- •Содержание
- •Цель, задачи и предмет дисциплины
- •2. Требования к уровню освоения дисциплины
- •3. Объем дисциплины
- •3.1. Объем дисциплины и виды учебной работы
- •3.2. Распределение часов по темам и видам учебной работы
- •Форма обучения очная
- •Форма обучения очно-заочная
- •Форма обучения заочная
- •4. Содержание курса
- •Тема 1. Исследования и их роль в управлении организацией
- •Тема 2. Роль системного подхода в решении задач управления
- •Тема 3. Обоснование выбора методов исследования на основе диалектического единства анализа и синтеза систем управления.
- •Тема 4. Логический аппарат исследования систем управления.
- •Тема 5. Планирование процесса исследования.
- •Тема 6. Разработка гипотез и концепций исследования систем управления.
- •Тема 7. Информационное обеспечение процедур исследования систем управления
- •Тема 8. Параметрическое исследование и факторный анализ
- •Тема 9. Рефлексивное исследование систем управления.
- •Тема 10. Функциональная роль исследований в решении задач управления
- •Тема 11. Исследование систем управления посредством социально-экономических экспериментов, тестирование.
- •Тема 12. Диагностика систем управления
- •Тема 13. Научная и практическая эффективность исследований.
- •Тема 14. Практическая реализация методов, позволяющих оценить эффективность системы управления.
- •5. Содержание и методологи проведения практических занятий
- •5.1. Цели и задачи практической работы
- •5.2. Общие положения и начальные условия для выполнения практической работы
- •5.3. Программно-информационное обеспечение исследований
- •5.4. Содержание практических занятий Занятие 1.
- •Тема 3. Обоснование выбора методов исследования на основе диалектического единства анализа и синтеза систем управления.
- •Занятие 2.
- •Занятие 3.
- •Тема 6. Разработка гипотез и концепций исследования систем управления.
- •Занятие 4.
- •Тема 7. Информационное обеспечение процедур исследования систем управления.
- •Занятие 5.
- •Тема 8. Параметрическое исследование и факторный анализ.
- •Занятие 6.
- •Тема 9. Рефлексивное исследование систем управления.
- •Занятие 7.
- •Тема 10. Функциональная роль исследований в решении задач управления.
- •Занятие 8.
- •Тема 11. Исследование систем управления посредством социально-экономических экспериментов.
- •Занятие 9.
- •Тема 12. Диагностика систем управления.
- •Занятие 10.
- •Оформление отчета по результатам практических занятий
- •Порядок защиты итогового отчета
- •6. Задания для самостоятельной работы студентов
- •Виды и содержание самостоятельной работы студентов
- •Задания для самостоятельной подготовки.
- •Рекомендуемый перечень контрольных вопросов для самостоятельной подготовки
- •Тема 1. Исследования и их роль в управлении организацией.
- •Тема 2. Роль системного подхода в решении задач управления
- •Тема 3. Обоснование выбора методов исследования на основе диалектического единства анализа и синтеза систем управления.
- •Тема 4. Логический аппарат исследования систем управления.
- •Тема 5. Планирование процесса исследования.
- •Тема 6. Разработка гипотез и концепций исследования систем управления.
- •Тема 7. Информационное обеспечение процедур исследования систем управления.
- •Тема 8. Параметрическое исследование и факторный анализ.
- •Тема 9. Рефлексивное исследование систем управления.
- •Тема 10. Функциональная роль исследований в решении задач управления.
- •Тема 11. Исследование систем управления посредством социально-экономических экспериментов, тестирование.
- •Тема 12. Диагностика систем управления
- •Тема 13. Научная и практическая эффективность исследований.
- •Тема 14. Практическая реализация методов, позволяющих оценить эффективность системы управления.
- •Тестовые задания для проверки уровня усвоения курса «Исследование систем управления»
- •Тематика контрольных работ и методические указания по их выполнению
- •7.1. Общие положения
- •7.2. Темы и выбор варианта контрольной работы. Темы контрольных работ
- •7.3. Содержание контрольных работ.
