Внешняя и внутренняя среда организаций.

Настоящее время - это время технологических переворотов, появление принципиально новых инноваций, приводящих практически одномоментно к моральному устареванию больших групп традиционных изделий, быстрые и радикальные изменения в соотношении сил конкурентов – все это заставляет организацию постоянно приспосабливаться к условиям окружающей среды, использовать стратегическое мышление, стремясь опередить надвигающиеся изменения. Характеристика любой организации невозможна без четкого отражения влияния факторов внешней среды и оценки факторов внутренней среды на цели развития организации и характер ее деятельности.

Внешнюю среду организации разделяют на макросреду и микросреду.

Макросреда - характеризует все ситуации в бизнес среде города (страны), ее характерные особенности влияют на деятельность всех субъектов независимо от форм собственности и специфики продукции предлагаемой на рынке (частная парикмахерская или крупный производитель электротехники).

К макросреде относятся более широкие социальные силы (факторы), которые влияют на макросреду : демографические, экономические, природные, научно технические, политико-правовые.

Демографические факторы определяются демографической средой, которая является одной из важнейших, поскольку именно эта среда во многом определяет будущий спрос.

Демографические факторы - это численность населения, плотность, территориальное размещение, возрастная структура, рождаемость, смертность, количество разводов, религиозное разделение.

Экономическая среда состоит из факторов, которые влияют на покупательский характер.

Экономические факторы - это экономическое положение страны, покупательская способность граждан, динамика и структура потребления, финансовое, валютное положение в стране.

Природная среда - это ресурсы самой природы, необходимые для деятельности организации или оказывающие на нее влияние.

Технологическая среда - это самая мощная сила, которая воздействует на все технические возможности организации. Научно-технические факторы – это темпы и масштабы научно-технических и технологических изменений, интенсивность инноваций – инновационный потенциал организаций и ее основных конкурентов, требования безопасности нововведений, размеры затрат на научно-исследовательскую работу, квалификация персонала.

Политико-правовая среда - включает в себя законодательные факторы, влияющие на деятельность организации. Политико-правовые факторы – это политические институты в стране и их развитость. Состояния законодательства, регулирующая экономическую и хозяйственную деятельность, последствия влияние внешней экономической политики на конкуренцию и спрос на внутреннем рынке, влияние общественности на характер решений, принимаемыми государственными органами.

Культурная среда - включает в себя учреждения, которые оказывают влияние на основные ценности, предпочтения и поведенческие нормы общества.

Социокультурный фактор - это уровень культурного развития, формы культур, особенности культурных и нравственных ценностей групп потребителей, степень подверженности общественного сознания влияния внешних факторов.

Микросреда - характеризует параметры и ситуацию деятельности на отдельно взятом рынке, представляющим для организации особый интерес. Например, характеристика рынка хлопчатобумажных тканей, или рынок гостиничных услуг. К микросреде относятся силы, действующие в сфере непосредственно привыкающие там, которые могут влиять на ее способности обслуживать клиентов, это сама организация, поставщики, покупатели, посредники, конкуренты, финансовые организации, СМИ, общественность. Покупатели (потребители) – важнейшее составляющее микросреды организации, знания конкретного желания своих потребителей, их стремлений и надежд позволяет организации разрабатывать четкие цели развития и программы их осуществления. Поставщики – организации и частные лица, которые поставляют ресурсы, необходимые для производства товара и оказания услуг. Тенденции в развитии рынка, влияющие на поставщиков, могут серьезно повлиять на реализацию организацией своих целей. Чем бы ни занималась организация – на каком бы товаре и услуги не специализировалась, наиболее важными посредниками является, транспортные, финансовые, исследовательские и рекламные посредники. Транспортные системы служат для того, чтобы доставлять покупателям произведенный товар. Маркетинговыми посредниками называются организации, которые помогают ей определить целевой рынок, рекламировать, продвигать на рынок, продавать и поставлять товар или услуги покупателям. Агентство по маркетинговым услугам – фирмы, занимающиеся маркетинговыми исследованиями, рекламное агентство, СМИ, консультант. Финансовые организации – банки, кредитные страховые компании, прочие организации, финансирующие сделки, совершаемые организациями и уменьшающие риски, с которыми сопряжена их работа. Конкуренты – любой организации противостоит широкий спектр конкуренции. Рыночная теория гласит – для того, чтобы приспеть в бизнесе, организация должна удовлетворять не только изменяющие потребности клиентов, но и приспосабливаться к стратегиям ее конкурентов. Организация должна получить стратегическое преимущество, внедрив в сознание клиентов приоритет своих товаров. Степень успеха организации на рынке зависит от различных факторов из которых складываются ее рыночные возможности. Этот успех определяют во много элементы внутренней среды организации: кадровой потенциал организации, организационно-управленческие возможности организации, проектно-конструкторский потенциал организации. Производственные возможности организации, сбытовой потенциал организации, материальные и финансовые возможности организации. При анализе факторы окружающей среды разделяют, контролируемые организации, к ним относятся все факторы внутренней среды, а так же факторы микросреды, с которой организация непосредственно взаимодействует, поскольку эти факторы(покупатели, поставщики, посредники, конкуренты) вступая во взаимодействие с организацией имеют встречное воздействие. Неконтролируемые организацией – к ним относят макрофакторы внешней среды, которые носят практически односторонний характер воздействия на организацию, ей лишь остается активно приспосабливаться к ней. Организация должна располагать эффективной системой обратной связи, позволяющей иметь достаточно полное представление о соответствующих факторах не контролируемой внешней среды. На основе данной информации организация должна адаптировать к окружающей среде с учетом своих конкурентных преимуществ и целей развития. Долгосрочный стабильный успех предполагает необходимость находить новые возможности, соответствующие целям, а также своевременно реагировать на угрозы конкурентам, изменяя стратегию развития организации.

Вопросы к зачету:

1)менеджер, его способности и умения

2) 3 элемента психологической культуры менеджера

3) 3 этапа развития менеджмента

4) 3 типа адаптации людей

5) цель бизнеса по Питеру Дукеру

6) что такое управление

7) что такое менеджмент, что является предметом науки менеджмента

8) общий и функциональный менеджмент

9) что такое стратегический и оперативный менеджмент

10) 4 школы управленческой мысли

11) школа научного управления. Объект исследований

12) школа административного управления(классическая школа)

13) 14 принципов управления Анри Файоля

14) школа человеческих отношений. Мейо – основные проблемы

15) ситуационный подход

16) управленческие функции

17) главная задача теоретика в области менеджмента

18) что такое американский менеджмент

19) европейский менеджмент

20) что такое японский менеджмент

21) особенности российского менеджмента

22) сравнительные характеристики американского и японского менеджмента

23) что такое интеграция и ее объекты

24) факторы интеграции

25) централизация и децентрализация управления

26) виды организации

27) что такое организация

28) что такое предприятие

29) что такое компания

30) что такое фирма

31) внешняя среда организации, макро и микросреда

32) что такое демографический фактор

33) что такое экономические факторы

34) что такое природная среда

35) что такое технологическая среда

36) что такое политико-правовая среда

37) что такое культурная среда

38) что такое микросреда

39) что такое покупатели

40) что такое поставщики

41) что такое посредники

42) что такое внутренняя среда организации.