2.2. Определение уровня конкурентоспособности организации

Для оценки сравнительных преимуществ организации и фирм - конкурентов используем метод экспертной оценки (бальный метод) по основным факторам конкурентоспособности (Таблица 12).

Таблица 12 - Оценка сравнительных преимуществ организации

Факторы конкурентоспособности	«ТехноДиво»	Главные конкуренты
		«Норд»	«Витязь»
1. ТОВАР
Конкурентоспособность товара	4	5	3
2. ЦЕНА
2.1. Продажная	4	5	3
2.2. Процент скидки с цены	4	5	5
2.3. Сроки платежа	5	5	5
2.4. Условия предоставления кредита	4	5	4
Средний балл разделу «ЦЕНА»	4,25	5	4,25
3. КАНАЛЫ СБЫТА
3.1. Формы сбыта:
прямая доставка;	4	4	4
3.2. Степень охвата рынка	4	5	3
3.3. Размещение складских помещений	5	5	5
3.4. Система транспортировки	5	5	4
3.5. Система контроля запасов	5	4	3
Средний балл разделу «КАНАЛЫ СБЫТА»	4,6	4,6	3,8
4. ПРОДВИЖЕНИЕ ТОВАРОВ НА РЫНКАХ
Реклама	4	5	3
ОБЩЕЕ КОЛИЧЕСТВО БАЛЛОВ	16,85	19,6	13,05

Диаграмма -3.Сравнительный анализ конкурентоспособности предприятий

По результатам экспертной оценки и сравнительного анализа, можно сделать вывод, что "Норд" занимает лидирующие позиции на рынке электроники и бытовой техники по сравнению с «ТехноДиво» и «Витязь». Однако различия в балах, определяющих уровень конкурентоспособности невысокий, что говорит о возможности «ТехноДиво» повысить конкурентоспособность на рынке бытовой техники, посредством разработки мероприятий по укреплению своих слабых позиций.

3. Разработка рекомендаций по укреплению конкурентных позиций организации на рынке

По результатам анализа деятельности «ТехноДиво» на рынке бытовой техники было выявлено, что предприятие уступает в конкурентных преимуществах магазину «Норд».

Разработаем некоторые рекомендации, необходимые для укрепления конкурентных позиций «ТехноДиво» на рынке бытовой техники.

Для более эффективной реализации организации «ТехноДиво» следует обозначить слоган, допустим: “Живи красиво с «ТехноДиво»!!!”, сделать более запоминающийся логотип создать свой собственный сайт в интернете, где потребители могли бы узнавать информацию о новых поставках, ценах, акциях.

Наиболее привлекательным сегментом являются частные лица, поэтому нужно, чтобы товар отвечал тем требованиям, которые предъявляют к нему выше указанный сегмент потребителей (цена, качество, репутация марки, уверенность в безопасности, дизайн, новизна и современность, экономия времени и удобства, предоставление кредита и постоянные скидки).

Торговые организации приобретают в основном продукцию в большом количестве, и чтобы поощрять их за это, с целью, чтобы и в будущем они совершали покупки бытовой техники именно в «ТехноДиво», должны использовать скидки за объем. Такая скидка представляет собой сумму снижения цены единицы закупаемой продукции при приобретении более крупной партии товара. Например, покупая на сумму от 50 тыс.руб, покупатель получает скидку на следующую покупку 10%.

Для того, чтобы предприятие увеличило объемы продаж, необходимо привлекать покупателей с ишимского района. Этого можно добиться с помощью усовершенствования системы доставки в отдаленные точки района, т.е. снизить цену на доставку в пределах ишимского района до 30 руб/км.

Также для большего привлечения покупателей «ТехноДиво» необходимо проводить различные акции: можно выделить некий период в месяце (3 дня), когда определенные группы товаров продаются с минимальной торговой наценкой. Их помечать желтой звездочкой «удачная покупка». С девяти до одиннадцати утра ввести режим «счастливые часы», чтобы в это время все товары продавались со скидкой 5 % (Приложение 1) и сделать дисконтные карточки. Если обладатель такой карточки совершает покупку в «счастливый час», то скидки суммируются.

Создание новых сегментов возможно осуществить за счёт расширения ассортимента товара, путём заключения контрактов с иными фирмами, торгующими различного рода техникой. Таким образом, круг постоянных клиентов расширится, а увеличение числа постоянных клиентов на 5 % приводит к росту прибыли на 20-85%. В ассортимент товара рассматриваемого мной предприятия целесообразно включить такую ассортиментную группу, как мобильные телефоны, т.к. они пользуются большим спросом.

Также способом увеличения продаж является улучшение системы кредитования. Сюда входит возможность приобретения товара в рассрочку на 3 месяца, а для более длительных сроков оплаты товара предлагать клиентам выгодные формы кредита: сроком на полгода с процентной ставкой 3%, на срок до года с процентной ставкой 5%.

Немаловажную роль для успешной деятельности фирмы играет торговый персонал. Вежливое и обходительное отношение к клиентам непосредственно стимулирует их к покупке и желанию еще раз прийти именно в этот магазин. Можно организовать подготовку обучение персонала по месту работы, дополняемое индивидуальным инструктажем, который могут проводить опытные работники отдела сбыта. И из тех, кто в большей степени способствовал продаже товаров можно поощрять материальным вознаграждением, похвальной грамотой или призом за достижение наивысших результатов, тем самым, создавая мотивацию к работе.

Немаловажную роль играет образ и атмосфера магазина. «ТехноДиво» следует обратить на это большее внимание, так как у потребителей складывается особое представление о магазине на основе уровня цен, планировки, ширине и глубине товарного ассортимента. А психологические атрибуты создают у клиентов чувство приобщенности, эмоциональный подъем, ощущение стиля и человеческой теплоты. Мы посоветовали бы сделать акцент на интерьер, окраску и освещения магазина, музыку, которая звучит в нем, а также на степень заполненности торгового зала. Стоит увеличить площадь торгового помещения, где товары располагались бы на расстоянии друг от друга, чтобы клиентам было удобнее выбирать интересующие их товары.

Ассортиментная политика компании базируется на постоянных посещениях тематических выставок, проводимых маркетинговых исследований и опросах покупателей, что позволяет динамично реагировать на изменения в потребительском спросе и делать нашим покупателям достойные предложения - максимально удовлетворять потребности покупателей по части товаров и услуг.

Для выхода на лидирующие позиции предприятию необходимо изучать конкурентов, а также уметь выявлять свои слабые стороны и искать пути решения по их устранению.