- •I. Сутність маркетингу, хронологія його виникнення
- •II. Основні поняття маркетингу Суб'єкти та середовище маркетингу
- •III. Принципи, функції та задачі маркетингу. Місія фірми
- •Функції маркетингу
- •Задачі маркетингу
- •IV. Еволюція концепцій маркетингу
- •Виробнича концепція (або концепція вдосконалювання виробництва).
- •Товарна (продуктова) концепція або концепція якісного продукту, або концепція вдосконалювання товару
- •Збутова концепція або концепція інтенсифікації комерційних зусиль
- •Ринкова або традиційна маркетингова концепція
- •Концепція соціально-етичного маркетингу
- •Концепція міжнародного маркетингу
- •Концепція маркетингу взаємодії
- •V. Види маркетингу залежно від орієнтації маркетингової діяльності
- •VI. Система засобів маркетингу, їх структура та основні етапи маркетингової діяльності
- •Тести до теми
- •Розділ 2 маркетингові дослідження
- •У розділі розкриваються наступні проблемні питання:
- •Сутність маркетингових досліджень, їх роль та основні напрями
- •II. Основні етапи процесу маркетингового дослідження
- •Етапи процесу маркетингового дослідження
- •1. Розробка концепції маркетингового дослідження.
- •2. Планування маркетингового дослідження.
- •3. Збирання первинної інформації.
- •4. Аналіз та інтерпретація зібраної інформації.
- •5. Представлення отриманих результатів.
- •III. Маркетингова інформація та методи її збору
- •Інформаційне забезпечення маркетингової діяльності
- •Складові корисності інформації
- •Класифікація видів маркетингової інформації
- •IV. Навколишнє бізнес-середовище та внутрішнє середовище підприємства як об’єкти маркетингових досліджень.
- •Сукупність заходів маркетингу для окремих товарів і ринків
- •V. Дослідження місткості ринку та його сегментування
- •VI. Сучасний стан і тенденції розвитку маркетингових досліджень у розвинутих країнах світу і в Україні
- •Тести до теми
- •I. Суть та структура маркетингової товарної політики. Маркетингова концепція товару.
- •Товар у ринковому середовищі. Створення нового товару
- •II. Концепція життєвого циклу товару
- •2.1. Розгляд економічних дій на етапах життєвого циклу етап впровадження
- •Етап росту
- •Етап зрілості
- •Етап спаду
- •2.2. Життєвий цикл товару й матриця „Boston Consalting Group”
- •III. Конкурентоспроможність і якість, їх місце в стратегії маркетингу.
- •Рівні якості товару:
- •IV. Асортиментна політика підприємства. Формування асортиментів
- •Стратегії диференціації товарів
- •Тести до теми
- •Розділ 3 товарна політика фірми
- •Тема 2. Процес створення нових товарів
- •В розділі розкриваються наступні проблемні питання:
- •I. Етапи процесу розробки товарів
- •Методи планування нового товару
- •Морфологічна скринька для конструкції кавоварки
- •Структура чек-аркуша факторів ризику в інноваційному процесі
- •Метод оцінної шкали
- •II. Прийняття рішень щодо специфічних особливостей майбутніх товарів До специфічних особливостей нових товарів належать:
- •2.1. Сутність понять” бренд” та „брендинг”
- •2.1. Неймінг нової продукції
- •2.2. Основні підходи щодо створення особливостей товару, що покликані завоювати споживача
- •2.3. Розробка дизайну товару
- •2.4. Розробка упакування й товарної марки
- •2.5. Розгляд ринкової адекватності товару
- •Ііі. Позиціонування як необхідний елемент введення нового товару на ринок
- •Тести до теми
- •Основні фактори ціноутворення. Основні методи маркетингового ціноутворення
- •1.1. Ринкові методи ціноутворення
- •1.2. Економічні методи визначення цін.
- •1.3. Особливості ціноутворення у сфері послуг
- •II. Ціна й етапи ціноутворення. Методи формування ціни
- •2.1. Постановка завдань ціноутворення
- •2.2. Визначення попиту на товар
- •Варіанти реакції покупців на різні цінові стратегії
- •2.3. Оцінка витрат підприємницької діяльності
- •2.4. Аналіз цін і товарів конкурентів
- •2.5. Вибір методу ціноутворення
- •2.6. Встановлення остаточної ціни на товар
- •III. Види цінових стратегій та політика управління ними
- •Рідше застосовуються наступні стратегії:
- •IV. Стратегії ціноутворення
- •4.1. Особливості встановлення ціни на новий товар
- •Стратегії цінового зіставлення показників ціна-якість
- •4.2. Стратегії ціноутворення в межах товарної номенклатури.
