Тренажерные тестовые задание по дисциплине «Управление качеством» Вариант № 2

1. Выберите правильные ответы

К факторам, формирующим качество относят:

А) качество проектирования;

В) материальная заинтересованность работников;

С) упаковка товара;

Д) маркировка товара.

2. Выберите правильные ответы

Недостатки сплошного метода контроля качества:

А) ненадежность;

В) длительность;

С) трудоемкость;

Д) экономичность.

3. Выберите правильные ответы

Особенности системы улучшений Кайрио (крупные улучшения):

А) не требуют больших усилий людей;

В) не требуют больших инвестиций;

С) большинство людей вовлечены в систему улучшения;

Д) требуют больших инвестиций.

4. Выберите правильные ответы

Основные черты всеобщего управления качеством:

А) акцент на потребителя;

В) акцент на поставщика;

С) эффективное управление производственными процессами;

Д) вовлечение всего персонала в работу по качеству.

5. Выберите правильные ответы

Функции управления качеством:

А) планирование качества;

В) мотивация персонала;

С) внедрение мероприятий;

Д) контроль качества.

6. Выберите правильный ответ

При продаже товара ненадлежащего качества потребитель может потребовать:

A) безвозмездного устранения недостатков;

B) замены на товар аналогичной марки;

C) расторжения договора купли-продажи;

Д) возврата стоимости товара в двойном размере;

7. Выберите правильный ответ

Срок обмена товара надлежащего качества:

А) 7 дней;

В) 19 дней;

С) 14 дней;

Д) 20 дней.

8. Выберите правильный ответ

За нарушение сроков выполнения требований потребителя продавец уплачивает неустойку в размере:

A) 1 %;

B) 3 %;

C) 5 %;

Д) 7 %.

9. Выберите правильные ответы

Компоненты систем качества:

А) структура организации;

В) методики;

С) процессы;

Д) ресурсы.

10. Выберите правильные ответы

Основные направления деятельности «Регистра систем качества»

А) сертификация систем качества;

В) инспекционный контроль за сертифицированными системами качества;

С) международное сотрудничество по вопросам сертификации систем качества и производств;

Д) сертификация продукции.

11. Выберите правильный ответ

Разработкой нормативных документов по сертификации систем качества занимается:

А) технический центр Регистра систем качества;

В) научно-методический комитет Регистра систем качества;

С) органы по сертификации систем качества;

Д) комиссия по апелляциям.

12. Выберите правильные ответы

Установите последовательность этапов сертификационного аудита

А) инспекционный контроль за сертифицированной системой качества;

В) выдача и регистрация сертификата;

С) проведение аудита;

Д) организация работ;

Е) анализ документов системы качества организации-заявителя.

13. Выберите правильный ответ

Плановый контроль за сертифицированной системой качества проводится не реже

А) 1 раза в год;

В) 1 раза в 5 лет;

С) 1 раза в 3 года.

14. Выберите правильные ответы

Особенностями новой версии стандартов ИСО 9000 (версий 2000 и 2008 года) является:

А) процессный подход к управлению качеством;

В) включение менеджмента ресурсов;

С) ориентация деятельности предприятия на поставщиков материалов;

Д) ориентация деятельности предприятия на потребителя.

15. Выберите правильный ответ

Сертификация систем качества является:

А) добровольной;

В) обязательной.

16. Выберите правильные ответы

Преимущества сертификации системы качества:

А) усовершенствование управления и повышения его эффективности;

В) поднятие авторитета организации в регионе и отрасли;

С) организации экспорта продукции;

Д) расширения возможности сотрудничества и совместных работ с иностранными организациями.

17. Выберите правильные ответы

Установите последовательность этапов организации работ по качеству

А) внедрение системы качества;

В) разработка системы качества;

С) сертификация системы качества;

Д) инспекционный контроль за системой.

18. Выберите правильные ответы

Факторы, оказывающие влияние на качество товара:

А) упаковка товара;

В) условия хранения;

С) цена товара;

Д) сырье, используемое для производства товара.

