Чувства и эмоции, формы их проявления.

Чувство – это своеобразное переживаемое и выраженное человеком отношение к действительности, окружающему миру, возникающее при удовлетворении или неудовлетворении высших потребностей и отличающееся относительной устойчивостью.

Высшие чувства:

• Моральные – переживание человеком его отношений к другим людям, к обществу, правилам и нормам общежития.

• Интеллектуальные – чувства, связанные с познавательной деятельностью, – регулятор интеллектуальной активности.

• Эстетические – переживание прекрасного, возвышенного или грубого прошлого (восприятие явлений природы, произведений искусства; зависят от общественно-исторических условий жизни, воспитания).

• Практические – чувства, связанные с деятельностью человека.

У человека чувства и эмоции.

У животных только эмоции, связанные с удовлетворением или неудовлетворением их биологических потребностей.

Качества чувств:

• Положительные – удовлетворение потребностей.

• Отрицательные – препятствия в удовлетворении потребностей.

• Двойственные – удовлетворение и неудовлетворение сливаются в одно.

• Неопределенно-ориентировочные – сталкивание с новым, не знакомым объектом.

Формы проявления:

• Настроение – устойчивое, продолжительное психическое состояние, проявляющееся в качестве положительного и отрицательного эмоционального фона.

• Аффект – бурная, кратковременная форма переживания.

• Страсть – глубокое и устойчивое стремление к определенному объекту и виду деятельности.

• Стресс – состояние в экстремальных ситуациях, сопровождаемое длительными физиологическими изменениями.

• Эмоциональный фон – чувственный тон человека как некоторая сторона его мироощущения.

• Фрустрация – тягостное состояние, вынужденное столкновением препятствий непреодолимым реальным или кажущимся.

33. Фрустрации и негативные эффекты, их причины и способы преодоления.

«–»

• Дезорганизация сознания и деятельности

Причины:

• Степень неудовлетворения мотива деятельности выше, чем человек может вынести

• Отрицательная социальная оценка и самооценка личности, когда оказываются затронутыми глубокие личностно-значимые отношения

34. Воля ее функции и значение.

Воля – способность преодоления внешних и внутренних препятствий.

Функции:

• Побудительная – обеспечивается активностью человека, сознательными действиями, направленными на достижение поставленной цели при преодолении трудностей, связанных с борьбой мотивов.

• Тормозная – проявляется в сдерживании проявлений активности, мотивов и действий, несоответствующих мировоззрению, идеалам, убеждениям личности.

• Регулирующая – выражается в произвольной, сознательной регуляции действий, психических процессов и поведения, преодолении препятствий, конфликте между требованием подчинения социальным нормам.

35. Структура волевого акта.

Подготовительный этап

• Мотивация действия

• Постановка и осознание цели действия

• Осознание значения цели

• Осознание доступности цели

• Принятие решения

Исполнительный этап

• Достижение цели

• самооценка

36. Волевые качества личности, их восприятие и самовоспитание. Рефлексия и воля.

Волевые качества:

• Целеустремленность

• Настойчивость

• Решительность

• Инициативность

• Смелость

• Исполнительность

• Выдержка

• Дисциплинированность

• Самостоятельность

• Организованность

Приемы воспитания:

• Приучение себя преодолевать сравнительно незначительные трудности

• Проявление волевого усилия при преодолении препятствий для достижения поставленных целей

• Принятое решение доводить до исполнения

• Принципиально видеть этапы достижения цели, ставить и разрешать частные задачи

• Строгое соблюдение режима дня, правильного жизненного распорядка

• Систематическое занятие физкультурой и спортом

37. Темперамент, его физиологические основы. Тип высшей нервной деятельности и темперамент.

38. Типы темпераментов, их психологические характеристики. Психологические свойства темперамента.

39. *Темперамент и индивидуальный стиль деятельности. Методики исследования темперамента.

40. *Характер и направленность личности. Акцентуации характера.

41. Природа характера, условия его формирования.