- •4.3. Маркетингові стратегії за географічним принципом
- •4.4. Стратегії коректування ціни
- •Стратегії коригування цін на існуючі товари
- •4.5. Стратегії знижок і зарахувань
- •4.6. Маркетингові стратегії дискримінаційних цін
- •V. Пряме і непряме державне регулювання ціноутворення
- •Тести до теми
- •I. Суть завдання та функції маркетингової політики розподілу
- •II. Внутрішня структура, види та принципи функціонування каналів розподілу
- •III. Управління каналами розподілу
- •IV. Канали розподілу в оптовій та роздрібній торгівлі
- •4.1. Оптова торгівля
- •Комерційні контакти суб'єктів ринку бувають декількох видів.
- •Види посередницьких структур
- •Напрямки в посередницькій діяльності
- •4.2. Роздрібна торгівля
- •До роздрібного товарообігу належать:
- •V. Система товаропросування
- •5.1. Планування руху товарів
- •5.2. Управління каналами руху товарів
- •5.3. Організація й ефективність системи руху товарів
- •VI. Суть, концепція та основні функції логістики
- •Основні функції логістики наступні:
- •Концепція логістики базується на таких принципах
- •Тести до теми
- •I. Сутність та основні елементи маркетингової політики комунікацій
- •II. Розробка системи маркетингових комунікацій та їх види
- •Система засобів маркетингових комунікацій включає в себе:
- •Реклама;
- •Пропаганда
- •III. Специфіка та особливості формування програми просування продукції
- •3.1. Характеристика засобів просування
- •Реклама
- •Особистий продаж Специфічні характеристики особистого продажу
- •Стимулювання збуту Специфічні характеристики стимулювання збуту
- •Зв’язки з громадськістю Специфічні характеристики зв’язків з громадськістю
- •Прямий маркетинг Специфічні характеристики прямого маркетингу
- •3.2. Фактори, що впливають на структуру комплексу просування
- •Тип товару або ринку
- •Проштовхування товару та залучення споживачів
- •Ступінь готовності покупця
- •Етапи життєвого циклу товару
- •IV. Еволюція маркетингових комунікацій. Соціальні аспекти маркетингових комунікацій
- •4.1. Еволюція засобів комунікації
- •4.2. Інтегровані маркетингові комунікації
- •4.3. Соціальні аспекти маркетингових комунікацій
- •Тести до теми
- •I. Реклама в маркетинговій політиці комунікацій
- •Класифікація реклами
- •1.2. Основні типи реклами
- •1.3. Функції реклами
- •II. Вирішення основних питань під час створення реклами та організації рекламної кампанії
- •2.1. Вибір засобів реклами
- •Для газет і журналів
- •Особливості радіо
- •Особливості телебачення
- •Особливості зовнішньої реклами
- •2.2. Розподіл засобів інформації в часі
- •2.3. Розробка рекламного бюджету
- •Рекламний бюджет передбачає прийняття рішень у двох сферах.
- •Фактори, що впливають на розмір рекламного бюджету:
- •Методи обчислення величини рекламного бюджету.
- •У відсотках до об'єму збуту:
- •З урахуванням цілей і задач
- •На основі моделювання залежності між рівнем комунікації і поведінкою споживача.
- •На основі планування витрат
- •Рівняючись на конкурентів Чим визначаються витрати на рекламу?
- •2.4. Способи оцінки ефективності рекламного звернення
- •III. Зв’язки з громадськістю в маркетинговій політиці комунікацій
- •3.1. Зміст відносин у сфері зв’язків з громадськістю
- •3.2. Зміст pr-діяльності
- •3.3. Прийоми pr
- •IV. Спонсорство як елемент маркетингової політики комунікацій
- •Тести до теми
- •Розділ 7 організація та контроль маркетингової діяльності на підприємстві
- •У розділі розкриваються наступні проблемні питання:
- •I. Сутність, завдання та функції маркетингового менеджменту
- •II. Організація маркетингу на підприємстві
- •Підприємство
- •Споживачі
- •Підприємство
- •Маркетингові організаційні структури
- •Можливі суперечності між відділом маркетингу та іншими службами
- •III. Етапи управління маркетинговою діяльністю
- •3.1. Аналіз маркетингових можливостей
- •Ситуаційний аналіз
- •Step-аналіз
- •Swot-аналіз
- •3.2. Контроль маркетингової діяльності
- •Стратегічний контроль
- •Оперативний контроль
- •Контроль прибутковості
- •План ревізії маркетингу
- •IV. Суть та система планування маркетингу
- •Основні напрями можливостей розвитку підприємства
- •Тести до теми
- •Розділ 8 сучасні напрямки застосування маркетингових інструментів
- •У розділі розкриваються наступні проблемні питання:
- •І. Маркетинг послуг
- •1.1. Визначення поняття „послуга”
- •Переважання помітної складової
- •Переважання непомітної складової
- •1.2. Типи послуг
- •1.3. Характеристики послуг
- •Нематеріальність
- •Мінливість якості
- •Недовговічність
- •Відсутність факту володіння.
