3)Эволюция маркетинга. Концепции маркетинга.

Существует несколько концепций в маркетинговой деятельности, демонстрирующих различные этапы развития маркетинга. Общая тенденция развития маркетинга – перенос акцента с производства на потребителя.

1)Концепция совершенствования производства (1860-1920) предполагает, что покупатель выбирает товар по цене, т.е. доступности для приобретения, следовательно, руководство должно сосредоточить усилия на совершенствовании производства и повышении эффективности системы распределения.

2)Концепция совершенствования товара (1920-1930) – потребитель благосклонен к товарам с наивысшим качеством, следовательно, организация должна сосредоточится на совершенствовании товара.

3)Сбытовая концепция (1930-1950) – предполагает активные действия в сфере сбыта и стимулирования продаж. Предприятие всеми доступными средствами пытается реализовать уже произведенные товары.

4)Концепция маркетинга (1960-1980) – залог успеха – определение нужд и потребностей целевых рынков и обеспечение удовлетворенности более эффективными способами, чем у конкурентов.

5)Концепция социально-этичного маркетинга (1980-1995) – удовлетворение потребностей целевых групп более эффективным, чем у конкурента способом, при сохранении благополучия потребителя и общества в целом.

В 1995 появилась современная концепция маркетинга – маркетинг взаимоотношений. Направлен на создание эффективной маркетинговой системы, взаимодействие с ключевыми партнерами организации.

4)Процесс маркетинговой деятельности

Управление маркетингом – планирование, организация, контроль

Основные этапы :

1)Анализ рыночных возможностей

Выявление новых возможностей. Для этого создаю систему маркетинговой информации, анализируют рынок, потребителей, конкурентов, возможности предприятия. Определяют какие из возможностей подходят для фирмы. Маркетинговая возможность фирмы – это привлекательное направление маркетинговых усилий, на котором она может добиться конкурентных преимуществ.

2)Выбор целевых рынков

Если фирма изучает потенциальные рынки для нового товара, то необходимо оценить реальную и потенциальную емкость рынка, выявить все конкурентные товары, рассмотреть перспективы развития рынка. Рынок складывается из множества разнообразных покупателей, товаров и потребностей. Потребителей можно объединить в группы по различным признакам . Такой процесс называется сегментацией. Обычно предприятия концентрируют свои усилия на одном или нескольких сегментах, выбирая наиболее привлекательные.

После выбора сегмента рынка фирма определяет позиции, которые она в этих сегментах стремиться занять. Позиция товара – это комплекс мер, благодаря которым товар занимает в сознании покупателя отличное от конкурентов и выгодное для фирмы место. Позиционирование товара – комплекс мер, благодаря которым товар занимает это место. Чтобы обеспечить конкурентное преимущество, необходимо предложить ЦА более высокую потребительскую ценность, устанавливая более низкие чем у конкурентов цены или предоставляя дополнительные выгоды для оправдания высокой цены.

3)Разработка комплекса маркетинга

Комплекс маркетинга – это совокупность инструментов маркетинга, используемых для воздействия на потребителей целевого рынка и получения желаемой ответной реакции. Он состоит из четырех P : товар, цена, место продажи, продвижение.

Товар – набор товаров и услуг, предлагаемых покупателю, их качество, дизайн, время их жизни на рынке, товарная марка, обновление ассортимента, модификации товара.

Цена – то, количество денег, которое должны заплатить покупатели, чтобы получить товар.

Распространение (распределение товара) – действия фирмы, которые делают товар доступным для ЦА. Это выбор каналов сбыта и системы продвижения по этим каналам.

Продвижение товара – действия, с помощью которых фирмы распространяют сведения о достоинствах товара и убеждают целевых покупателей купить его.