
- •Міністерство освіти і науки, молоді та спорту україни херсонський національний технічний університет Кафедра Державного управління, педагогіки та психології
- •Конспект лекцій
- •Лекція 1. Тема. Ділове спілкування: його функції, сторони, види, форми, бар'єри. План
- •Види ділового спілкування
- •Особливості ділового спілкування
- •Зони спілкування
- •Фази спілкування
- •Засоби спілкування
- •Функції ділового спілкування
- •Форми ділового спілкування
- •Рівні ділового спілкування
- •Стилі спілкування
- •Види ділового спілкування: монологічне й діалогічне.
- •Сторони ділового спілкування
- •Бар'єри ділового спілкування
- •Бар'єри спілкування
- •Лекція 2. Тема. Психологічні особливості ділового спілкування. План
- •Жестикуляція в діловій розмові
- •Жести, що проявляють деякі риси характеру та ставлення до ситуації
- •Психологічні вимоги до ведення переговорів, бесід, ділових зустрічей
- •Характеристика переговорів: призначення, функції і види
- •Підготовка та організація переговорів Стадії ведення переговорів
- •Стилі позиційного підходу
- •Правила принципового підходу у переговорах
- •Методи підготовки і ведення переговорів
- •Гендерний аспект комунікативної поведінки
- •Розташування суб'єктів ділового спілкування
- •Тактичні прийоми ведення переговорів
- •Психологічний практикум: рекомендації щодо ведення переговорів
- •Національні розрізнення та їх урахування при переговорах, ділових зустрічах
- •Висновок
- •Лекція 3. Тема. Проблеми соціально‑ психологічної адаптації План
- •Адаптація людини й функціональні стани організму.
- •Психічна адаптація до екстремальних ситуацій
- •Етапність адаптації
- •Тривога як суттєвий елемент адаптації.
- •Поняття соціально-психологічної адаптації.
- •Види соціально-психологічної адаптації.
- •Лекція 4. Тема. Стрес і його особливості План
- •Лекція 5. Тема. Поняття конфлікту, його сутність. План
- •Поняття конфлікту.
- •Сутність конфліктів.
- •Поведінка в конфліктах
- •Основні моделі (типи) поведінки партнерів у переговорному процесі
- •3. Стратегії та тактики переговорів
- •4. Поняття про посередництво
- •5. Типи організації переговорів
- •6. Профілактика конфліктів
- •7. Роль керівника в профілактиці конфліктів
- •Правила компліменту
- •Лекція 6. Тема: Група і її структурна організація План
- •Поняття групи. Види груп та їх функції.
- •Класифікація груп
- •Соціально‑психологічний аналіз групи: загальний (композиція, структура, групові процеси) й статусний.
- •Характеристика групових процесів
- •Психологічні явища у великих соціальних групах.
- •Психологічні явища в малих соціальних групах.
- •Лекція 7. Тема: Особистість і колектив як суб'єкти управління План
- •7.1. Особистість.
- •Особистість - багаторівнева система, що об’єднує в собі психофізіологічний, психологічний і соціально-психологічний рівні.
- •Теорії особистості
- •Структура особистості.
- •Рівень домагань.
- •Поняття ролі. Я-концепція.
- •Трансакційній аналіз.
- •Соціально-психологічній клімат, його характеристика.
- •Спільна діяльність у команді
- •7.8.Психологічна сумісність в групі та її критерії.
- •Лідерство та керівництво
- •Лекція 8. Тема: Взаємодія суб'єкта й об'єкта управління План
- •Передумові ефективної комунікації.
- •Управління комунікативним процесом, стилі управління.
- •Лекція 9. Тема: Етикет у діяльності сучасної ділової людини План
- •Поняття управлінської етики.
- •Види етикету.
- •Структура етикету.
- •Культура поведінки.
- •Етикет міжнародних відносин.
- •Германія
- •Іспанія
- •Голландія
- •Азіатські країни
- •Рекомендації щодо зовнішнього виду (дрескод).
- •Чоловіче ділове вбрання державного службовця
- •Ділове вбрання жінки - державного службовця
- •Словник основних психологічних термінів
- •Перелік навчально-методичної літератури
Етапність адаптації
Незалежно від конкретних форм незвичайних умов існування психічна переадаптация в екстремальних умовах, дезадаптація в них і реадаптація до звичайних умов життя підкоряються чергуванню наступних етапів:
1) підготовчий 2) стартової психічної напруги 3) гострих психічних реакцій входу 4) переадаптації 5) завершальної психічної напруги 6) гострих психічних реакцій виходу 7) реадаптації.
Етап переадаптации при певних обставинах може змінятися етапом глибоких психічних змін. Між цими двома етапами є проміжний — етап нестійкої психічної діяльності.
Тривога як суттєвий елемент адаптації.
Здоров'я – це така динаміка гомеостатичних і адаптивних процесів в організмі людини і його психіці, яка забезпечує йому можливість тривало жити і активно трудитися в різних умовах навколишнього середовища і протистояти її несприятливим чинникам.
