Можливі суперечності між відділом маркетингу та іншими службами

Функції служб	Суперечності
Розробка товару	Розробники товару зацікавлені в якомога простішій та економнішій моделі навіть за рахунок зниження популярності товару на ринку
Закупівля сировини та матеріалів	Зусилля агента, який закуповує сировину та матеріали, зосереджені на зниженні витрат на їх придбання, що інколи стає причиною погіршення якості продукції. У результаті готовий товар не відповідає вимогам ринку.
Виробництво товарів	Керівник виробничої служби також зацікавлений у зниженні собівартості продукції. Але така економія інколи досягається за рахунок якості товару і погіршення його споживчих характеристик
Фінансова оцінка результатів	Працівники фінансового відділу намагаються отримати прибуток від кожної операції, хоча інколи фірма має витрачати додаткові кошти на завоювання прихильності споживачів
Бухгалтерський облік та аналіз	Бухгалтер зацікавлений у тому, щоб витрати на різні операції не були високими, через що він часто відхиляє нестандартні маркетингові рішення

III. Етапи управління маркетинговою діяльністю

Управління маркетингом взагалі і маркетинговою діяльністю зокрема – це складний процес, що складається з багатьох взаємопов’язаних елементів. Західні вчені виділяють в ньому п’ять наступних складових:

1. Ситуаційний аналіз;

2. Маркетинговий синтез (постановка мети та формування завдань);

3. Висунення, оптимізація маркетингових стратегій;

4. Розробка й реалізація плану маркетингової діяльності (4Р);

5. Оцінка і контроль діяльності.

На плануванні ми детальніше зупинимося в наступному пункті, а зараз розглянемо такі багато-сегментні складові, як маркетингові аналіз та контроль.

3.1. Аналіз маркетингових можливостей

Маркетингові можливості підприємства представляють собою сформоване співвідношення певної області споживчих потреб і реальних ресурсів (потенціалу) підприємства для їхнього задоволення для одержання прибутку. Маркетингові можливості – це привабливі напрямки зусиль підприємства на ринку (ділянках ринку) для одержання прибутку.

Аналіз маркетингових можливостей є необхідною передумовою для прийняття маркетингових рішень і планування дій відповідно до їхньої реалізації на практиці. Використовуються наступні методи для аналізу маркетингових можливостей підприємства:

• ситуаційний аналіз;

• STEP-аналіз;

• SWOT-аналіз;

• GAP-аналіз.

Ситуаційний аналіз

Сутність методики ситуаційного аналізу полягає у послідовному розгляді (за обраним колом) елементів зовнішнього й внутрішнього середовища маркетингу й оцінці їхнього впливу на маркетингові можливості підприємства.

Існують типові опитувальники з кожного елемента, але вони також можуть розроблятися самостійно самим підприємством. Відповіді на питання можна одержувати як індивідуальним, так і груповим способами (експертні оцінки).

Основна увага при проведенні ситуаційного аналізу приділяється вивченню положення підприємства в його фірмовому середовищі (або мікросередовищі): знання стану ринку, облік поведінки споживачів, оцінка реакції підприємства на дії конкурентів, політика щодо постачальників і посередників тощо.