Физиологической основой характера является тип нервной системы и система временных связей, возникающая под влиянием наших воздействий

Характер проявляется со стороны содержания личности.

Обусловлен общественно-историческими условиями – принадлежностью к эпохе, нации, классу, усвоением социального опыта, типическими обстоятельствами жизненного пути, воспитанием, зависит от природных предпосылок развития индивидуальности.

42. *Задатки и способности. Условия развития способностей.

43. Виды и уровни развития способностей, возможности их диагностики.

Виды способностей:

• Общие способности

• Специальные способности

Уровни развития способностей:

• Репродуктивный (усваивание знаний, овладение деятельностью)

• Творческий (создание нового, оригинального)

44. Виды, формы, функции и стороны общения, их проявления.

Типы общения:

• Императивное – директивная форма общения, осуществляется путем принуждения, приказа.

• Манипулятивное – скрытая форма воздействия на партнера с целью достижения своих целей.

• Диалогическое – равноправное взаимодействие.

Функции общения:

• Прагматическая ( реализуется при взаимодействии людей в процессе совместной деятельности)

• Формирующая ( проявляется в процессе формирования и изменения психического облика человека)

• Подтверждения ( в процессе общения с другими людьми человек получает возможность изучить, осознать и подтвердить себя. Пр.: в повседневной жизни приветствия, знакомства и т.д.)

• Организация и поддержание межличностных отношений (восприятие других людей и поддержание с ними различных отношений для любого человека неизменно связано с оцениванием человека и установлением определенных эмоциональных отношений – либо позитивных, либо негативных)

• Внутриличностная (общение человека самим с собой через внутреннюю или внешнюю речь, построенную в виде диалога)

Стороны общения:

• Коммуникативная – процесс обмена информацией

• Интерактивная – взаимодействие между людьми

Стратегии поведения: соперничество, сотрудничество, компромисс, игнорирование, приспособление.

• Перцептивная - восприятие людьми друг друга, его внешних признаков, соотношение признаков с его личностными характеристиками, интерпретация и прогноз его поступков.

Формы общения:

Непосредственное

Опосредованное - контакт при помощи письменных или технических устройств

Межличностное

Массовое – между группами

Межперсональное – конкретные личности

Ролевое – носители определенных ролей ( учитель – ученик, покупатель – продавец)

45. Средства коммуникации. Фасциация, ее значение и роль в общении.

Средства коммуникации:

• Речь – вербальная коммуникация

• Зрительно-кинетическая система - внешний вид и движения человека (жесты, мимика, поза, походка, ВЗГЛЯД)

• Акустическая система – качества голоса коммуникатора (тембр, высота, громкость, интонация, скорость речи, фразовые и логические ударения), включения в речь ( покашливания, смех, паузы)

• Организация пространства и времени коммуникативного процесса (например, размещение партнеров лицом к лицу способствует возникновению контакта)

• Восприятие (слушание)

Фасцинация – совокупность средств, способствующих принятию информации.

46. Совместная деятельность, ее психологическая структура и условия эффективности.

Психологическая структура включает ряд составляющих: общие цели, мотивы, действия и результаты.

Условия эффективности:

1. Спокойная деловая обстановка

2. Отсутствие давления извне

3. Отсутствие стрессовых ситуаций

4. Численность группы

5. Сложность задач

6. Разделение функций внутри группы

7. Восприятие партнерами друг друга

8. Значимость общественной деятельности

47. Мотивы взаимодействия. Основные стратегии поведения при общении и взаимодействии, оценки их эффективности в достижении результата.

Мотивы:

• Кооперация (максимизация общего выигрыша)

• Индивидуализация (максимизация личного выигрыша)

• Конкуренция (максимизация относительного выигрыша)

• Альтруизм (максимизация выигрыша другого)

• Агрессия (минимизация выигрыша другого)

• Равенство (минимизация различий в выигрышах)

Стратегии поведения:

• Сотрудничество – направлено на полное удовлетворение участниками взаимодействия своих потребностей.

