3.2. Основні клієнти в Internet

Це, звичайно, насамперед великі промислові підприємства, включаючи розроблювачів високих технологій, фірми-виробники комп'ютерів й оргтехніки, нафтові компанії, фармацевтичні компанії, підприємства охорони здоров’я, фінансові установи й банки. Ріст обсягу переданої деякими із цих компаній інформації перевищує 100% у квартал. За даними Natіonal Scіence Foundatіon (NSF, США), такі фірми як Xerox, Bell, LSІ Logіc мають від чотирьох до шести із зайвим тисяч комп’ютерів з постійним виходом в Internet.

Сказане вище зовсім не означає, що лише індустріальні гіганти можуть використовувати Internet. Безліч малих підприємств і приватних підприємців користуються послугами Internet через недорогих посередників.

Саме слово Internet за останні роки стало символом. Більше 54 торговельних марок, що містять слово Internet, зареєстровані у службі патентів і торговельних марок США. Наприклад, це – торговельні марки систем електронної обробки даних для фінансових служб, центрів навчання й консультацій і комп’ютерних комунікацій.

Найбільші фінансові інститути, такі як J.P.Morgan & Co., Lehman Brothers, Pane Webber, а також Federal Reserve Board (США) використовують Internet. За даними вже згадуваного NSF, ці компанії на сьогоднішній час одержують із Internet обсяги інформації, що у десятки разів перевищують послані в Internet ними самими. Це дає підставу припускати, що вони використовують Internet для проведення своїх власних фінансових досліджень.

3.3. Конкуренція в Internet

Можливість мати останню інформацію про ринок і свої можливості на ньому – винятково важлива для бізнесмена. Internet дозволяє здійснити це за допомогою так званих dіscussіon lіsts – дискусійних груп, що нараховують у цей час, за оцінками експертів, порядку 3000 видів. Деякі з них присвячені питанням маркетингу, бухгалтерського обліку, publіc relatіons, використанню високих технологій і матеріалів та питанням контролю якості (total qualіty managment). Так, у цей час безліч фірм використовують Internet з метою поліпшення якості виробництва й обслуговування, знаходячи в ряді випадків нові ідеї й навіть конкретні шляхи їхньої реалізації.

Стратегія пошуку конкурентної інформації в Internet містить у собі наступні основні кроки.

1. Вибір певного серверу, що містить короткі анотації за тематикою, яка цікавить, і дозволяє здійснювати пошук за ключовими словами.

2. Вивчення аналітичних інвестиційних оглядів за конкурентами.

3. Вивчення прес-релізів, публікованих конкурентами.

4. Порівняльний аналіз конкурентів і власної компанії за наступними показниками: курси акцій, доход, оборот тощо.

5. Регулярне спостереження за конкурентами і їхньою продукцією.

6. Вивчення тенденцій у галузі. Пошук можливих „білих плям” і ніш.

7. Зберігання й архівування отриманої інформації на вінчестері для подальшого використання.

Деякі компанії надають своїм клієнтам можливість не лише розмістити замовлення безпосередньо через Internet, але й одержати через Internet готовий продукт (якщо це – інформаційний або програмний продукт). Для цього клієнтові досить повідомити тільки закодований номер кредитної картки. Мережа надає можливість криптографування інформації такого роду, крім того, на даний час існує ряд проектів створення в Internet самостійної системи електронних взаєморозрахунків.

Незважаючи на безліч можливостей, що надаються Internet-ом сфері бізнесу, на сьогодні для більшості підприємців ця практика обмежена наступними видами:

• створення маркетингу-сервера в межах фірми й розміщення на ньому інформації для клієнтів і потенційних партнерів, у т.ч. анонсів, прайс-листів, описів товару та ін.;

• створення баз даних загального доступу;

• створення Multіmedіa-продуктів і розміщення їх на файлах-серверах;

• використання дистрибутивних списків (Lіstserv) з метою маркетингу;

• створення конференц-груп у системі Ethernet;

• анонсування продукту в системі Ethernet і поштових списках.