35.Ресурсы, качество и эффективность управления.

Ресурсы-набор средств,которыми располагает субъект и которые могут быть им использованы для обеспечения качеств-го рез-та управляемого процесса.а)административн.ресурсы-источником явл-ся сама компания,ее собственники или рук-ли. Осн.админ. ресурс-право управлять и полномочия рук-ля. б)профессиональные --опыт и знания рук-ля. в)психологические-образуются как совокупность тех личностных характер-к работника,кот.особенно значимы для исполнения им обязанностей менеджера. Психологиче. ресурсы во многом даны от природы в виде черт хар-ра.

Качество- эффективн.сис-ма управл-я организацией,высокий ур-нь квалификации высшего и средн.управленч-го звена,адекватность функционирования сис-мы управл-я персоналом целям и задачам организ-ии.Кач-во упр-я можно оценить по след.параметрам: 1.Скорость принятия важн.реш-ий. 2.Обоснованность принятия важн.реш-ий. Если реш-я приним-ся «волевым усилием», без компетентной оценки последствий,рез-т часто выражается в напрасной трате ресурсов. 3.Реальное делегирование полномочий. Управленч.сис-ма работает эффективно при налаженном горизонтальн.взаимодействии всех звеньев,что требует делегирования значительн.доли полномочий на нижн.уровни иерархии.При достаточном делегировании длительн.отсутствие высшего рук-ля не тормозит деят-ть предприятия.4.Возможность делегирования полномочий- оценка возможности высш.руководства делегировать полномочия.Реального делегирования может не быть на данном этапе развития предпр-я, но оно будет необходимо при дальнейш.развитии.5.Контроль над выполнением реш-ий.Часто в практику рук-ля входит раздача поручений рук-лям средн.звена без конкретизации сроков выполнения и отслеживания рез-та.6.Система поощрений и наказаний- связана с контролем исполнения. Может способствовать решению задач,а может и тормозить. 7.Проходимость информации «вниз». Эффективность выполнения заданий руководства на всех уровнях иерархии напрямую зависит от кач-ва и колич-ва инф-ии,поступающей вплоть до нижнего ур-ня. 8.Проходимость информации «вверх». Обратная связь рук-ля с 9.Кадровая политика. Кто и как принимается на работу, служебный рост.Развитие кадров, мотивация.10.Кач-во планирования деят-ти.Отражает возможность последоват-ых действий,направленных на достиж-е цели.10.Лидерство. Восприятие персоналом высш.рук-ля как лидера, за кот.стоит идти, способность рук-ля увлечь за собой.В значительной мере определяет возможность нововведений. Эффективность- один из основных показателей совершенствования управл-я,определяемый сопоставлением рез-тов упр-я и ресурсов, затрач-х на их достижение.Оценить эффектив-ть упр-я можно путем соизмерения полученной прибыли и затрат на управление.Но такая упрощенная оценка не всегда корректна. Колич-е показатели эф-ти:· трудовые и финансовые показ-ли.· показ-ли экономии времени (прим. сокращение продолжит-ти циклов управл-я в рез-те внедрения инф.технологий). Качеств-е показ-ли эф-ти:Особо важное

· повыш-е научно-технического ур-ня упр-я;· уровень интеграции процессов упр-я;· повышение квалификации менеджеров;

· повыш-е ур-ня обоснованности принимаемых реш-ий;

· формир-е организац.культуры;· управляемость сис-мы; удовлетворенность трудом;· завоевание обществ-го доверия;

· усиление соц.ответств-ти организ-ии;· экологич.последствия.