8. Методы графического отображения управленческих проблем и методы их выявления.

К основным методам

Анализ результатов производственно-хозяйственной деятельности на предмет соответствия нормативно-плановым значениям показаний

1. Выявление факторов, влияющих на результат, на основе корреляционно-регрессного анализа специальных математических методов

2. Выявление проблем с помощью экспертного опроса сотрудников организации, поставщиков и потребителей.

3. Непосредственное участие в управленческой деятельности специалистов консультантов.

9. Формы разработки управленческих решений.

Формы разработки и реализации управленческих решений:

Ф.р. – указ, решение главы государства

- указание- решение, которое носит методологический, технологический характер

- закон – решение высшей государственной власти, которое носит общеобязательный характер

- акт – решение широкого круга государственных и общественных организаций

- приказ – решение руководителя, облеченного властью в организации

- распоряжение – решение руководителя, не наделенного административными функциями

- протокол – решение об отражении каких-либо событий, обстоятельств, правил

- инструкция – решение, установленный порядок, без срока выполнения каких-лтбо действий

- договор – решение о проведении совместных работ с указанием взаимных прав и обязательств.

10. Формы реализации управленческих решений.

Формы разработки и реализации управленческих решений:

Ф.р. – указ, решение главы государства

- указание- решение, которое носит методологический, технологический характер

- закон – решение высшей государственной власти, которое носит общеобязательный характер

- акт – решение широкого круга государственных и общественных организаций

- приказ – решение руководителя, облеченного властью в организации

- распоряжение – решение руководителя, не наделенного административными функциями

- протокол – решение об отражении каких-либо событий, обстоятельств, правил

- инструкция – решение, установленный порядок, без срока выполнения каких-лтбо действий

- договор – решение о проведении совместных работ с указанием взаимных прав и обязательств.

11. Методология разработки управленческих решений. Принципы успешного решения проблем.

Для использования методологий системного анализа при разработки решений необходимо выявить систему взаимосвязей между подразделениями, ресурсное обеспечение, влияние внешней среды, характеристики аппарата управления.

Еще один перспективным направлением принятия решений является исследование операций. Под операциями понимается совокупность действий, осуществляемых коллективом исполнителей по заранее намеченному плану и направленных на достижение определенных целей. Управление операциями предполагает повышение степени ее организованности и оптимизация расхода ресурсов.

Методы принятия решения могут быть разделены на три основных группы:

1. Неформальные или эвристические – логические приемы, использование опыта и интуиции

2. Коллективные – использование таких методов, как метод Дельфи, мозговой аткаки.

3. Количественные методы – имитационное моделирование, теория игр, теория массового обслуживания, динамическое программирование.

Перспективным подходом к организации решения проблем является ведение учета проблемных ситуаций и способов их разрешения. При этом формируются картотеки проблемных ситуаций ( характеристика ситуации, цель принятия решения, существующие ограничения); технологические черты принятия управленческого решения ( результаты мыслительной деятельности по выбору решения включая альтернативные оценки вероятности по каждой альтернативе); карточки решения ( причина возникновения проблемы, потенциальные последствия непринятия решения, лица ответственные за принятия решений, подразделения и лица, привлеченные к разрешению ситуации, первичная информационная база для разработки решения, практические мероприятия, проведение которых необходимо для разрешения ситуации, исполнители). Проблема принятия решений взаимосвязана с вопросом делегирования полномочий с учетом принципа 80-20 Парет