1. формальні і неформальні;

2. постій і тимчасові;

3. статичні і динамічні;

4. вірна відповідь відсутня.

1. На життя і функціонування групи впливають такі фактори:

   1. характеристики членів групи;

   2. структурні характеристики групи;

   3. ситуаційні характеристики;

   4. вірні відповіді 1 і 2;

   5. вірні відповіді 1, 2, 3.

2. При злитті індивіда з групою спостерігається:

   1. встановлення довірчих і доброзичливих відносин. Людина розглядає цілі групи як ті, що не суперечать його цілям, вона готова до пошуку шляхів поліпшення взаємодії, позитивно, хоча і з переосмисленням власних позицій, сприймає рішення групи і готова до пошуку шляхів підтримки відносин із групою на взаємовигідній основі.;

   2. встановлення таких відносин між людиною й іншою частиною групи, коли кожна зі сторін розглядає іншу як органічно єдину з нею складовою цілого, що є групою. Людина будує свої цілі виходячи з цілей групи, значною мірою підкоряє свої інтереси інтересам групи й ідентифікує себе з групою. ;

   3. протиставлення інтересів людини і групи і боротьба між ними за вирішення цього протиріччя на свою користь.;

   4. вірна відповідь відсутня.

3. Конфлікти в групі спричиняються наступними факторами:

   1. організаційними факторами;

   2. особистісними факторами;

   3. емоційними факторами;

   4. мотиваційними факторами;

   5. вірні відповіді 1, 2, 3;

   6. вірні відповіді 1 ,2.

4. Координатор в групі виконує наступні групи завдань:

   1. уточнює групові завдання й складає план роботи, націлює працівників на те, що вони можуть зробити найкраще, визначає критерії, але не володарює;

   2. завойовує авторитет, допомагаючи групі, що відстає, безкорисливо роздає ідеї, які використовують інші, надає перевагу фундаментальним широким аспектам перед детальними;

   3. лідирує у виконанні завдань, намагається об'єднати ідеї і створити модель, його принципова функція — створювати модель для використання зусиль усієї команди;

   4. теорію найменш привабливого співробітника;

   5. вірні відповіді 1, 2, 3;

   6. вірні відповіді 1, 2.

5. Існують наступні типи ролей:

   1. координатор, ін новатор, впроваджувач, формувальник;

   2. функціональні і групові;

   3. дослідник, спостерігач-оцінювач, член команди, завершувач;

   4. вірна відповіді 1, 3;

   5. всі відповіді вірні.

6. Оптимальне число членів групи складає:

   1. 4-5 осіб;

   2. 5-7 осіб;

   3. 10-12 осіб;

   4. 15-18 осіб.

Завдання 2. Підберіть терміни до визначень.

Терміни:

1. Естетичний стимул працівника.

2. Конфлікт.

3. Метод.

4. Методи адміністративного впливу.

5. Методи керівництва.

6. Науково-пошукові стимули.

7. Планування.

8. Стиль керівництва.

9. Стимули конкурентоспроможності.

10. Стратегічне планування.

Визначення

1. Вплив на наявні у працівника стимули з використанням логічних та психологічних прийомів з метою перетворення завдання у свідомий обов'язок, внутрішню потребу працівника виконувати доручення.

2. Зіткнення серйозних розбіжностей, спір між працівниками чи структурними підрозділами, або між менеджером та його підлеглими.

3. Методи, які базуються на владі керівника, на його правах, дисципліні та відповідальності.

4. Набір дій та рішень менеджера загального керівництва для розробки специфічних стратегій, призначених для досягнення цілей організації.

5. Процес передбачення майбутнього всієї системи організації, що виражається у програмі дій, охоплюючи всі специфічні функції підприємства: виробничні, технічні, комерційні, економічні, фінансові, технологічні, кадрові, маркетингові та ін.

6. Способи впливу менеджера на підлеглих працівників для виконання мети і завдань організації.

7. Стимули, що виникають в процесі формування оригінального рішення, вдалого варіанта його виконання на рівні мистецтва та високої професійної майстерності.

8. Стимули, що пов'язані з аналізом та удосконаленням організації та управління, створенням нових організаційних структур, поліпшенням процесу керівництва в організації.

9. Стимули, що спонукають працівника до професійної майстерності та підвищення кваліфікації, бути кращим і зразковим у колективі організації.

10. Сукупність прийомів, методів та засобів поведінки менеджера в процесі виконання своїх повноважень в організації.

Завдання 3.

В якості рекомендацій менеджеру для забезпечення ефективності діяльності трудового колективу виділяють:

1. При формуванні трудового колективу необхідно враховувати особливості прояву тих або інших типів поведінки працівників (уявний тип, емоційно-комунікативний тип, організаторський тип).

2. Члени груп с різностатевим складом у більшому ступені схильні до соціального тиску, ніж члени одностатевих груп.

3. Групи, які складаються із членів, що володіють різними здібностями, діють більш ефективно, ніж групи, члени яких мають аналогічні здібності.

4. Необхідно забезпечувати сполучення досвідчених працівників з молодими.

Завдання:

1. Охарактеризуйте практичну сферу застосування наведених рекомендацій.

2. Якими рекомендаціями, з Вашої точки зору, можна доповнити наведений перелік?

Завдання 4.

Для трудового колективу підприємства є характерним таке: колектив перестав розвиватися, втратив здібність до адаптації, соціальний контроль набув консервативного характеру і визначає статику колективу. На якій стадії розвитку знаходиться трудовий колектив? Охарактеризуйте роль керівника колективу на даному етапі.

Завдання 5.

Визначте фактори, що впливають на дієвість функціонування Вашої студентської групи. Які з них Ви вважаєте найважливішими і чому? Наведіть приклади.

