- •1)Понятие и содержание маркетинга
- •2) Принципы маркетинга
- •3)Эволюция маркетинга. Концепции маркетинга.
- •4)Процесс маркетинговой деятельности
- •5)Маркетинговая среда. Непосредственное окружение маркетинга. Внешняя маркетинговая среда.
- •6)Система маркетинговой информации
- •7)Источники внешней информации в маркетинге
- •8) Методы получения первичной информации
- •9)Понятие, направление и процесс маркетинговых исследований
- •10)Поведение потребителей. Типы покупателей
- •11)Характеристики индивидуального покупателя. Модель покупательского поведения. Процесс покупки
- •12)Покупательское поведение предприятий-потребителей
- •13)Понятие и содержание процесса сегментации
- •14)Критерии и признаки сегментации
- •15)Оценка привлекательности сегмента и три варианта охвата рынка
- •16)Позиционирование товара
- •17)Понятие товара и содержание товарной политики предприятия
- •18)Классификация товаров
- •19)Разработка новых товаров
- •20)Концепция жизненного цикла товаров
- •21. Товарная марка. Маркетинговые решения о необходимости товарной марки
- •23.Маркетинговые решения по товарной номенклатуре.
- •24.Факторы, влияющие на уровень цен.
- •25.Цели, стратегии и методы ценообразования.
- •26.Организация товародвижения, выполняемые функции
- •27.Каналы распространения товаров
- •28.Методы сбыта и виды посредниками в системе товародвижения
- •29.Оптовая торговля, её значение, виды и участники.
- •30.Сущность, виды и организация розничной торговли.
- •31.Комплекс маркетинговых коммуникаций. Требования к разработке эффективной системы коммуникаций.
- •32.Реклама в комплексе маркетинговых коммуникаций. Виды рекламы.
- •33.Основные этапы рекламной деятельности.
- •35.Цели, объекты и методы стимулирования сбыта.
- •36.Организация личных продаж.
- •37.Факторы, определяющие выбор организационной структуры службы маркетинга.
1)Понятие и содержание маркетинга
Маркетинг – вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена.
Самое важное из понятий маркетинга – нужды человека. Нужда – это испытываемый человеком недостаток в чем-то необходимом. Второй важный компонент - потребность – нужда, требующая удовлетворения и принявшая конкретную форму в соответствии с культурными традициями и личностью индивида. Если люди могут заплатить за осуществление своих потребностей, то потребности переходят в спрос – количество товара, которое потребители готовы купить по определенной цене за определенный период. Запрос – потребность, подкрепленная покупательской способностью. Люди удовлетворяют свои потребности разного рода товарами. Товар – все, что предлагается рынку для привлечения внимания, приобретения и использования. Обмен – акт получения от кого-либо желаемого объекта с предложением чего-либо взамен. Условия обмена:
1)Две стороны
2)Располагать чем-то
3)Коммуникация, договор, поставки
4)Обмен свободный
5)Обе стороны рассматривают обмен как решение проблемы
Сделка- коммерческий обмен ценностями между 2 сторонами. Ценность – способность товара удовлетворять нужду или потребности. Рынок – совокупность существующих и потенциальных покупателей товара.
Управление маркетингом – анализ, планирование, реализация и контроль за проведением мероприятий, рассчитанных на установление, укрепление и поддержание выгодных обменов с целевыми покупателями, ради достижения определенных задач организации.
2) Принципы маркетинга
Можно выделить следующие принципы современного маркетинга:
1)Учет потребностей, спроса, конъюнктуры при принятии хозяйственных решений.
Следование данному принципу предполагает хорошее знание рыночной ситуации, т.е. величины текущего и прогнозного спроса, деятельности конкурентов, поведения потребителей и их отношения к продуктам фирмы и конкурентов. При этом потребители часто недостаточно хорошо знают, чего они хотят. Задача маркетинга – понять существующие желания потребителей и, если возможно, предвидеть будущие.
2)Приспособление производства к требованиям рынка, структуре спроса с ориентацией на долгую перспективу.
Вся деятельность предприятия должна основываться на знании потребительского спроса и его изменений в перспективе. Маркетинг означает разработку, производство и сбыт того, на что есть потребительский спрос. Важным также является выявление неудовлетворенных запросов покупателей. Служба маркетинга должна быть мозговым центром, источником информации и рекомендаций по организации хозяйственной деятельности предприятия.
3)Воздействие на рынок, покупателя с использованием всех средств продвижения
Данный принцип предполагает активные действия производителя и продавца, помогающие товару найти дорогу к своему покупателю. Важно не только разработать и произвести удачный товар с заранее определенным адресом получателя, но и организовать его успешное продвижение на рынок с помощью различных средств, в том числе рекламы.