Оскільки індивідууми не схожі один на одного, від чинника особи залежить дуже багато. Наприклад, в системі «людина‑ середовище» рівень емоційної напруженості наростає у міру збільшення відмінностей між умовами, в яких формуються механізми суб'єкта, і що знов створилися. Таким чином, ті або інші умови викликають емоційну напругу не через їх абсолютну жорсткість, а в результаті невідповідності цим умовам емоційного механізму індивіда.
При будь-якому порушенні збалансованості «человек‑ середовище» недостатність психічних або фізичних ресурсів індивідуума для задоволення актуальних потреб або розузгодження самої системи потреб є джерелом тривоги. Тривога, що позначається як: 1) відчуття невизначеної загрози, 2) відчуття дифузного побоювання і тривожного очікування, 3) невизначений неспокій, є найбільш механізмом психічного стресу, що сильно діє. Це витікає з вже згадуваного відчуття загрози, яке є центральним елементом тривоги і обумовлює її біологічне значення як сигналу неблагополуччя і небезпеки.
Тривога може грати охоронну і мотиваційну роль, зіставну з роллю болю. З виникненням тривоги зв'язують посилення поведінкової активності, зміна характеру поведінки або включення механізмів интрапсихической адаптації. Але тривога може не тільки стимулювати активність, але і сприяти руйнуванню недостатньо адаптивних поведінкових стереотипів, заміщенню їх адекватнішими формами поведінки.
На відміну від болю, тривога – це сигнал небезпеки, яка ще не реалізована. Прогнозування цієї ситуації носить імовірнісний характер, а зрештою залежить від особливостей індивіда. При цьому особовий чинник грає часто вирішальну роль, і у такому разі інтенсивність тривоги відображає, швидше, індивідуальні особливості суб'єкта, чим реальну значущість загрози.
Тривога, по інтенсивності і тривалості неадекватна ситуації, перешкоджає формуванню адаптаційної поведінки, приводить до порушення поведінкової інтеграції і загальної дезорганізації психіки людини. Таким чином, тривога лежить в основі будь-яких змін психічного стану і поведінки, обумовлених психічним стресом.
Професор Ф. Б. Березін визначив тривожний ряд, який представляє істотний елемент процесу психічної адаптації:
1) відчуття внутрішньої напруженості – не має яскраво вираженого відтінку загрози, служить лише сигналом її наближення, створюючи обтяжливий душевний дискомфорт;
2) гиперестезические реакції – тривога наростає, раніше нейтральні стимули набувають негативного забарвлення, підвищується дратівливість;
3) власне тривога – центральний елемент даного ряду. Виявляється відчуттям невизначеної загрози. Характерна ознака: неможливість визначити характер загрози, передбачити час її виникнення. Часто відбувається неадекватна логічна переробка, в результаті якої из‑ за браки фактів видається неправильний вивід;
4) страх – тривога, конкретизована на певному об'єкті. Хоча об'єкти, з якими зв'язується тривога, можуть і не бути її причиною, у суб'єкта створюється уявлення про те, що тривогу можна усунути певними діями;
5) відчуття невідворотності катастрофи, що насувається, наростання інтенсивності тривожних розладів приводить суб'єкта до уявлення про неможливість запобігання прийдешній події;
6) тривожно‑ боязливе збудження – дезорганізація, що викликається тривогою, досягає максимуму, і можливість цілеспрямованої діяльності зникає.
При пароксизмальному наростанні тривоги всі вказані явища можна спостерігати протягом одного пароксизму, в інших же випадках їх зміна відбувається поступово.
Проведені дослідження переконливо продемонстрували, що молодь більш адаптивна і менш схильна до дії зовнішньої тривоги, чим люди старшого покоління. З цього слід зробити вивід про те, що чим гнучкіше збудована нервово ‑ психічна система людини, чим він молодше і має свідомість, вільну від забобонів, тим легше відбувається процес адаптації і менш хворобливо переносяться стресові ситуації.
Посилення тривоги приводить до підвищення інтенсивності дії двох взаємозв'язаних адаптаційних механізмів, які приведені нижче:
1) аллопсихический механізм діє, коли відбувається модифікація поведінкової активності. Спосіб дії: зміна ситуації або відхід з неї;
2) інтрапсихічний механізм – забезпечує редукцію тривоги завдяки переорієнтації особи.
Існує декілька типів захистів, які використовуються інтрапсихічним механізмом психічної адаптації:
1) перешкода усвідомленню чинників, що викликають тривогу;
2) фіксація тривоги на певних стимулах;
3) зниження рівня спонуки, тобто знецінення початкових потреб;
4) концептуалізація.
Тривога, не дивлячись на велику кількість різних смислових формулювань, є єдиним явищем і служить облигаторным механізмом емоційного стресу. Виникаючи при будь-якому порушенні збалансованості в системі «человек‑ середовище», вона активізує адаптаційні механізми і разом з тим при значній інтенсивності лежить в основі розвитку адаптаційних порушень. Підвищення рівня тривоги обумовлює включення або посилення дії механізмів інтрапсихічної адаптації. Ці механізми можуть сприяти ефективній психічній адаптації, забезпечуючи редукцію тривоги, а у разі їх неадекватності знаходять своє віддзеркалення в типі адаптаційних порушень, яким відповідає характер прикордонних психопатологічних явищ, що формуються при цьому.