- •1. Анализ экономической, политической среды и инфраструктуры международного бизнеса.
- •2. Изучение международных рынков.
- •3. Инструменты сбора маркетинговой информации.
- •4. Интернационализация предприятия, мотивы и этапы.
- •7. Опрос в маркетинге.
- •5. Культурная среда бизнеса и ее влияние на международный маркетинг.
- •6. Маркетинговое управление, виды организационных структур.
- •8. Организация зарубежных торговых сетей и систем продвижения товаров.
- •11. Роль и значение посреднических структур в системе распределения.
- •9. Основные характеристики внешней макросреды маркетинга.
- •10. Позиционирование продукта.
- •12. Сегментация рынка как метод построения базового рынка организации.
- •13. Сущность и основные задачи, решаемые в международном маркетинге. Виды и последовательность решений.
- •14. Технология проведения маркетинговых исследований.
- •15. Типовые стратегии охвата базового рынка.
- •16. Торговые барьеры и риски при выходе на международные рынки.
- •17. Ценовые стратегии на международных рынках.
- •18. Эксперимент в системе сбора маркетинговой информации.
- •19. «Pr» в системе маркетинговых коммуникаций организации. Основные виды деятельности по формированию имиджа и общественного мнения.
- •20. Каналы сбыта и оптимизация их выбора.
- •21. Критерии оценки привлекательности сегментов.
- •22. Маркетинг и общество.
- •23. Маркетинговые исследования, определение, виды.
- •24. Основные принципы и функции маркетинга.
- •25. Основные характеристики микро- внешней среды маркетинга.
- •26. Покупательское поведение и факторы его определяющие.
- •27. Процесс принятия потребителем решения о покупке.
- •28. Рынок предприятий и потребительский рынок: основные характеристики и сравнение.
- •29. Рыночная атрибутика товара.
- •30. Способы выхода на международный рынок и их сравнительный анализ.
- •31. Стратегии маркетинга и этапы жизненного цикла продукта.
- •32. Товарный ассортимент, его характеристики и принципы формирования.
- •33. Ценообразование в маркетинге.
- •34.Глобальные и мультинациональные компании. Их основные характеристики.
- •35.Мероприятия по стимулированию сбыта в деятельности организации, задачи и методы.
- •36. Реклама в системе маркетинговых коммуникаций, основные направления рекламной деятельности.
- •37. Формы присутствия на международном рынке. Понятие транснациональных компаний и банков.
24. Основные принципы и функции маркетинга.
Функции: 1.Аналитическая функция включает следующие подфункции: изучение рынка, товара, потребителей; анализ внутренней и внешней среды предприятия. 2. Производственная функция состоит из следующих подфункций: организация производства новых товаров и новых технологий, организация материально-технического обеспечения производства, управление качеством и конкурентоспособностью готовой продукции. 3.Сбытовая функция - это организация системы сбыта и товародвижения, формирование спроса и стимулирование сбыта и организация сервиса. Функция управления, коммуникаций и контроля связана с созданием организационных структур управления, планированием, коммуникациями и организацией контроля. Для маркетинга характерны следующие принципы: 1. Ориентация всей научно-исследовательской и производственно-сбытовой деятельности на рынок, учет его требований. 2. Обеспечение дифференцированного подхода к рынку. 3. Ориентация на нововведения. 4. Гибкое реагирование на всякое изменение требований рынка. 5. Постоянное и целенаправленное воздействие на рынок. 6. Ориентация на длительную перспективу. 7. Эффективное руководство. 8. Ориентация внутренней политики фирмы на человека.
25. Основные характеристики микро- внешней среды маркетинга.
Внешняя микросреда представляется факторами, с которыми предприятие непосредственно взаимодействует и может влиять на них. Контактные аудитории — это организации или группы лиц, которые проявляют или могут проявлять интерес к фирме и могут оказать положительное или отрицательное влияние на достижение ее целей. К ним относятся средства массовой информации, финансовые круги, муниципальные органы власти, различные организации потребителей, организации охраны окружающей среды. Факторы макросреды не поддаются воздействию со стороны фирмы, их можно только учитывать в своей работе, чтобы снизить отрицательное влияние и усилить положительное.
26. Покупательское поведение и факторы его определяющие.
На совершение покупки оказывают влияние факторы культурного, социального, личного и психологического характера. Культурные факторы. Самое сильное влияние на поведение потребителя оказывают культурные факторы, особенно общий его уровень, принадлежность к определенной субкультуре и социальному классу. Социальные факторы. Кроме культурных на потребительское поведение оказывают влияние такие социальные факторы, как референтные группы, семья, роли и статусы. Личностные факторы. На решение покупателя влияют его личностные характеристики: возраст и этапы жизненного цикла семьи, работа, экономическое положение, образ жизни, особенности характера и самооценка. Психологические факторы. На выбор покупателем товара воздействуют 5 основных психологических факторов - мотивация, восприятия, усвоение, убеждения и отношения.
27. Процесс принятия потребителем решения о покупке.
1. Осознание проблемы. Будущий покупатель чувствует разницу между своим реальным и желаемым состоянием. Нужда может быть вызвана внутренними, а иногда и внешними раздражителями. 2. Поиск информации. Потребитель, у которого возникло побуждение приобрести товар, может заняться поиском дополнительной информации. В поиске информации потребитель может обратиться к личным источникам (семья, друзья, знакомые). Используются коммерческие источники (реклама, продавцы, выставки). Информацию предлагают средства массовой информации, организации. 3. Оценка вариантов. Оценка различных вариантов, составляющих комплект выбора, является основой для принятия решения о покупке. Потребитель рассматривает любой данный товар как определенный набор свойств. 4. Решение о покупке. Это решение принимается на основе ранжирования объектов в комплекте выбора потребителя и отбора наиболее приемлемого варианта. 5. Реакция на покупку. Купив товар, потребитель может испытывать удовлетворенность или неудовлетворенность покупкой. Удовлетворенность товаром отразится на последующем поведении потребителя. В случае удовлетворения он, вероятно, купит товар и в следующий раз.