- •Менеджмент
- •9. Зарубежные модели менеджмента (европейская, американская и японская).
- •Теория организации
- •12. Организационная структура предприятия (линейная, функциональная, гибкая).
- •Управленческие решения
- •18. Признаки рисковых ситуаций, сущность и классификация рисков.
- •20. Роль человеческого фактора при принятии управленческих решений.
- •Стратегический менеджмент
- •34. Маркетинговые стратегии: особенности, содержание, виды и формирование.
- •Внутрифирменное планирование
- •Управление персоналом
- •Инновационный менеджмент
- •52. Управление инновационными проектами промышленного предприятия.
- •Маркетинг
- •57. Сущность, функции, 4-пи, основные понятия и концепции маркетинга.
- •Управление качеством
- •Логистика
- •Антикризисное управление
- •83. Процедура банкротства. Меры по предупреждению банкротства.
- •Организационное поведение
- •85. Роль руководителя в формировании и оценке спк трудового коллектива.
- •89. Производственный конфликт и его влияние на организационные процессы.
- •90. Модели организационного поведения сотрудников предприятия (по Ньюстрому).
89. Производственный конфликт и его влияние на организационные процессы.
Производственные конфликты — это специфическая форма выражения противоречий в производственных отношениях трудового коллектива. Производственные конфликты существуют на всех уровнях. Можно выделить следующие типы производственных конфликтов:1) конфликты внутри малых производственных групп (внутригрупповые конфликты): конфликт между рядовыми работниками; конфликт между руководителями и подчиненными; конфликт между работниками различной квалификации, возраста;
2) конфликты между малыми производственными группами (межгрупповые конфликты);
3) конфликты между производственными группами и административно-управленческим аппаратом; 4) конфликты между совладельцами предприятий (организаций). Они возникают в малых группах (бригадах, звеньях, отделах), между людьми, осуществляющими совместную деятельность. Для них характерны общие интересы и цели, внутренняя расчлененность функций и ролей; они находятся в непосредственных взаимосвязях и взаимоотношениях.
90. Модели организационного поведения сотрудников предприятия (по Ньюстрому).
существуют четыре модели организационного поведения: авторитарная, опеки, поддержки и коллегиальная. Авторитарная модель опирается на власть, ориентирована на полномочия, дающие руководителю любого уровня (хотя бы теоретически) возможность заставить работника выполнять свои распоряжения, подчас даже подвергая его штрафным санкциям. В свой черед, работники ориентированы на подчинение и весьма зависимы от непосредственного начальника. В целом уровень личной вовлеченности в процесс труда минимальный. Иначе говоря, сотрудники, за редким исключением, делают не больше того, чем от них требуют. Другая весьма распространенная модель - опеки. В ее рамках руководитель, пусть подсознательно, рассматривает свою организацию как семью (в российском понимании этого слова), а себя как главу этой семьи со всеми вытекающими отсюда последствиями. Модель поддержки. Данная модель опирается на руководство (в том смысле, что под ним понимается приведение других к успеху), которое (как процесс) ориентировано на поддерживающие взаимоотношения. Работники ориентированы на выполнение конкретных заданий (а не на получение льгот и привилегий) и имеют возможность участвовать в управлении и принятии решений. При этом удовлетворяется их потребность в статусе и признании и возникает опора на внутренние стимулы.
Что касается четвертой - «коллегиальной» - модели организационного поведения, то она, несмотря на свою привлекательность, не может быть реализована в настоящих условиях, поскольку осуществима только в условиях избытка ресурсов, а это представляется абсолютно нереальным. Эта модель является, скорее, теоретической, потому, что ее реализация на практике крайне редка даже в более благополучной Европе.