1. Людський капітал в організації поділяється на:

   1. загальний;

   2. спеціальний;

   3. моральний;

   4. всі відповіді вірні;

   5. вірні відповіді 1 і 2.

2. За мотиваційним аспектом під управлінням персоналом розуміють:

   1. безперервний процес, спрямований на цільову зміну мотивації людей для досягнення від них максимальної віддачі;

   2. самостійний вид діяльності менеджерів, спрямований на підвищення активності персоналу, збільшення його виробничої й творчої віддачі з орієнтацією на зменшення частки та чисельності виробничих і управлінських працівників і таке інше;

   3. комплекс управлінських соціально-економічних та організаційно-правових заходів, спрямованих на забезпечення відповідності кількісних та якісних характеристик персоналу цілям і задачам організації;

   4. специфічну сфера діяльності, головною метою якої є забезпечення організації персоналом відповідної кваліфікації та цільове його використання.

3. За дескриптивним аспектом управління персоналом це:

   1. безперервний процес, спрямований на цільову зміну мотивації людей для досягнення від них максимальної віддачі;

   2. самостійний вид діяльності менеджерів, спрямований на підвищення активності персоналу, збільшення його виробничої й творчої віддачі з орієнтацією на зменшення частки та чисельності виробничих і управлінських працівників і таке інше;

   3. комплекс управлінських соціально-економічних та організаційно-правових заходів, спрямованих на забезпечення відповідності кількісних та якісних характеристик персоналу цілям і задачам організації;

   4. специфічна сфера діяльності, головною метою якої є забезпечення організації персоналом відповідної кваліфікації та цільове його використання.

4. За дескриптивно-телеологічним аспектом управління персоналом це:

   1. безперервний процес, спрямований на цільову зміну мотивації людей для досягнення від них максимальної віддачі;

   2. самостійний вид діяльності менеджерів, спрямований на підвищення активності персоналу, збільшення його виробничої й творчої віддачі з орієнтацією на зменшення частки та чисельності виробничих і управлінських працівників і таке інше;

   3. комплекс управлінських соціально-економічних та організаційно-правових заходів, спрямованих на забезпечення відповідності кількісних та якісних характеристик персоналу цілям і задачам організації;

   4. специфічну сфера діяльності, головною метою якої є забезпечення організації персоналом відповідної кваліфікації та цільове його використання.

5. За телеологічним аспектом управління персоналом це:

   1. безперервний процес, спрямований на цільову зміну мотивації людей для досягнення від них максимальної віддачі;

   2. самостійний вид діяльності менеджерів, спрямований на підвищення активності персоналу, збільшення його виробничої й творчої віддачі з орієнтацією на зменшення частки та чисельності виробничих і управлінських працівників і таке інше;

   3. комплекс управлінських соціально-економічних та організаційно-правових заходів, спрямованих на забезпечення відповідності кількісних та якісних характеристик персоналу цілям і задачам організації;

   4. специфічну сфера діяльності, головною метою якої є забезпечення організації персоналом відповідної кваліфікації та цільове його використання.

6. Автором теорії групового навчання був:

   1. Дж. Моутон;

   2. А. Маслоу;

   3. К. Арджіріс;

   4. вірна відповідь відсутня.

7. Виникнення і розвиток теорії людського капіталу пов’язано з:

   1. Т. Шульца;

   2. Г. Беккера;

   3. Л. Туроу;

   4. всі відповіді вірні.

8. Нобелівську премію в галузі економіки за розробку теорії людських ресурсів було присуджено:

   1. У. Петті;

   2. Т. Шульцу;

   3. Г. Беккеру;

   4. вірні відповіді 2 і 3.

9. Управління персоналом як цілісна система виконує такі функції:

   1. організаційну;

   2. соціально-економічну;

   3. відтворювальну;

   4. всі відповіді вірні.