• Компромисс – реализуется в частном достижении целей партнеров ради условного равенства.

• Уступчивость – жертва собственных целей для достижения целей партнера.

• Избегание – уход от контакта, потеря собственных целей для исключения выигрыша другого.

• Противодействие - ориентация на свои цели без учета целей партнеров по общению.

48. Социальная перцепция, ее роль в общении и деятельности.

Социальная перцепция – восприятие внешних признаков человека, соотнесение их с личностными характеристиками, интерпретация и прогнозирование на этой основе его поступков.

Функции :

• Познание себя

• Познание партнера по общению

• Организация совместной деятельности на основе взаимопонимания

• Установление эмоциональных отношений

49. Механизмы межличностной перцепции.

Механизмы:

• Познание и понимание людьми друг друга (идентификация, эмпатия, аттракция)

• Познания самого себя ( рефлексия) в процессе общения

• Прогнозирование поведения партнера по общению (каузальная атрибуция)

Идентификация – способ познания другого путем постановки себя на его место.

Эмпатия – умение адекватно представлять происходящее внутри человека путом сопереживания ему.

Аттракция – форма познания другого человека на основе устойчивого, положительного отношения к нему.

Рефлексия – механизм самопознания на основе восприятия того, как ты воспринимаешься партнером по общению.

Каузальная атрибуция – интерпретация поступков и чувств другого человека через выяснения причин его поведения.

50. Социальные стереотипы, их проявления и оценка.

Социальные стереотип – устойчивое представление о каких-либо явлениях или членах группы.

1. У всякого стереотипа есть конкретные носители - люди. Следовательно, чтобы понять истоки и механизм образования стереотипов мышления и поведения людей, нужно исследовать самих людей и их психику, сознание. 2. Поскольку психика, сознание людей формируется в обществе и через общественную деятельность, то, чтобы понять природу стереотипов, нужно исследовать порождающее их общество, различные связи и отношения людей.

51. Виды малых групп, их характеристика.

• По виду контактов

Первичные / вторичные

• По времени существования

Стабильные / временные

• По наличию или отсутствию взаимодействия

Реальные / условные

• По постоянству существования

Устойчивые / стихийные

• По организации

Формальные / неформальные

Психологические характеристики групп:

• Состав – указывается исходя из деятельности, которую в целом осуществляет группа.

• Динамика – последовательность этапов становления, развития, функционирования группы, смена доминирующих видов деятельности, естественная трансформация состава и структуры группы.

• Групповые нормы – это определенные правила, выбранные и принятые группа, которым должно поведение ее членов, чтобы их совместная деятельность была возможна.

• Ценности – мотивируют и направляют группу, тесно связанны с нормами и складываются на основании отношения группы к социальным явлениям.

• Система санкций – специфична для каждой группы и предусматривает те механизмы и приемы, которыми обязывает своих членов следовать групповым нормам.

52. Уровни развития малых групп, критерии их определения.

Уровни развития группы определяются степенью развития ее деятельности.

1. Конгломерат ( диффузная группа) – собраны люди, ранее не знакомые, не связанные ни с чем, нет зависимых отношений.

2. Ассоциация – появляется какая-то орг. структура, какой-то лидер

3. Кооперация – актив в группе, староста – авторитет, группа сплочена, есть общая цель, есть обязанности, складываются отношения ответственной зависимости.

4. Автономная группа – интересы внутри группы, гиперавтоматизация, сплочение группы на свои интересы.

Корпорация

Антиколлектив

5. Коллектив – наивысший уровень развития группы.

53. Высокоразвитый коллектив, его психологические показатели.

Коллектив – наивысший уровень развития малых групп.

• Цели являются общественно-ценными.

• Коллективистская самоопределения – избирательное отношение каждого члена группы по отношению к любым явлениям и влияниям в зависимости от убеждений, принципов и идеалов.

• Коллективистская идентификация – отношение к другим как к самому себе.

