5. Культурная среда бизнеса и ее влияние на международный маркетинг.

Культура - это сложное единое целое, включающее знание, искусство, мораль, веру, законы, обычаи и любые другие способности и привычки, приобретенные человеком как членом общества. Культура - коллективное программирование мышления. Состав элементов культурной среды в международном бизнесе: Право - чем выше культура, тем четче определены правовые акты и законодательная система, что помогает избегать конфликтные ситуации. Политическая система - чем выше культура, тем легче проводить демократические преобразования. Технология - совмещает в себе уровень науки и развитость инфраструктуры. Образование и искусство - уровень образования говорит о будущем нации. Ценности, отношения, религия и язык очень тесно взаимосвязаны. В настоящий момент в международном маркетинге большое внимание уделяется изучению религии, так как она во многом предопределяет взаимоотношения между партнерами. Классификации культур: Культура высокого контекста - в межличностных отношениях самую большую роль играют интуиция и ситуация, а так же традиция. Данный тип культуры характерен для народов Азии. Культура низшего контекста - все межличностные отношения должны быть формализованы, отсутствует влияние традиций. Этот тип культуры характерен для Европы, США. Деление культур на основе четырех критериев: длина иерархической лестницы (характеризует степень равенства между людьми - чем больше разница между людьми, тем длиннее иерархическая лестница); отношение к состоянию неопределенности (отношение к планированию и контролю); индивидуализм - насколько независимо человек принимает решение; маскулинизм - это предпочтение, отдаваемое людьми мужским или женским ценностям в манере поведения (чем больше мужское начало, тем выше маскулинизм).

6. Маркетинговое управление, виды организационных структур.

Функциональная организация маркетинга. Специализация, четкое разграничение компетенции, стандартизация управленческих процессов определяют высокую эффективность этой организационной структуры. Однако ее результативность обычно снижается по мере расширения ассортимента и увеличения числа рынков сбыта. Существующие проблемы: трудности координации; необходимость передачи решения задач, выходящих за пределы компетенции, высшему звену; недостаток мотивации у сотрудников из-за непонимания конечной цели. Продуктовая (товарная) организационная структура характеризуется тем, что управляющий имеет возможность координировать и контролировать всю работу по продукту (группе, семейству товаров), хорошо зная его рыночные возможности. Недостатки: высокая возможность конфликтов при нечетком разделении полномочий, реализация продукта функциональными менеджерами. Географическая организационная структура позволяет специализироваться на определенных территориальных зонах, хорошо зная их потребителей. Недостаток — необходимость хорошо отлаженной координации с другими «географическими» подразделениями и функциональными службами. Главное достоинство рыночной организационной структуры — концентрация рыночной деятельности на целевых рынках: недостатки в основном аналогичны таковым при наличии продуктовой (товарной) организационной структуры. При всем своеобразии организационных форм маркетинга каждая из них должна соответствовать следующим критериям: Гибкость, мобильность, адаптивность; Простота маркетинговой организационной структуры; Соответствие масштабов, сложности структуры маркетинговой службы структурной и пространственной расчлененности организационной структуры фирмы, особенностям профиля ее деятельности, характеру стратегических целей и соответствующих им задач; Соответствие организационной структуры маркетинга характеру производимых продуктов, широте, полноте и глубине ассортимента; Ориентация оргструктуры маркетинга при всех ее конкурентных различиях на конечных потребителей;  Наделенность маркетинговой оргструктуры должными правами, в том числе координационными, которые позволяют ей интегрировать всю хозяйственную деятельность фирмы с целью достижения рыночных целей.