10. Концепція управління персоналом це:

    1. комплекс організаційних заходів щодо найму, відбору та прийому персоналу, його ділових оцінок, профорієнтації та адаптації і навчання, управління діловою кар'єрою та службово-професійним просуванням, мотивації та організації праці, управління конфліктами та стресами, забезпечення соціального розвитку та визволення персоналу тощо, а також управління безпекою персоналу та взаємодії керівників організації з профспілками;

    2. система формування цілей, функцій і організаційної структури управління персоналом, вертикальних та горизонтальних функціональних взаємозв’язків керівників та спеціалістів в процесі обґрунтування, виробітку, прийняття та реалізації управлінських рішень;

    3. система теоретико-методологічних поглядів на розуміння та визначення сутності, змісту, цілей, задач, критеріїв, принципів та методів управління персоналом, а також організаційно-практичних підходів до формування механізму її реалізації в конкретних умовах функціонування даної організації;

    4. вірна відповідь відсутня.

Завдання 3. Проаналізуйте ситуацію та дайте відповіді на питання.

Олександр Ковальов  директор Н-ського філіалу крупного комерційного банку (Комбанку). Філіал був створений на базі комерційного банку, який придбано Комбанком. Одним із пріоритетів Олександра є створення системи управління персоналом. Комбанк відомий у державі як один із лідерів в області впровадження нових методів управління людськими ресурсами  психологічного тестування, індивідуального планування кар'єри працівників і т. д.

Працюючи 2 тижні по 12 годин на добу, Олександр намагався вивчити систему управління персоналом, прийняту у філіалі. В результаті вдалося виявити, що набір нових працівників відбувається виключно через знайомих, у філіалі не мали уяви про планування кар'єри, атестацію, підготовку керівників. Професійне навчання не планувалося, організовувалося по необхідності керівниками підрозділів.

Працівники отримують заробітну плату, а адміністративний персонал  посадові оклади та щомісячні премії у розмірі 40 % від окладу.

Питання:

1. Чи існує необхідність змінювати систему управління персоналом у підприємстві? Чому?

2. Запропонуйте систему управління персоналом для даної організації. На яких основних процесах вона повинна базуватися і будуватися?

3. Запропонуйте програму щодо її впровадження (з переліком конкретних дій, які необхідно здійснити).

4. Якими повинні бути роль та позиція самого Олександра Ковальова? Які дії він повинен впровадити?

Завдання 4. Підберіть терміни до визначень.

Терміни:

1. Виробничий персонал.

2. Кадри.

3. Компетенція персоналу.

4. Персонал.

5. Прогнозування компетенції.

6. Професійна придатність.

7. Професія.

8. Стимулювання компетенції.

9. Управління компетенцією.

10. Управлінський персонал.

Визначення:

1. Штатні кваліфіковані працівники з певною професійною підготовкою, які мають спеціальні знання, трудові навички чи досвід роботи у вибраній сфері діяльності.

2. Основний, постійний штатний склад кваліфікованих працівників, який формується і змінюється під впливом як внутрішніх, так і зовнішніх факторів

3. Вид трудової діяльності, здійснення якої потребує відповідного комплексу спеціальних знань та практичних навичок.

4. Сукупність знань, умінь і навиків, особистих здібностей, потрібних людині для успішного виконання професійних обов'язків

5. Персонал, що здійснює трудову діяльність у матеріальному виробництві з перевагою фізичної праці у загальному обсязі часу, зайнятому на виробництві.

6. Персонал, що здійснює свою діяльність в процесі управління виробництвом з переважною часткою розумової праці.

7. Раціональне поєднання знань та здібностей працівників даної організації.

8. Оптимізація результативності набутих компетенцій шляхом зацікавленості спеціалістів у реалізації своїх компетенцій з максимальною віддачею.

9. Процес порівняння потреби підприємства з наявними людськими ресурсами та вибір форм впливу для приведення цих ресурсів у відповідність із потребами.

10. Процес визначення в поточний момент часу необхідної кількості персоналу та рівня його компетенції, що потрібні організації у відповідності з її цілями діяльності.