• Ценностно-ориентированное – совпадение оценок, установок всех членов группы по отношению к разным объектам и явлениям.

• Отношение ответственной зависимости – одна мотивация.

54. Стили руководства, их психологическая характеристика и оценка. Особенности руководства группами разного уровня развития.

    стиль	Система приемов
    Директивный ( авторитарный): Дистанцирование с группой Формализованные отношения, без откровенности В группе вероятны пассивность и лицемерие	Жесткий способ управления Пресечение инициативы Решения принимаются оперативно руководством без учета мнения группы, могут быть не понятны группе, но не обсуждаются, что вызывает фрустрацию Координация работы и контроль за ее выполнением в соответствии со сроками – в руках руководителя Контроль текущий и результирующий
    Демократический ( социальный или коллегиальный): Благоприятный психологический климат Сплоченная команда Улаживание конфликтов и оказание поддержки Удовлетворенность членами группы Могут быть проблемы с контролем	Обсуждение в группе Поощрение инициативы Обмен информации по вертикали Общее принятие решений, они более адекватны ситуации, не могут затягиваться Ответственность группы за результаты, высокая мотивация достижений Контроль упреждающий
    Либеральный ( попустительский или анархический): Нет дистанции, фамильярность в отношениях Косвенно способствует росту ответственности и самостоятельности членов группы Оправдан в творческом коллективе при высоком уровне личностного и профессионального развития его членов	Самоустранение от руководства Перекладывание функций управления на членов группы Группа сама определяет направление своей жизнедеятельности Цель деятельности может не достигаться из-за отсутствия контроля

55. Характерные черты русского народа, причины необходимости знаний о них.

Русская народность сформировалась в начале 17 века

1. Воинская доблесть

2. Преданность и любовь к своей земле

3. Смелость и богатырский дух

4. Выносливость и презрение к смерти

5. Человеколюбие и терпимость

6. Милосердие и сострадание к человеку

7. Готовность поделиться последним

8. Прийти на помощь нуждающемуся

9. Хлебосольство и гостеприимство

10. Трудолюбие = леность

11. Жить с мире, дружбе и любви к человеку и труду

12. Неприхотливость к условиям проживания

13. Несобранность

14. Неумение доводить начатое до конца

15. Легко поддаются отрицательным влияниям, порокам

16. Излишне доверчивы и наивны

17. Чрезмерно романтизированы

18. Излишняя активность приводит к разочарованию в работе

РУССКИЕ – ПРОТИВОРИЧИВЫЕ!

( в. Шубарт –« тут грубость рядом с нежностью сердца, жестокость рядом с сентиментальностью, греховность рядом со святостью» )

Изучать для прогноза социальных перспектив, направления межнациональных отношений, развитие культуры и исторического процесса в целом, формирование дружеских связей с др народностями.

56. Стихийные группы, их виды и оценка. Виды толпы, их характеристики, мотивы образования и контингент.

Стихийные группы

Виды толпы в зависимости от доминирующих эмоций, мотивирующих ее поведение.

57. Барьеры в общении, их виды и пути преодоления и профилактики.

Коммуникативный барьер – психологическое препятствие на пути адекватного восприятия информации.

Виды:

• Барьер понимания ( быстрая речь, речь с паразитами, сленг, наукообразная речь)

• Стилистический барьер ( дети не воспримут интересный рассказа из-за сухой речи)

• Логический барьер ( логика рассуждения слишком сложна для восприятия – женская, мужская, детская логика)

• Психологический барьер ( социальные, политические различия

• Барьер отношения ( чувство неприязни, недоверия к коммуникатору)

58. Конфликты, их типы (по критерию направленности), виды и природа.

Виды конфликтов

59. Закономерности возникновения и развития конфликтов.