- •1. Исследования и их роль в управлении организацией.
- •2. Роль системного подхода в решении задач управления
- •3. Обоснование выбора методов исследования.
- •4. Анализ и синтез систем управления.
- •Особенности анализируемых структур
- •Планирование процесса исследования.
- •7. Прогнозирование поведения системы управления с использованием процедур моделирования.
- •8. Информационное обеспечение исследования систем управления.
- •9. Разработка гипотез и концепций при исследованиях систем управления.
- •10. Внешняя и внутренняя среда исследуемой системы.
- •11. Параметрический и факторный анализ.
- •12. Функциональная роль исследований в решении задач управления.
- •13. Особенности функционирования организации в устойчивом и переходном режимах.
- •14. Рефлексивное исследование системы управления.
- •15. Логический аппарат исследования систем управления.
- •16. Качественные и количественные оценки при исследованиях систем управления.
- •17. Исследование систем управления посредством социально-экономических экспериментов.
- •18. Тестирование в процедурах исследования систем управления.
- •19. Диагностика систем управления
- •20. Научная и практическая эффективность исследований.
- •8. Вопросы для подготовки к экзамену
- •9. Учебно-методическое обеспечение дисциплины «исследование систем управления»
- •9.1. Литература
- •9.2. Методическое обеспечение дисциплины
- •Материально-техническое и информационное обеспечение дисциплины
- •9.4. Инновационные технологии обучения в рамках курса
- •10. Глоссарий
- •Менеджер – специалист по управлению, сотрудник среднего и высшего звена управления, принимающий самостоятельные решения по вопросам управления организацией.
- •Эргатические системы – социо-технические или человеко-машинные системы управления.
- •Приложение 1. Образец титульного листа отчета
- •Москва 200_
10. Глоссарий
А
Агрегировать (лат. aggregatus – присоединенный) – объединять, суммировать какие-либо однородные показатели (величины) с целью получения обобщенных, совокупных показателей (величин).
Адаптация (лат. аdaptatio – приспосабливать) – приспособление структуры и функций систем к внешней среде.
Адаптивная организационная структура – организационная структура, способная своевременно перестраиваться в соответствии с изменениями внешней среды.
Аддитивный (лат. additio – прибавление) – получаемый путем сложения так, что величина (свойство), соответствующая целому объекту, равна сумме величин (свойств), соответствующих его частям каким бы образом объект ни разбивали на части.
Адекватный (лат. adaquatus – приравненный) – равный, тождественный, вполне соответствующий.
Актив – экономический ресурс, задействованный в хозяйственных операциях организации, от которого ожидается в будущем полезный эффект, статья бухгалтерского баланса.
Акция – 1) ценная бумага, выпускаемая акционерным обществом и дающая право ее владельцу на получение определенного дохода (дивиденда) из прибылей акционерного общества; 2) действие, направленное на достижение какой-либо цели.
Алгоритм (по латинской форме имени среднеазиатского математика аль-Хорезми – Algorithimi) – система операций (напр., вычислений), применяемых по строго определенным правилам, которая после последовательного их выполнения приводит к решению поставленной задачи.
Альтернатива (лат. аlter – один из двух) – 1) необходимость выбора между взаимоисключающими возможностями; 2) другой вариант объекта, явления или развития событий.
Анализ (гр. analusis – разложение, расчленение) – метод изучения ситуации, проблемы и т. д., состоящий в мысленном или фактическом разложении целого на составные части, выявлении и сопоставлении свойств и характеристик объектов.
Аналогия (гр. analogia – сходство) – сходство в каком-либо отношении между предметами, явлениями или понятиями; форма умозаключения, при которой на основании сходства двух предметов, явлений в каком-либо отношении делается вывод об их сходстве в других отношениях.
