Тема 4. Психология общения: содержание, цели и средства общения

Студент должен

знать:

• основные понятия, цели, виды и уровни общения;

• сущность психологической совместимости;

уметь:

• владеть навыками ведения диалога: слушание, переговоры, настойчивость;

иметь представление:

• о функциях и типах общения.

Понятие общения. Цели общения. Виды общения. Уровни общения (фактический, информационный, личностный). Функции общения. Типы общения (диалогический, монологический, манипулятивный, императивный, беседа и др.). Стратегии взаимодействия. Сущность интерактивного общения. Психологическая совместимость. Ассертивное поведение. Барьеры процесса общения.

Техника понимающего общения и техника директивного общения. Навыки ведения диалога (слушание, переговоры, настойчивость).

Приемы эффективного реагирования на критику. Эскалация как форма защиты от агрессии

Тема 5. Группа как социально-психологический феномен: виды групп, групповая динамика, лидерство в группе

Студент должен

знать:

• основные понятия и типы социальной группы;

• теории лидерства;

уметь:

• характеризовать уровни развития групп;

иметь представление:

• о функциях и типах общения.

Понятие социальной группы. Основные признаки социальной группы. Типологии групп. Проблемы развития социальной группы. Конформность и нонкоформизм. Психологический феномен группы. Виды групп Уровни развития групп (конгломерат, номинальная группа, ассоциация, кооперация, автономия, коллектив). Доминирование «малых групп» и особенности взаимодействия в них и между ними.

Лидерство и руководство: единство и различие. Авторитет. Теории лидерства. Управленческие функции. Индивидуальные факторы эффективного управления группой.

Тема 6. Природа конфликтов и пути их разрешения

Студент должен

знать:

• основные положения и классификацию конфликтов;

• типы и уровни конфликта;

уметь:

• ориентироваться в проблемах подхода к разрешению конфликтов;

иметь представление:

• о социально-психологическом исследовании конфликта.

Социально-психологический подход к исследованию конфликтов: основные положения, функции, проблема дефиниции и типологии. Классификация конфликтов в организациях. Внутриличностный конфликт, межличностный и групповой конфликт. Причины организационных конфликтов. Типы конфликтов в группе. Уровни конфликта (стычка, столкновение, кризис).

Управление и урегулирование конфликтов. Проблемно-ориентированный подход к разрешению конфликтов.

Тема 7. Человек и труд, мотивы трудовой деятельности

Студент должен

знать:

• основные положения психологической подготовке к трудовой деятельности;

уметь:

• формулировать психологическую подготовку и мотивацию к трудовой деятельности;

иметь представление:

• о формирование отношения к труду.

Формирование отношения к труду – основная задача социальных институтов общества. Психологическая подготовка к трудовой деятельности Мотивация трудовой деятельности. Соотношение ценностей труда и досуга современной молодежи.