираются испытуемые и искусственно формируется группа, перед которой ставится цель и создается ряд трудностей, чаще всего когнитивного характера. Таким образом ученые пытаются моделировать процессы реальных малых групп и устанавливать закономерности взаимодействия людей. В данной главе мы не будем специально останавливаться на результатах и выводах западных ученых.
Подход отечественных социальных психологов принципиально отличается от подхода их зарубежных коллег. Большинство исследований российских психологов проведено на материале реальной малой группы, а не лабораторной, искусственно созданной. Такой подход имеет свои достоинства и недостатки. Достоинства его, на наш взгляд, заключаются, во-первых, в получении данных о взаимодействии людей в реальных социально значимых для них ситуациях деятельности, во-вторых, в возможности быстрого и чисто практического использования и внедрения результатов социально-психологического исследования, в-третьих, в добросовестности, честности и открытости исследователей, невозможности в принципе обмануть своего испытуемого или манипулировать его сознанием и поведением. Речь здесь идет о
61
Организационная социальная психология
Глава IV. Социальная психология малой группы
т ом, что известные в науке эксперименты в малых группах психолс гов когнитивного направления чаще всего построены на основе o6jv на испытуемых, подмены открыто декларируемой группе цели цель., скрытой, экспериментальной. Одним из важных принципов российс кой социальной психологии является принцип доверия испытуемол открытости целей эксперимента, недопустимости манипулирования и.^ Недостатками подхода являются, на наш взгляд, во-первых, наличи^ существенных трудностей в проведении эксперимента в малых груг пах, и, во-вторых, как следствие, более поверхностные, а не глубш ные результаты психологического исследования.
Мы будем говорить о реальных, а не лабораторных группах, т. попытаемся рассмотреть социально-психологические особенное организации как реальной малой группы.
§ 1. Условия образования малой группы
Группообразование - это процесс превращения случайной оби. ности людей в трудоспособную малую группу. Для того чтобы ело жилась такая группа, требуется соблюдение определенных условий.
Наличие общей территории, на которой люди могут собрат вместе, познакомиться и обсудить стоящие перед ними задачи. Дл организации обычно требуется специальное помещение, где возмол но выполнение совместной работы.
Непосредственный контакт людей, необходимый для их зна комства, установления официальных и неофициальных взаимоотне шений. Общение людей между собой - это непременное условие совместной деятельности.
Время взаимодействия. Установление прочных контактов и тру^ довых связей не происходит мгновенно. Необходимо определение время, в ходе которого разворачивается динамика группового вза* модействия.
Численность группы. Количество членов группы является важ-« ной переменной, оказывающей влияние на групповое поведение. : социальной психологии установлено, что эффективность группы динамика протекания групповых процессов зависит от ее численнс ста. Группа может быть либо слишком маленькой, либо слишком бс
62
шой, чтобы работать с оптимальной эффективностью. При обсуждении этого вопроса следует говорить о минимальной, максимальной и оптимальной численности. Минимальная численность группы -2-3 человека, максимальная - от 25 до 40 человек. Сложность вызывает определение оптимальной численности. Здесь эмпирически определены три критических момента.
Первый момент составляет количество 7±2 члена группы. Это связано с такими групповыми явлениями, как, во-первых, конформизм и конфликтность, во-вторых, принятие группового решения и, в-третьих, целостность или раздробленность на группировки. Так, например, в экспериментах американского психолога С. Аша обнаружено, что конформизм, т. е. подчинение отдельного члена группы мнению и решению всех остальных, наиболее вероятно (в 70% случаев) проявляется в группе, состоящей именно из семи человек. Другой американский исследователь -К. Л. Хайер обобщил научные исследования о численности группы и обнаружил, что конфликт скорее можно ожидать в группе, состоящей из трех-четырех человек, чем в группе из пяти человек, так как уменьшение взаимодействия в группе снижает ее эффективность. В. Н. Квинн считает, что идеальная численность группы - это пять человек. Ш. Б. Жерар, Р. А. Вихем и Е. С. Конелли в 1968 году обнаружили, что вероятность конформистского поведения возрастает при увеличении числа членов группы. Особенно резко конформизм возрастает при составе группы из пяти человек и намного медленнее, когда число членов группы превышает восемь человек. Феномен конформизма и конфликтности, в свою очередь, влияет на процесс принятия группового решения, и поэтому группа, состоящая из семи человек, легче добивается согласованного решения, чем группа, состоящая из большего или меньшего числа людей. И, наконец, как установлено в социально-психологических исследованиях, такие группы менее подвержены делению на группировки, т- е. реже дробятся, и представляют собой единое целое. Японские предприниматели четко уловили эту закономерность в функционировании малой группы и составляют свои знаменитые «кружки качества» на производстве именно из 7-8 человек.
Второй критический момент определяется количеством 14±2 человека. Такой группе присущи свои особенности. В ней представлен г°раздо больший спектр индивидуальных интересов, мнений, оценок,
63
Организационная социальная психология