Причины всех конфликтов носят аналогичный характер. Все они представляют собой искажение восприятия, а именно:

• Предубеждение в пользу самих себя

• Интерпретация инфо таким образом, чтобы она соответствовала предубеждениям

• Тенденция к самооправданию

• Приписывание причины враждебности противника его диспозиции ( предрасположенности)

Развитие конфликта:

1. Конфлик вызывается какой-нибудь вещественной проблемой, несогласие по поводу способов разрешения данной проблемы. Первым симптомом вовлечения в деструктивный конфликт является попытка переубедить другого. Несовпадение мнений , несогласие другого расценивается как отношение к самому человеку, покушение на «Я», неприятие личности в целом. Заблуждение : если другого удается переубедить, значит , отношения будут восстановлены. При этом стороны взаимно перестают слышать друг друга.

2. Если переубедить другого своими силами не удается, начинается притягивание сторонников ( родственников, друзей) , в процессе которого идет поляризация мнений, усиление позиций, противостояние. Если и с помощью сторонников переубедить несогласную сторону не удается , следуют действия третей ступени (3)

3. Один игнорируя несогласие другого , молча делает то, что считает нужным, поступает так, как ему кажется правильным в надежде, что сам результат подтвердит его правоту и заставит другого с этим согласиться. Это иллюзия, так как другая сторона, как правило, реагирует негативным взрывом, категорическим неприятием; конфликт переходит на другой качественный уровень; проблема уже не вещественная, проблема в партнере, если он позволяет себе такое отношение к другой стороне.

4. Начинается создание в широком кругу ложных вследствие искажения образов друг друга, позиция другого доводится в описании до абсурда. Все это сопровождается обратной связью, соответствующими преподносимой инфо реакциями аудитории (« ну надо же , какой оказался!»).

5. Это , в конце концов, приводит к трансформации образа противника у самого источника инфо. Возникает эффект потери облика партнера, вследствие того, что о нем длительное время говорилось не вся, но часть правды, при чем – негативная часть, которая к тому же гипертрофировалась в силу «бушующих» эмоций. Поэтому в какой-то момент партнер предстает в совершенно ином свете, нежели воспринимался до сих пор. Это сопровождается парадоксальной реакцией: « вот твое истинное лицо!».

6. После того, как обнаружено «истинное» лицо противника; следуют угрозы и демонстрация силы, стремление причинить ему такие же эмоциональные страдания, какие испытывает сам инициатор угроз, поскольку с «таким» человеком по-другому нельзя «по-другому он не понимает!». Конфликт переходит в свою завершающую фазу, поскольку проблема теперь заключается в том, как избавиться от партнера, « раз он такой». Понятно, что это «цель оправдывает любые средства» (хотя на самом деле именно средства предопределяют результат).

7. Чтобы с угрозами считались осуществляется часть из них, наносится ущерб, обдумываются средства мести за причиненные страдания. Когда и это не возымело действия, а рассудок фактически помрачен неуправляемыми эмоциями, конфликтующий переступая на 8 ступень.

8. переступает грань допустимого: следует «атака», в ход пускается тон, что равнозначно предательству, что повергает противника в шок, и после чего тот скорее всего придет к выводу, что потеряв человека, способного на такие поступки, он … ничего не теряет. Восстановление отношений практически невозможно ( хотя это зависит от того, насколько человек позволяет не считаться с эго достоинством).

9. Это – деструкция разрушения всего и вся, вплоть до саморазрушения ( суицида): готов избавиться от партнера ценой принесения в жертву всего , что дорого, и даже детей и самого себя.

60. Правила поведения в конфликтных ситуациях, их психологическое обоснование.

Конфликторазрешающие факторы:

• Оперативный обмен достоверной информации об интересах, намерениях и предполагаемых действиях участников конфликта

• Воздержание от действий, способных придать конфликтной ситуации неуправляемый характер

• Подключение к разрешению конфликта беспристрастных авторитетных арбитров, которые объективностью, нейтральностью, волей, осознанностью могли бы влиять на поведение сторон

• Выявление и использование всех возможностей взаимоприемлемого разрешения конфликта

• Создание и поддержание атмосферы делового партнерства, дистанцирование конфликтующих сторон, избегание постконфликтного отрицательного эмоционального состояния.