Школа человеческих отношений

Изучая вопросы эффективности труда, построение эффективно работающих организаций, некоторые исследователи пришли к выводу о необходимости изучения человека и его взаимодействия в обществе, что привело к формированию «школы человеческих отношений». Эту школу иногда называют «НЕОКЛАССИЧЕСКОЙ». Становление этой школы связанно с такими учеными, как Мюнстенберг(1863-1916), Мейо (1880-1949), Мак-Грегор, Маслоу, Лакерт. Основное внимание исследователей привлекли следующие проблемы (неоклассиков):

1. Социальная ответственность бизнеса перед работниками

2. Индивидуальная психология.

3. Человеческие потребности.

4. Психология и мотивация работников.

5. Конфликты (функциональные и дисфункциональные).

6. Обеспечение единства целей и усилие членов коллектива.

7. Формальные и неформальные организации.

8. Статусы и роли членов коллектива.

9. Авторитет и лидерство в коллективе.

10. Роль социальные, возрастных, половых, этнических и других факторов, влияющих на эффективность труда.

Чаще всего школа человеческих отношений ассоциируется с именем Эльтона Мейо и его экспериментами.

Маслоу считает, что мотивами поступков людей являются в основном не экономические силы, как считали сторонники школы научного управления, а различные потребности, которые могут быть лишь частично и косвенно удовлетворены с помощь денег.

В конце 50х годов появляется школа поведенческих наук, в которой, прежде всего, исследуют межличностные отношения. Основной целью этой школы было повышение эффективности организации за счет повышения эффективности человеческих ресурсов. Поведенческий подход в 1960х годах почти полностью охватил всю область правления и подтверждал, что правильное применение науки о поведении всегда будет способствовать повышению эффективности, как работника, так и организации в целом. Однако, такие приемы, как участие работника в управлении предприятия, оказываются эффективными только для некоторых работников и в некоторых ситуациях.

В эти же годы исследователи определяются с системным подходом. Это особое понятие, которое рассматривает объект не изолировано, а в связи со многими другими объектами и явлениями. Так на рубеже 1970х годов была выдвинута новая четко сформулированная идея о том, что организация – это открытая система, которая приспосабливается к своей весьма многообразной внешней и внутренней среде, и главные причины того, что происходит внутри организации, следует искать вне нее.

Система - это упорядоченная совокупность взаимосвязанных элементов любой природы.

В 1960-1980 годы елись интенсивные поиски взаимосвязей между типами среды и различными формами управления, которые заключаются в том, что для каждой производственной ситуации присуще свои конкретные методы управления. Ситуационный подход основывался на том, что пригодность различных концепций менеджмента определяется конкретными условиями деятельности фирмы. Так как на организацию влияет множество внутренних и внешних факторов, то не может быть единого «лучшего» способа управления.

Наиболее эффективным способом управления в конкретной ситуации является тот, который будет оптимальным для данной ситуации.

Для применения ситуационного подхода надо

1. Быть знакомо с различными концепциями и направлениями в менеджменте, приемами профессионального менеджера которые показали свою эффективность.

2. Уметь видеть сильные и слабые стороны своей концепции.

3. Уметь правильно оценивать ситуацию

4. Уметь предвидеть вероятностные последствия как положительные, так и отрицательные, для применения какой либо концепции в данной ситуации.

Концепция процессного подхода, рассматривающая управление как непрерывную серию взаимосвязанных управленческих функций, обозначило крупный поворот в развитие управленческой мысли. Она широко применяется и в настоящее время. Впервые процессный подход был предложен административной школы управления, которые разработали функции управления, однако они рассматривали эти функции как независимые друг от друга. В противоположность к этому взгляду (административной школы), процессный рассматривает этот подход как взаимосвязанные. Управление рассматривается не как единовременное действие, а как процесс состоящий из серии непрерывных взаимосвязанных действий. Каждое из этих действий само по себе является процессом, эти действия называют управленческими функциями. Чаще всего указывают на следующие функции: Планирование, организация, распорядительство(командование), мотивация, руководство, контроль, координация, коммуникация, исследования, оценка, принятие решений, подбор персонала, представительство и ведение договоров или заключение сделок. Общая характеристика процессного подхода основана на определении важнейших управленческих деятельности в небольшое число функций, которые применимы ко всем организациям. Обращение к практике привело к новому подходу – Эмпирическому, который отражал борьбу предыдущих учений. Эмпирический подход это практические действия. По мнению приверженцев этого подхода, и главной задачей теоретика в области менеджмента, получение, обработка и анализ практических данных и выдача на этой основе рекомендаций управляющему.