Анкета (фр. enquete) – список вопросов, ответы на которые служат исходным материалом для анализа, обобщений, подготовки альтернативных вариантов решений или их оценки; опросный лист для получения сведений о том, кто его заполняет.
Апостериори (лат. a postiriori – из последующего) – на основании опыта.
Аппарат (лат. apparatus) – 1) совокупность органов управления; 2) совокупность работников в какой-либо организации; 3) совокупность приемов, например математический аппарат; 4) прибор, техническое устройство, приспособление.
Априори (лат. a priori – без предшествующего) – независимо от предшествующего опыта.
АРМ – автоматизированное рабочее место.
Аспект (лат. aspectus – взгляд, вид) – точка зрения на ситуацию, предмет, явление.
Ассоциация (лат. associatio – соединение) – объединение, союз.
Аттестация (лат. attestatio – свидетельство) – определение квалификации, уровня знаний специалиста.
Б
Бизнес (англ. business - дело, постоянное занятие) – экономическая деятельность, дающая прибыль; вид деятельности, приносящий доход.
Бизнес-план – описание целей предполагаемого бизнеса, а также условий и путей их достижения.
Бюрократическая система управления (фр. bureau – бюро, канцелярия + гр. kratos – власть) – система управления организацией, в основе которой лежит иерархическая система подчинения и ответственности, строгое регламентирование функций, прав и обязанностей.
В
Внешняя среда организации – субъекты и объекты, с которыми взаимодействует организация (дальнее и ближнее окружение), а также факторы и условия, влияющие на деятельность организации, включая биосферу (прямое и косвенное влияние).
Внутренняя среда организации – все, что находится внутри организации: персонал, производство, финансы, технология, информация, маркетинг, организационная культура, психологический климат и т.д.
Г
Гармония (греч. harmonia – согласованность, стройность в сочетании чего-либо) – соразмерность частей при слиянии различных элементов объекта в единое органичное целое.
Глоссарий (гр. glssa – язык + лат. glossrium – словарь) – толковый словарь малоупотребительных слов и выражений к какому-либо тексту.
Градация (лат. gradatio – постепенное повышение) – деление шкалы; последовательность, постепенность в расположении чего-либо, расчленение процесса на этапы, ступени.
Д
Дедукция (лат. deductio – выведение) - метод исследования, основанный на переходе от общего к частному, от общих суждений к частным выводам.
Диалектика – наука о наиболее общих законах развития природы, общества и мышления, внутренний источник которых заключается в единстве и борьбе противоположностей.
Динамика (гр. dinamis - сила) – изменение состояния системы под воздействием приложенных сил.
Декомпозиция - разложение целого на составные части.
Делегирование полномочий – передача другому лицу или звену системы управления права принятия решений.
Департаментализация – структурирование организации в соответствии с основными направлениями ее деятельности, формирование структурных подразделений, задачей которых является решение определенного круга проблем, имеющих самостоятельное значение в деятельности организации.
Диагностика (гр. diagnostios – способность распознавать) – установление и изучение признаков, определяющих развитие ситуации и позволяющих предотвратить нежелательные отклонения в ее развитии.
Диверсификация (лат. diversus – разный + fасеrе – делать) – разностороннее развитие производства, одновременное развитие нескольких (многих) не связанных друг с другом видов производства, расширение ассортимента производимых изделий, использование различных финансовых инструментов с целью минимизации риска.
Дивиденд (лат. dividentus – подлежащий разделу) – доход, получаемый владельцем акций, представляющий собой часть прибыли акционерного общества.
Дилетант (ит. diletante – услаждать, забавлять) - поверхностно знакомый с какой-либо областью профессиональной деятельности (в бизнесе, науке или искусстве).
Динамика (гр. dynamikos – относящийся к силе, сильный) – состояние движения, ход развития, изменение какого-либо явления под влиянием действующих на него факторов.
Дискретный – прерывистый, состоящий из отдельных частей.
