- •Основы Менеджмента
- •1. Этапы и школы в истории менеджмента. Влияние национально-исторических факторов на развитие менеджмента.
- •2. Природа и состав функций менеджмента.
- •3. Методологические основы менеджмента. Основные школы менеджмента.
- •4. Инфраструктура менеджмента (внешняя и внутренняя среда).
- •5. Социофакторы и этика менеджмента. Социальная и юридическая ответственность.
- •Оценка результатов социальной деятельности.
- •6. Интеграционные процессы в менеджменте.
- •7. Миссия, цели и стратегия организации. Значение и требования к формулировкам. Стратегические планы в системе менеджмента.
- •Централизации
- •2) Децентрализация
- •9.Формы организации системы менеджмента. Структура организации. Виды организационных структур. Факторы, определяющие выбор организационной структуры.
- •10. Моделирование ситуаций и разработка решений в менеджменте. Виды моделей. Методы принятия решений. Этапы принятия решений и их последовательность. Условия и факторы принятия управленческих решений.
- •1) Платежная матрица
- •2) Дерево решений
- •3) Методы прогнозирования
- •4) Неформальные методы
- •5) Количественные методы
- •6) Качественные методы прогнозирования
- •11. Регулирование и контроль в системе менеджмента. Основные виды контроля, объекты контроля, значение и функции контроля. Этапы организации контроля.
- •1) Предварительный контроль
- •Процесс контроля
- •I этап установления процесса контроля:
- •1)Установление стандартов
- •2) Выработка показателей результативности
- •3) Использование принципов исключения
- •4) Измерение результатов
- •5) Эффективное информирование о стандартах и результатах
- •12. Мотивация деятельности в менеджменте. Теории мотивации, применяемые в менеджменте. Процессуальные и содержательные теории мотивации.
- •1)Содержательные теории мотивации
- •Двухфакторная теория Герцберга
- •Теория ожиданий
- •13. Власть и партнёрство. Формы власти и влияния в менеджменте. Источники власти в организации.
- •14. Стили менеджмента. Различие подходов и выбор стиля управления.
- •15. Имидж менеджера. Разделение труда и требования к профессиональной компетенции и личностным качествам менеджера.
- •16. Факторы эффективности менеджмента. Эффективность управления организацией. Факторы и показатели оценки её эффективности.
- •Факторы эффективности
- •1. Факторы, связанные с процессом производства
- •2. Факторы, связанные с исходными ресурсами
- •3. Факторы, связанные с выпуском продукции
- •4. Другие полезные факторы
- •Внешние факторы эффективности
- •1. Цикл деловой активности и структурные изменения
- •2. Ресурсы
- •3. Роль государства. Правительственная политика
- •17. Внутренняя среда организации. Характеристики внутренних переменных, их взаимосвязь в организации.
- •18. Внешняя среда, её составляющие и характеристики. Её влияние на деятельность организации.
- •Теории Лидерства – восемь Главных Теорий Лидерства
- •20. Управление человеком и управление группой в менеджменте. Формальные и неформальные группы. Особенности управления группой.
- •21. Разнообразие моделей менеджмента. Основные модели менеджмента.
- •22. Конфликтность в менеджменте. Причины организационных конфликтов. Их типы и пути их разрешения.
- •23. Коммуникации в системе менеджмента, значение и виды. Факторы эффективности организационных коммуникаций.
- •24. Планирование в организации. Стратегические и тактические планы в системе менеджмента.
- •25. Управленческий анализ деятельности организации. Методика swot-анализа.
- •1. Социологические методы
- •Экспресс-swot-анализ
- •Сводный swot-анализ
- •Анализ сильных и слабых сторон фирмы
- •Анализ возможностей и угроз
1) Платежная матрица
это один из методов статистической теории решений, метод, который может оказать помощь руководителю в выборе одного из нескольких вариантов. Он особенно полезен, когда руководитель должен установить, какая стратегия в наибольшей мере будет способствовать достижению целей.
В целом платежная матрица полезна, когда:
1. Имеется разумно ограниченное число альтернатив или вариантов стратегии для выбора между ними.
2. То, что может случиться, с полной определенностью не известно.
3. Результаты принятого решения зависят от того, какая именно выбрана альтернатива и какие события в действительности имеют место
2) Дерево решений
Дерево решений — еще один популярный метод науки управления, используемый для выбора наилучшего направления действий из имеющихся вариантов
3) Методы прогнозирования
ПРОГНОЗИРОВАНИЕ — это метод, в котором используются как накопленный в прошлом опыт, так и текущие допущения насчет будущего с целью его определения. Если прогнозирование выполнено качественно, результатом станет картина будущего, которую вполне можно использовать как основу для планирования. В примере 8.3. охарактеризованы методы прогнозирования.
Таблица 8.2. Разновидности прогнозов
1. Экономические прогнозы используются для предсказания общего состояния экономики и объема сбыта для конкретной компании или по конкретному продукту. |
2. Прогнозы развития технологии позволят предсказать, разработки каких новых технологий можно ожидать, когда это может произойти, насколько экономически приемлемыми они могут быть. |
3. Прогнозы развития конкуренции позволяют предсказывать стратегию и тактику конкурентов. |
4. Прогнозы на основе опросов и исследований дают возможность предсказать, что произойдет в сложных ситуациях, используя данные многих областей знания. Например, будущий рынок автомобилей можно оценить только с учетом надвигающегося изменения состояния экономики, общественных ценностей, политической обстановки, технологии и стандартов по защите окружающей среды от загрязнения. |
5. Социальное прогнозирование, которым в настоящее время занимается всего несколько крупных организаций, используется для предсказания изменений в социальных установках людей и состояния общества. Очевидно, фирма, сумевшая правильно предсказать отношение людей к таким вопросам, как стремление к комфорту, склонность к материализму или патриотизму или спрогнозировать, как изменится качество жизни или медицинское обслуживание, может иметь преимущество перед конкурентами, планируя выпуск новых товаров и предоставление новых услуг. Прогнозирование такого рода может быть полезным в управлении, особенно применительно к мотивации трудящихся. Например, фирма «Дженерал Электрик» применяет сложный метод социо-политического прогнозирования для повышения качества перспективного планирования в сфере трудовых отношений. |