Завдання 6.

Культивування у робітників сильного почуття належності до підприємства або місця роботи є не тільки ефективним «закріплюючим» фактором, але і дуже важливим з погляду стимулювання працьовитості. Який з перерахованих нижче прикладів є найбільш прийнятним для стимулювання продуктивної праці?

А: При визначенні цілей роботи на підприємстві, а також при складанні робочих планів треба робити так, щоб підлеглі за мірою можливості приймали в цьому участь.

Б: Необхідно, наскільки це можливо, уникати того, щоб змушувати підлеглих виконувати непосильну роботу. Треба піклуватися про кожного підлеглого.

В: Встановити чіткий порядок на робочих місцях і самому як керівнику чітко дотримувати його, показуючи приклад іншим.

Завдання 7.

Керівники добре знають, що в малій робочій групі значно легше домогтися єдності дій, ніж у великій. Чому легше і які з наведених причин є обґрунтованими?

А: Спосіб мислення однієї людини відрізняється від способу мислення іншої, тому в малій групі легше знайти загальну точку зору. У великій групі домогтися цього складніше, тому що спілкування в малій групі інтенсивніше.

Б: Якщо група нечисленна, то в ній легше забезпечити єдність дій. Це пов'язано з прагненням людей до взаєморозуміння.

В: У будь-якій групі завжди є люди, думка яких завжди розходиться з думкою оточуючих. Якщо група нечисленна, то в ній менше таких людей. Тому не потрібно витрачати багато зусиль на домовленості.

Завдання 8.

І. Дайте визначення.

5. Згуртованість – це...

6. Групові норми – це...

7. Соціальні санкції – це...

8. Конформізм – це...

9. Конформнісь – це...

ІІ. Оберіть вірну відповідь.

1. До чинників, які збільшують згуртованість відносять:

1. міжгрупову конкуренцію;

2. внутрішньогрупову конкуренцію;

3. особисті симпатії;

4. домінування;

5. вірні відповіді 1 і 3;

6. вірні відповіді 2 і 3;

7. вірні відповіді 1 і 4.

2. Вимірювання емоційної привабливості групи полягає у:

1. розрахунку соціометричного коефіцієнта групової згуртованості;

2. з’ясуванні привабливості членів групи;

3. взаємооцнці членів групи;

4. всі відповіді вірні.

3. До особистих рис керівника за Р.Кричевським до особистісних рис керівника відносять:

1. стійкість до стресу, здатність домінувати, прагнення до перемоги;

2. впевненість у собі, креативність, емоційну врівноваженість;

3. відповідальність, заповзятливість, надійність, незалежність, товариськість;

4. всі відповіді вірні.

4. До головних особистісно-ділових якостей керівника В. Зазикін та А. Чернишев відносять:

1. компетентність, комунікабельність;

2. стійкість до стресу, морально-етичні якості, підприємницькі якості;

3. морально-етичні якості, компетентність;

4. всі відповіді вірні.

5. Хто може найбільш ефективно виконувати управлінську діяльність:

1. флегматики, слабко виражені холерики;

2. сангвініки, флегматики;

3. сангвініки, слабко виражені холерики;

4. холерики, слабко виражені сангвініки.

Завдання 9.

Важливе завдання менеджера  забезпечити такий рівень згуртованості, що буде сприяти підвищенню ефективності роботи колективу. Для цього у менеджера є наступний діапазон дій:

1. Пропонувати працівникам роботу, що сприяє їх спілкуванню.

2. Забезпечувати взаємодію між підрозділами підприємства (наприклад, формулювання завдання, що передбачає спільну роботу працівників різних функціональних підрозділів).

3. Зберігати неформальні групи в колективі, що не заважають його функціонуванню.

4. Створювати умови для соціальної активності працівників.

5. Забезпечувати працівникам зворотний зв'язок.

6. Оцінювати і заохочувати усі позитивні колективні досягнення.

7. Залучати працівників до формулювання цілей підприємства і розробки рішень.

Дайте відповідь на наступні питання:

1. Які дії менеджера щодо формування згуртованості колективу слід вважати головними і чому?

2. Які ще заходи, з Вашої точки зору, повинен здійснювати менеджер, щоб досягти зростання рівня згуртованості трудового колективу?

3. Чи в усіх випадках високий рівень згуртованості забезпечує ефективність роботи колективу? Наведіть приклади, що підтверджують Вашу відповідь.

Завдання 10.

Чи можна вважати Вашу студентську групу згуртованим колективом? Поясніть свою точку зору. Охарактеризуйте умови формування згуртованої групи.

Завдання 11.

У Японії в основі управління організацією лежить феномен групізму. Обов'язок менеджера полягає в тому, щоб формувати атмосферу взаємодопомоги, взаємодії серед підлеглих. Які з перерахованих заходів є ефективними для культивування такої атмосфери?

А: Будь то сфера виробництва або сфера торгівлі, на підприємстві слід створювати свого роду атмосферу співробітництва між робочими групами.

Б: Визначити обсяг роботи в межах підприємства, розподілити її між усіма підлеглими, зробити так, щоб кожен не виходив за межі своєї компетенції. Одночасно з цим здійснювати керівництво так, щоб гарантувати успішне виконання роботи кожним працівником і щоб ніхто не заважав один одному.

В: Провести неофіційні заходи (зустрічі, екскурсії), у ході яких працівники могли б із задоволенням невимушено поспілкуватися один з одним. Поряд з цим треба за допомогою зборів і інших заходів сприяти тому, щоб працівники стали розуміти характер роботи один одного.

Завдання 12.

Визначте, яку соціальну роль виконує кожен студент Вашої групи. Які типи відносин між студентами властиві Вашій групі?