Завдання 5. Оберіть вірну відповідь:

1. Об’єктивною характеристикою кількості персоналу є :

   1. облікова чисельність персоналу;

   2. середньоспискова чисельність персоналу;

   3. виробнича чисельність персоналу;

   4. всі відповіді вірні;

   5. вірні відповіді 1 і 2.

2. Основними ознаками персоналу організації є :

   1. трудові взаємовідносини з роботодавцем, як правило, оформляються трудовими договорами;

   2. володіння певними якісними характеристиками, поєднання особистих та організаційних цілей.

   3. підпорядкування умовам колективного договору

   4. всі відповіді вірні;

1. вірні відповіді 1 і 2.

3. В складі спискової чисельності працівників виділяють такі категорії працівників:

   1. постійні;

   2. тимчасові;

   3. сезонні;

   4. всі відповіді вірні;

   5. вірні відповіді 1 і 2.

4. Професія ґрунтується на:

   1. задатках, здібностях, фізичних і психологічних властивостях людини;

   2. формуванні поступово в результаті оволодіння людиною нових знань і умінь;

   3. особливостях характеру та темпераменту людини;

   4. вірні відповіді 1 і 2.

5. Робітники, які закінчили середнє ПТУ, технічні училища або на виробництві навчались 6-24 місяці відносяться до:

   1. кваліфікованих робітників;

   2. висококваліфікованих робітників;

   3. низькокваліфікованих робітників;

   4. всі відповіді вірні.

6. Робітники, які пройшли підготовку на виробництві протягом 2-5 місяців відносяться до:

   1. кваліфікованих робітників;

   2. висококваліфікованих робітників;

   3. низькокваліфікованих робітників;

   4. некваліфікованих робітників.

7. Якість сучасного працівника можна охарактеризувати такими основними групами показників:

   1. особисті;

   2. комунікативні;

   3. пізнавальні;

   4. професійні;

   5. всі відповіді вірні.

8. Виробничий персонал організації поділяється на

   1. основний і допоміжний;

   2. спеціалістів і керівників;

   3. інженерів і керівників;

   4. вірна відповідь відсутня.

9. Спеціалісти поділяються на:

   1. керівників і технічних спеціалістів;

   2. функціональних спеціалістів, інженерів і технічних спеціалістів;

   3. інженерів, технічних спеціалістів і керівників;

   4. всі відповіді вірні.

10. Лінійна організаційна структура передбачає:

    1. дворівневий розподіл, що дозволяє робітникам цього підприємства швидко приймати рішення на зміни зовнішнього середовища, забезпечуючи неформальний підхід щодо мотивації та контролю за діяльністю цих робітників;

    2. певну автономність в роботі структурних підрозділів з вертикальними зв’язками управління та можливістю самоуправління;

    3. організаційну структура управління з чітко виділеними базовими структурними елементами, спеціалізованими на виконанні кількох функцій.;

    4. всі відповіді вірні.

Завдання 6. Визначте показник інтенсивності обороту за наймом і інтенсивність обороту за вибуттям, якщо:

• середньоспискова чисельність персоналу за рік – 1920 осіб;

• чисельність прийнятих за рік  178 осіб;

• кількість вибулих за рік з різних причин  90 осіб.

Завдання 7. Визначте коефіцієнт постійності, якщо:

• чисельність працівників, що є в списках організації протягом всього періоду – 1300 осіб;

• середньоспискова кількість персоналу за рік – 1180 осіб.

Завдання 8. Визначте коефіцієнт постійності, якщо:

• чисельність вибулих за період з усіх причин  50 чол.;

• інтенсивність обороту за вибуттям  0,04;

• чисельність працівників, що є в списках організації протягом всього періоду – 1300 осіб.

Завдання 9.

