12. Системный анализ в принятии управленческих решений. Его отличия от традиционного анализа.

В основе теории принятия решений в ряде должен лежать системный подход и системный анализ. Последний характеризуется следующими особенностями:

Признаки	Традиционный анализ	Системный анализ
Методы измерения хозяйственных явлений и процессов	Система показаний финансовой и хозяйственной деятельности	Система показаний хоз и финн деятельности, анализ социальных, технических, психологических вопросов
Форма выражения показаний	Количественная	Количественная и качественная
Масштаб изучения явления процесса	Одностороннее неглубокое	Всестороннее комплексное
Глубина изучения явления	Следствие и результаты	Причины, условия возможного последствия
Субъекты проведения аналитических работ	Экономические службы	Комплексные группы
Направления применения	Оценка предприятия по итогам работы за отчетный период	Решение комплексных проблем в текущей и перспективной деятельности

13. Инструменты принятия решений и анализа, используемые на различных стадиях разработки управленческого решения.

Этапы разработки решения	Инструментарии
Определение целей	Прогностические и эвристические методы
Анализ проблемы и установление взаимосвязи	Системный анализ
Обеспечение поступления и переработки информации	Информационные технологии, экономико-математические модели, исследование операций
Проверка последствий, сравнительная оценка альтернатив	ЭММ и финансовые модели, построение дерева целей, деревья решений
Организация и контроль реализации решения	Диаграмма канта, сетевое планирование

14. Принципы организации разработки управленческих решений. Функции руководителя, системного аналитика в организации разработки. Картотека проблемных ситуаций.

Успешная разработка решений зависит от соблюдения основополагающих принципов:

1. Решение проблем ориентировано на положительные конечные результат, как в интересах фирмы, так и потребителей.

2. Разработка решений не должна ограничиватьсяодним вариантом

3. Технология решения должна предусматривать как количественное, так и качественные методы их подготовки

4. Необходима комплексная оценка эффективности каждого варианта разработанного решения

5. Учет вероятностного характера поступления социально-экономических событий и применение методов снижения рисков

6. Использование современных компьютерных технологий

7. Рациональное сочетание труда, лиц, принимаемых решение, системных аналитиков, других работников, обеспечивающих принятие решения

8. Формулировка проблемы, разработка и выбор решения должны концентрироваться на том уровне управлений иерархии, где имеется необходимая для этого информация

9. Гибкое исполнение наиболее рациональных организационных форм и подходов для разработки качественных решений.

В общем виде действия по разработке решений включают в себя выбор целей, разработку вариантов альтернатив, расчет затрат, определение эффективности и выбор решения. В основе теории принятия решения должен лежать системный подход и анализ.

Пункты руководителя по организации и разработки решения:

1. Рассмотрение состава целей

2. Участие в постановки задачи

3. Выбор способа решения

4. Участие в оценке риска

5. Контроль в своевременности подготовки решения

6. Организация реализации решения исполнителя

7. Окончательный выбор и ответственность за решение

Функции системных аналитиков:

1. Составление перечня возможных целей

2. Определение подходов к решению проблем

3. Выявление альтернатив

4. Определение причинно-следственных связей между факторами

5. Выявление тенденций развития процессов и объектов

6. Выполнение необходимых расчетов и обоснований

Перспективным подходом к организации решения проблем является ведение учета проблемных ситуаций и способов их разрешения. При этом формируются картотеки проблемных ситуаций ( характеристика ситуации, цель принятия решения, существующие ограничения); технологические черты принятия управленческого решения ( результаты мыслительной деятельности по выбору решения включая альтернативные оценки вероятности по каждой альтернативе); карточки решения ( причина возникновения проблемы, потенциальные последствия непринятия решения, лица ответственные за принятия решений, подразделения и лица, привлеченные к разрешению ситуации, первичная информационная база для разработки решения, практические мероприятия, проведение которых необходимо для разрешения ситуации, исполнители). Проблема принятия решений взаимосвязана с вопросом делегирования полномочий с учетом принципа 80-20 Парето.