19. Выберите правильные ответы

Факторы, оказывающие влияние на формирование политики в области качества:

А) достижения конкурентов;

В) финансовое положение предприятия;

С) новые разработки в данной области;

Д) наличие инвестиций в развитие предприятия.

20. Выберите правильные ответы

Методы управления:

А) экономические;

В) организационно-распорядительные;

С) физико-химические;

Д) экспертные.

21. Выберите правильные ответы

Факторы, сохраняющие качество:

А) упаковка товара;

В) маркировка товара;

С) качество изготовления;

D) экономическая эффективность.

22. Выберите правильные ответы

Принципы управления качеством:

А) акцент на потребителя;

В) акцент на процесс;

С) базирование решений только на фактах;

Д) акцент на производителя.

23. Выберите правильный ответ

Сроки возврата денег за некачественный товар составляют … дней:

A) 5;

B) 10;

C) 20;

Д) 30.

Установите соответствие:

24. Фактический показатель это - 25. Базовый показатель это - 26. Относительный показатель это - 27. Интегральный показатель это -

А) отношение суммарного полезного эффекта от эксплуатации продукции к суммарным затратам на его создание; В) показатель качества, принятый за эталон; С) отношение фактического показателя к базовому; D) конкретный показатель, установленный для данного товара.

28. Выберите правильные ответы

К категориям управления качеством относятся:

А) методы управления;

В) функции управления;

С) объекты управления;

Д) субъекты управления.

29. Выберите правильные ответы

Объектами управления качеством являются:

А) продукция;

В) процесс;

С) организация;

Д) персонал.

30. Выберите правильные ответы

По объему охвата партии продукции контроль делится на:

А) сплошной;

В) государственный;

С) выборочный;

Д) ведомственный.

31. Выберите правильные ответы

Мерами по мотивации и стимулированию персонала является:

А) повышение зарплаты;

В) выплата премий;

С) свободный график работы;

Д) предоставление внеочередного отпуска.

32. Выберите правильные ответы

Особенности системы улучшений Кайзен (серия мелких постоянных улучшений)

А) большинство людей вовлечен в работу по качеству;

В) не требуют больших усилий людей;

С) не требуют больших инвестиций;

Д) требуют больших инвестиций.

33. Установите правильную последовательность принятия решений руководством предприятия:

А) выбор оптимального решения;

В) определение и оценка альтернатив;

С) формирование ограничений и критериев;

Д) диагностика проблемы.

34. Суммарный годовой эффект от эксплуатации кофемолки 26 (у базовой 30). Суммарные затраты на производство 130= (у базовой 150=). Оценить уровень качества.

А) уровень качества >1;

В) уровень качества <1;

С) уровень качества =1.

35. Основной функциональный показатель качества стиральной машины – остаточная влажность белья после отжима в центрифуге. Получены следующие результаты: масса белья до стирки 2,0 кг, после отжима у опытной машины 2,5 кг (у базовой 3,0 кг). Указать метод оценки уровня качества.

А) дифференциальный;

В) комплексный;

С) смешанный.

36. Главный потребительский показатель пылесоса пылеочистительная способность. У опытного образца он равен 97%, у базового 95%. Оценить уровень качества.

А) уровень качества >1;

В) уровень качества <1;

С) уровень качества =1.

37. Выберите правильный ответ

Правила возмещения ущерба потребителю за реализацию некачественной продукции относятся к:

А) экономическим методам управления качеством;

В) методам материального стимулирования;

С) организационно-распорядительным;

Д) воспитательным методам.

38. Выберите правильные ответы

Для вовлечения всех работников в деятельность по обеспечению качества необходимо:

А) поощрение всех результатов улучшения работы;

В) наделение работников ответственностью и правами, соответствующими выполняемой работе;

С) выявление реальной заинтересованности работников в результатах труда;

Д) применение жесткой системы контроля за работником.

39. Выберите правильный ответ

Разработкой международных стандартов по системам качества занимается:

А) ИСО;

В) МЭК (международная электротехническая комиссия);

С) ЕС (Евросоюз).

40. Выберите правильный ответ

Экспертиза товара д.б. проведена в течение … дней:

A) 10;

B) 20;

C) 30;

Д) 60.