Охарактеризуйте ступінь важливості функціональної, інтелектуальної, ситуативної, часової, соціальної компетентності для менеджерів інституціонального, управлінського і технічного рівнів управління. Наведіть відповідні приклади.

Завдання 10.

Ви  менеджер з набору та використання персоналу ЗАТ «Фірма Меблі». Під час аналізу фінансового звіту за даний рік у ЗАТ «Фірма Меблі» було виявлено значне зниження обсягу збуту (у порівняльних цінах), що було обумовлено зменшенням купівельної спроможності населення, недостатньою сумою обігових коштів, зниженням товарних запасів.

Керівництвом підприємства було прийнято рішення щодо підвищення ефективності комерційної діяльності підприємства, оцінки кваліфікації персоналу, проведення атестації робітників комерційного відділу підприємства з метою ефективного його розставлення, мотивації та розвитку.

Завдання до ситуації:

1. Проведіть аналіз структури персоналу підприємства (за віком, освітою та категоріями персоналу).

1. Охарактеризуйте кваліфікацію персоналу підприємства.

Інформаційне забезпечення завдання:

Таблиця 1

Кадровий склад ЗАТ «Фірма «Меблі», осіб

Категорії персоналу	Попередній рік	Звітний рік
1. Адміністративно-управлінський персонал	38	29
2. Торговельно-оперативний персонал	295	287
3. Допоміжний персонал	74	69
Разом:	407	385

Таблиця 2

Характеристика працівників ЗАТ “Фірма Меблі” за віковим критерієм і освітою, осіб

Вік, років	Працівники з вищою освітою		Працівники із середньою спеціальною освітою		Працівники із середньою освітою
	поперед-ній рік	звітний рік	поперед-ній рік	звітний рік	поперед-ній рік	звітний рік
До 30	6	5	52	49	8	9
30-45	18	14	94	91	7	5
45-55	25	27	70	69	40	35
Понад 55	16	13	54	48	17	20

Таблиця 3

Чисельність працівників, які мають необхідну освіту та необхідний досвід у ЗАТ «Фірма Меблі»

Показники	Роки		Відхилення
	попередній рік	звітний рік
Середньооблікова чисельність працівників	65	54	-11
Чисельність працівників, які мають необхідну освіту	54	44	-10
Чисельність працівників, які мають необхідний досвід	45	36	-9

Семінарське заняття 2

Тема: Формування колективу організації

1. Колектив організації як соціальна група.

2. Формальні і неформальні групи, їх роль в діяльності організації.

3. Етапи створення і розвитку трудового колективу.

4. Структура та ефективність роботи трудового колективу.

5. Лідерські якості керівника в управлінні персоналом.

Джерела: 1, 2, 32, 36, 50, 53, 58, 61, 68, 70, 73

Методичні вказівки

Ключові терміни та поняття: колектив організації, формальні та неформальні групи, структура трудового колективу.

Особливу увагу слід звернути на такі питання:

• що є колективом організації?

• які етапи створення і розвитку трудового колективу?

• які основні лідерські якості керівника?

Тема: Згуртованість та соціальний розвиток колективу

1. Суть та стадії згуртованості колективу організації.

2. Фактори, що впливають на згуртованість колективу.

3. Психологічна сумісність працівників організації.

4. Соціальні ролі і відносини в колективі. Колективна творчість.

5. Суть та значення соціального розвитку колективу.

Джерела: 1, 2, 32, 50, 53, 58, 61, 68, 70, 73

Методичні вказівки

Ключові терміни та поняття: згуртованість колективу, психологічна сумісність, соціальна роль, колективна творчість, соціальний розвиток колективу.

Особливу увагу слід звернути на такі питання:

• що таке згуртованість колективу?

• які фактори впливають на збільшення та зменшення згуртованості?

• які основні соціальні ролі Вам відомі?

Завдання 1.

І. Дайте визначення.

1. Група – це...

2. Формальна група – це...

3. Команда – це...

ІІ. Оберіть вірну відповідь.

1. Існують такі типи груп: