1. Оп: понятие, предпосылки возникновения и современное значение.

Оп – наука об описании, объяснении, предсказании и управлении человеческим поведением в организации. Это отрасль знаний, сущность кот заключается в систематическом и научном анализе поведения отдельных личностей, групп и организаций в целом для понимания, прогнозирования и улучшения показателей работы отдельных работников.

Предпосылки возникновения науки организационное поведение. На протяжении практически всего ХХ века основной задачей менеджеров были в основном реструктуризация производства, его техническое переоснащение в целях снижения затрат и повышения конкурентоспособности. Однако эти меры не всегда имели длительный положительный результат. Все чаще приходится сталкиваться с человеческим фактором (природой человека). Новых решений, ориентированных на человека потребовали два фактора.

- Новая нарождающаяся рабочая среда:

1) переходы от иерархических организаций к многообразию организационных форм;

2) замена узкоспециализированных работников с низкой квалификацией на работников с широкой специализацией;

3) замена вертикального труда горизонтальным;

4) проблема оказания услуг вышла на первое место по сравнению с производством.

-Координально-меняющаяся окружающая среда:

1) глобальная единая мировая экономика;

2) новые этапы в эре информатизации;

3) качество продукции, услуг выходит на первое место в конкурентом преимуществе;

4) преобладание в развитых странах дискриминируемой ранее рабочей силы (женщины, выходцы из стран Африки, Азии, пожилые люди).

Современное значение ОП:

Систематическое описание пов-я людей, объяснение пов-я индивидов в определенных условиях, прогнозирование возможных действий индивидов, управление поведением людей в процессе работы и повышение эффективности их деятельности.

2. Система оп: понятие, составляющие, принципы построения.

Система ОП служит для выявления важнейших человеческих и организац факторов, оказывающих влияние на достижение организацией ее целей.

Составляющие:

1. Философия орг-ции – это убеждения и намерения собственников орг-ции и ее руководителей.

2. Миссия – главная цель орг-ции.

3. Видение орг-ции – противоречивый образ и возможное (желательное) будущее орг-ции – то чем орг-я хочет быть в будущем.

4. Цели – результаты, кот хочет достигнуть орг-я.

Система ОП составляет основу орг культуры.

3. Модели оп и их применение в деятельности орг-ции.

Модель ОП – это система ценностей и убеждений доминирующая в мышлении рук-лей орг-ции и определяющая его действия.

1. Авторитарная – основана на власти рук-ля, жестоком контроле действий подчиненных, формальных отношениях.

2. Опекунская – направленная на повышение степени защищенности работников с помощью экономических поощрений и льгот.

3. Поддерживающая – основана на убеждении рук-ля в активности работников и их стремлении к достижению орг целей. Рук-ль поддерживает работников, делигирует им часть своих полномочий.

4. Коллегиальная – формирует у работников ощущение необходимости, полезности, чувства партнерства.

В будущем развитие будут получать поддерживающая и коллегиальная модели. Выбор модели ОП зависит от многих факторов, в орг-ях чаще всего исп-ся смешанная модель поведения.