1. Сутність і місце операційного менеджменту.

Операційний менеджмент - це діяльність по управлінню процесом придбання

матеріалів, їх перетворення в готовий продукт і постачанням цього

продукту покупцю.

містить у собі функцію закупівлі, функцію виробництва і функцію

фізичного розподілу. Операційний менеджмент полягає в ефективному і раціональному управлінні будь-якими операціями. Ступінь участі в них фізичних товарів, по

великому рахунку, не важлива. Теорія однаково застосовна як для

лікарняної палати або страхової контори, так і для заводського цеху чи

фабрики.

Операційний менеджмент (Operations Management) – це діяльність, зв'язана з розробкою, використанням і удосконаленням виробничих систем, на основі яких виробляються основна продукція або послуги компанії

Операційний менеджмент – це менеджмент у процесі створення товарів і надання послуг, який здійснюється на рівні операцій, починаючи із забезпечення, організації невиробничої сфери, входами та в процесі їх трансформації у виходи.

Основні риси ОМ

1. ОМ притаманний конкретній організації невиробничої сфери, що впливає на її визначення.

2. Здійснюється на рівні операцій

3. Управління спрямоване щодо виробничих процесів невиробничої організації.

Місце і роль ОМ визначається ступенем важливості у повсякденній роботі підприємств та завданням і цілям, які він покликаний досягти.

Особливістю ОМ визначається його функціональне навантаження на вирішення повсякденних завдань на вирішення повсякденних завдань операційної діяльності. Наприклад закупівля товарів, управління товарними запасами, формування товарного асортименту, проведення рекламних компаній, укладання договорів, транспортування, експедирування, профілактичний ремонт, що допомагає досягти стратегічних цілей організації та сформувати її потреби.

Зазначене вимагає постійного моніторингу операційного процесу з боку низової ланки менеджерів.

Завдання ОМ:

1. Забезпечення ефективного використання матеріальних, трудових, фінансових, інформаційних ресурсів.

2. Забезпечення в повному обсязі завдань операційної програми (операційного процесу)

3. Досягнення безперервного ходу операційного процесу

4. Досягнення належного асортименту та високої якості товарів та послуг.

5. Організація обслуговування споживачів на належному рівні.

3.Виробничий та операційний менеджмент: спільні та відмінні характеристики.

Якщо виробничий менеджмент передбачає проведення операції тільки у виробничій сфері (перетворення початкових матеріалів в продукцію), то операційний менеджмент – це проведення операції в усіх сферах діяльності людини.

Виробничий менеджмент – частина операційного.

Наприклад відбувається така трансформація у різних сферах:

Рис. 1.1. Виробництво телевізорів.

Рис. 1.2. Надання послуг у ресторані, та у супермаркеті самообслуговування.

Рис. 1.3. Надання послуг страховою компанією.

Виробництво – це створення товарів та послуг. Виробничий та операційний менеджмент – є діяльністю, яка належить до створення товарів та послуг шляхом перетворення входів (необхідних ресурсів всіх видів) у виходи (готові товари та послуги).

Операції –процес, метод чи ряд дій, головним чином практичного характеру.

З врахуванням вищесказаного:

Операційний менеджмент – це діяльність по управлінню процесом придбання матеріалів та їх перетворення в готовий продукт з постачанням цього продукту покупцеві.

Операційний менеджмент – це всі види діяльності, пов’язані з запланованим перетворенням матеріалів, інформації та покупців.