Дисперсия (лат. dispersus – рассеянный) – отклонение от среднего.
Доминировать – господствовать, преобладать, быть основным, возвышаться над чем-либо.
З
Закон теории организации – устойчивая, объективная связь явлений или событий, присущая достаточно большому количеству организаций и повторяющаяся в сходных условиях. Совокупность норм и правил поведения, которая либо зафиксирована в законодательных документах (конституции, законодательных актах, уставах и т.д.)
И
Идея (гр. idea – понятие, представление) – мысль, замысел, лежащие в основе системы, логического построения, решения.
Иерархия (гр. hierarchia – священная власть) – распределение по вертикали в оргструктуре организации полномочий подчинения и ответственности.
Имидж – образ менеджера, организации, фирмы и т. д., возникающий при восприятии их деятельности.
Имитация – подражание кому-либо, чему-либо, воспроизведение, подделка.
Инвестиция (лат. investire – облачать) – способ вложения капитала в какое-либо предприятие, дело с целью получения прибыли.
Индекс (лат. index – указатель, список) – численный показатель, выражающий последовательные изменения какого-либо экономического объекта.
Индукция (лат. inductio – наведение, выведение) – метод исследования, в основе которого лежит логическое умозаключение, обеспечивающее переход от частных случаев к общему выводу, от отдельных фактов к обобщениям.
Интуиция (лат. intueri – пристально, внимательно смотреть) – чутье, проницательность, непосредственное постижение истины без логического обоснования; основана на опыте и знаниях в сочетании с предчувствием.
Инфляция (лат. inflatio – вздутие) – чрезмерное увеличение находящейся в обращении массы денег по сравнению с реальным предложением товаров, падение стоимости денежной единицы.
Информационная среда – совокупность естественно научных знаний, в том числе знаний, воплощенных в орудиях труда и средствах производства, нормы общественной и политической культуры, морали, система информационного обмена между организациями.
Информационная система управления – совокупность информации, экономико-математических методов и моделей, технических, программных, технологических средств, предназначенная для обработки информации и принятия управленческих решений.
Информационная технология – процесс, использующий совокупность методов и средств реализации операций сбора, регистрации, передачи, накопления и обработки информации на базе программно-аппаратного обеспечения для решения задач управления социально-экономическими системами.
Итерация (лат. intratio – повторение) – результат применения какой-либо математической операции, получающийся в серии аналогичных операций. Из последовательных итераций состоит алгоритм, процесс выработки управленческого решения.
К
Квалификация (лат. qualis – какой, какого качества + facere – делать) – степень и уровень профессиональной подготовленности к какому-либо виду труда; профессия, специальность.
Комиссия (лат. commissio – поручение) – группа лиц, облеченных полномочиями для выполнения какой-либо задачи.
Коммуникация – процесс, с помощью которого может быть получена или передана управленческая информация.
Композиция – подбор и группировка элементов, образующих единое целое.
Контроллинг – совокупность всех форм контрольной деятельности, призванная, исходя из поставленных целей, объективно и качественно проанализировать и оценить деятельность системы управления организацией для ее развития или совершенствования.
Конформизм (лат. conformis – подобный, сходный) – приспособленчество, пассивное принятие существующего порядка вещей.
Концепция – система взглядов, то или иное понимание ситуации, единый определяющий замысел, ведущая мысль при проведении исследований или при выработке управленческого решения.
Критерий – признак, на основании которого производится оценка, определение или классификация чего-либо.
Л
Лаг – разрыв во времени между двумя явлениями или процессами, находящимися в причинно-следственной связи.
Лимит (лат. limes (limitis) – межа, граница) – предельное количество, предельная норма.
Линейные полномочия – это полномочия, передаваемые непосредственно от начальника к подчиненному.
ЛПР – лицо, принимающее решение.
М
Маркетинг – система мероприятий по изучению рынка и активному воздействию на потребительский спрос с целью расширения сбыта производимых товаров.
