31. Этапы реализации управленческого решения. Условия эффективности
Управленч.решение-обдуман-й вывод о необходимости совершить к-л действия,связан-го с достижением целей организ-ии и преодолением возникших проблем. На стадии реализ-ии реш-я приним-ся меры для конкретизации реш-я и доведения его до исполнителей,осуществл-ся контроль за ходом выполнения, вносятся необходим.коррективы и дается оценка получен-го рез-та. Этапы: 1.разработка плана реализации решений(определ-е комплекса необходим.рез-тов,объема ресурсов,числа исполнителей,распредел-е работ, ресурсов и исполнителей по объектам) 2.управл-е реализаций(проведение инструктивно-методич-х мероприятий с исполнителем; личное распорядит-во в ходе выполнения решений;оказание помощи исполнителям при возникновении трудностей)3.контроль выполнения решения(контроль за соблюд-ем осн.характер-тик реализуемого решения;за соблюдением сроков реализ-ии;выявление причин отклонений в ходе реализ-ии решений;внесение(при необходим-ти)изменений в проблему реализ-ии решений)4.оценка рез-тов реализации(периодич.оценка фактической эффектив-ти решения; прогнозир-е окончания срока эффективн.действия решения;определ-е необходимости в корректировке действующего или принятии нов.решения;накопление,систематиз-я опыта и разработка алгоритмов реализ-ии реш-ий)Условия эффектив-ти: 1.соблюд-е иерархии в принятии реш-ий(делегирование полномочий по принятию реш-я ближе к тому уровню,на кот-м имеется больше необходим.инф-ии и кот.непосредственно участвует в реализ-ии принятого реш-я.В этом случае исполнит-ми реш-я явл-ся сотрудники смежных уровней.Контакты с подчиненными более чем на 1 иерархич-кий уровень ниже(выше),не допускаются) 2.использ-е межфункциональных групп, члены кот.отбираются из разн.подразделений и уровней организ-ии. 3.использ-е прямых горизонтальн.связей(сбор и обраб-ка инф-ии осуществл-ся без обращения к вышестоящ.руководству,это способствует принятию реш-ий в более короткие сроки и повышению ответств-ти за их выполн-е.) 4.централиз-я руков-ва(Процесс принятия решения должен наход-ся в руках 1го(общего)рук-ля. В данном случае формир-ся иерархия в принятии решений,т.е. каждый низший рук-ль решает свои проблемы с непосредственным руководством,а не с рук-лем самого высокого уровня.
32.Средства и методы упр-я. Формальное и неформальное упр-е Управление-деят-ть по упорядочению процессов,протекающих в природе,технике и общ-ве,по устрнению их дезорганизации, снижению их неопред-ти и приведении в нужное состояние с учётом тенденций их развития и изменения среды.Методы-способы реализ-ии функций менеджм-та,они устанавл-ют ответств-сть,санкции за невыполн-е или неэффективн.выполн-е функций и обязан-тей: 1.Организационно-правовой определяет направл-е деят-ти фирмы,ее организационно-правовую форму. 2. Административный – метод жесткого,беспрекословн. подчинения рабочих, исп-ся в случаях,когда выбор вариантов минимальн. или голос рабочего не учитыв-ся; поощряется исполнительность,а не инициатива.Метод имеет невысокую эффективность т.к.не использует максимальн.возможности организации. 3. Экономический– метод материальн.стимулиров-я рабочих. 4.Социально-экономический более эффективен,чем административн.и экономич-ий.Т.к. материальная оплата труда удовлетворяет основн.потребности работника и у него появляются новые потребности,на порядок выше(теория Маслоу).Данный метод не подходит для людей творческих и работающих интеллектуально. 5.Социально-психологический - имеет 2 способа воздействия: -благоприятн.отношения в коллективе и доверительн.отнош-я м/у рук-лем и служащими; -развитие и реализация личн.качеств.
Методы реализ-ся на практике с помощью разн.средств Средства:1.речь рук-ля и различн.виды управленческой деят-ти: аналитическая,коммуникативная,контрольно-оценочная и т.д.; авторитет руководителя; 2.средства матер-го стимулирования (з/п, премии,надбавки к з/п подарки, призы)3.средства морального стимулир-я (доверие,критика,поддержка инициатив,изменение статуса сотрудника в коллективе.).4.ср-ва информиров-я (документы,спец.литература и периодика,технич.ср-ва информирования 5.ср-ва сбора,обработки и сохранения инф-ии.
Формальное упр-е: опора на формально действующие организац-е положения:-использ-е административн.рычагов воздействия (приказ админ.ответствен-ть,дисциплинарное требование),-жесткий контроль исполнения,- учет только тех факторов работы,кот. укладыв-ся в установленный порядок. Неформальн.упр-е :опора на человеч.неформальн.отнош-я:-слабые и сильные стороны чел-кой натуры (уважение,авторитет,самолюбие,психологическая расположенность, заинтересованность);-сис-ма индивидуальн.или коллективн.ценностей;- групповая работа;-лидерство.