- •Іі. Сітьовий маркетинг
- •2.1. Концепція та основні завдання сітьового маркетингу
- •2.2. Розвиток концепції mlm
- •2.3. Сутність концепції mlm
- •3.1. Виникнення та особливості маркетингу в мережі Internet
- •3.2. Основні клієнти в Internet
- •3.3. Конкуренція в Internet
- •3.4. Особливості глобального маркетингу в Internet
- •3.5. Основні переваги Internet-бізнесу Інтерактивність
- •Специфічність брендингу
- •Організація співпраці із споживачами
- •Особливості цільових ринків та їх географічних меж
- •Основні проблеми Internet маркетингу
- •Невідомі розміри ринку
- •Пасивність споживачів
- •Непоінформованість споживачів
- •IV. Нестандартні підходи маркетингу
- •Тести до теми
- •Література:
- •Словник
- •Самойленко Олександр Анатолійович маркетинг
Особистий продаж Специфічні характеристики особистого продажу
На певних етапах процесу покупки, особливо на етапах формування переваги, переконаності й спонукання до дії, особистий продаж стає найефективнішим засобом. Техніка особистого продажу має кілька унікальних особливостей у порівнянні з рекламою:
вона включає особистий контакт двох або кількох людей, під час якого учасники пристосовуються до потреб і характеру один одного;
особистий продаж сприяє також виникненню найрізноманітніших відносин: від формальних (продавець-покупець), до дружніх; для професійного продавця інтереси покупця – предмет особистої участі, з якої виростають тривалі професійні контакти;
і нарешті, особистий продаж змушує покупця певним чином реагувати на звернення, хоча б просто ввічливою відмовою.
Стимулювання збуту Специфічні характеристики стимулювання збуту
Стимулювання збуту передбачає широкий набір засобів просування: купони, конкурси, знижки, премії та ін. Кожен з цих засобів має свої особливості, а саме:
вони привертають увагу покупців і постачають їх інформацією про товар, що сприяє його покупці;
все це – потужні принади, додаткова можливість клієнта заощадити, що в його очах представляє додаткову цінність;
крім цього, засоби стимулювання збуту спонукують і заохочують відповідь; у той час, як реклама говорить: „Купуйте наш товар”, стимулювання збуту наполягає: „Придбайте його зараз”.
Компанії використовують метод стимулювання збуту для виклику сильної й швидкої відповідної реакції. Ці засоби, в основному, потрібні для того, щоб збільшити слабкий рівень збуту. Вплив засобів стимулювання збуту зазвичай короткочасний. Ці засоби неможливо використовувати для формування стійкої переваги товару. Щоб успішно здійснювати свою діяльність, виробники повинні ретельно планувати кампанію зі стимулювання збуту й пропонувати цільовим споживачам реальну цінність товару. Лише у цьому випадку репутація марки й рівень продажів будуть на висоті, а споживачі й надалі будуть віддавати їй перевагу.
Зв’язки з громадськістю Специфічні характеристики зв’язків з громадськістю
Як і інші засоби просування, розглянуті вище, зв’язки з громадськістю мають кілька відмінних особливостей, пов’язаних з діяльністю компанії для здійснення комунікацій із цільовою аудиторією, що оплачується.
перша з них – високий ступінь правдоподібності. Інформаційне повідомлення, стаття або нарис у газеті здаються більш реальними й правдоподібними, аніж звичайне рекламне оголошення.
зв’язки з громадськістю дозволяють встановити контакт із тими покупцями, які уникають контактів із продавцями й не читають рекламних оголошень: повідомлення надходить до покупців у формі „новин”, а не торговельної реклами.
подібно рекламі, зв’язки з громадськістю можуть ефектно представити фірму або товар; маркетологи часто недооцінюють силу цього способу впливу на споживачів або звертаються до нього в останню чергу.
Ретельно продумана кампанія для організації зв’язків з громадськістю в сполученні з іншими засобами комплексу просування може бути дуже ефективною й економічно вигідною.