Часть II

ПСИХОЛОГИЯ ОБЩЕНИЯ,

СОЦИАЛЬНОГО ПОВЕДЕНИЯ

И ЧЕЛОВЕЧЕСКИХ

ОТНОШЕНИЙ

Глава 4

Психология общения и социального

поведения

Понятие, структура и виды общения

Рассматривая образ жизни человека, мы выделяем в нем две стороны: действия с предметами и взаимодействия с людьми. Действия с предме­тами, подчиняющиеся их культурному назначению, называют предмет­ной деятельностью, взаимодействия с людьми обозначают как общение.

Общение — это сложная форма социальной активности. В нем вы­деляются следующие аспекты: содержание, цель и средства.

Содержание общения — это информация, которая передается от человека к человеку.

Цель общения — то, ради чего человек вступает в общение с други­ми людьми.

Средства общения — способы, с помощью которых оно реализует­ся. Они могут быть естественными и искусственными. Первые даны человеку от природы: жесты, мимика, звуки голоса и телодвижения. Вторые — это средства общения, которые изобрели или придумали сами люди: многообразные языки, письменность, технические сред­ства записи, хранения и передачи информации.

Социальные психологи, изучая общение как процесс, прежде всего выясняют его структуру.

Структура общения представляется как коммуникация, интеракция и социальная перцепция (Г. М. Андреева). Соответственно, в структу­ре общения выделяются коммуникативная, интерактивная и социаль­но-перцептивная стороны,

1. Коммуникативная сторона, или составляющая общения, — это обмен информацией между людьми или та информация, которой в процессе общения они обмениваются друг с другом.

2. Интерактивная сторона общения включает в себя взаимодействие людей друг с другом.

3. Социально-перцептивный аспект общения представляет собой восприятие и познание друг друга общающимися между собой людьми.

Структура общения-коммуникации, по Лассуэллу, выглядит не­сколько иначе и представляется следующей схемой:

• коммуникатор — человек, который передает сообщение;

• содержание сообщения — то, что передается коммуникатором;

• канал коммуникации — то, как или с помощью чего осуществляется передача сообщения;

• адресат коммуникации — люди или аудитория, которой направляется сообщение;

• результат коммуникации — то, с каким эффектом передано соответствующее сообщение.

Общение в зависимости от его содержания, целей и средств можно разделить на несколько видов:

1. по содержанию оно может быть представлено как материальное, когнитивное, кондиционное (от англ. condinion — состояние), мотивационное и деятельностное;

2. по целям общение делится на биологическое и социальное;

3. по средствам общение может быть непосредственным и опосредствованным, прямым или косвенным.

Также можно говорить и о таких видах, как деловое и личное, инст -рументальное и целевое общение. Важнейшими видами общения лю­дей являются вербальное, невербальное и проксемальное. Первые два связаны с использованием (или неиспользованием) языка и речи. Проксемальным называют общение, которое осуществляется через особое расположение людей в пространстве относительно друг друга.

Содержание и цели общения являются его относительно неизмен­ными составляющими, зависящими от потребностей человека и не все­гда сознательно контролируемыми. То же самое можно сказать о сред­ствах общения.

Коммуникативные способности — это умения и навыки общения, от которых зависит его успешность. Люди разного возраста, образова­ния и культуры, разного уровня развития, имеющие различный жиз­ненный и профессиональный опыт, отличаются по этим характерис­тикам друг от друга.

Применяемые на практике техника и приемы общения имеют возраст­ные особенности. Так, у детей они отличны от взрослых, а дошкольники

общаются со взрослыми и сверстниками иначе, чем это делают старшие школьники.

Профессиональная принадлежность в практике общения проявля­ется на этапе лреднастройки, в выборе тона высказывания и в специ­фических реакциях на действия партнера по общению.

Роль общения в психическом развитии человека

Общение имеет огромное значение в формировании человеческой пси­хики, ее развитии и становлении культурного поведения. Через обще­ние и благодаря широким возможностям к научению человек приобрета­ет свои высшие познавательные способности и качества, превращается в личность.

Если бы с рождения человек был лишен возможности общаться с людьми, он никогда не смог бы стать цивилизованным, культурно и морально развитым гражданином, до конца жизни был бы обречен оставаться полуживотным, внешне напоминающим человека. Об этом свидетельствуют многочисленные факты, описанные в литературе. Б качестве примера можно привести состояния людей, которых время от времени находят среди зверей и которые длительное время, особен­но в детстве, жили в изоляции от цивилизации и от общения с други­ми, психологически и культурно развитыми людьми.

Особенно большое значение для психического развития ребенка име­ет его общение со взрослыми людьми на ранних стадиях онтогенеза. Б это время ребенок все свои человеческие, психические и поведенчес­кие качества приобретает почти исключительно через общение с други­ми людьми. Благодаря общению младенец получает необходимую для него информацию и поддержку со стороны других людей.

В общении вначале через прямое подражание (викарное научение), а затем через словесные инструкции (вербальное научение) приобре­тается основной жизненный опыт ребенка. Выделенные и описанные выше виды общения служат развитию различных сторон психологии и поведения человека.

Основные этапы онтогенеза общения у человека вплоть до поступ­ления в школу можно представить и описать следующим образом.

Возраст от рождения до 2-3месяцев. Биологическое по содержанию, непосредственное (контактное) общение, служащее удовлетворению органических потребностей ребенка. Основное средство общения в это время — примитивная мимика и элементарная, не вполне организован­ная жестикуляция.

Возраст от 2-3 до 8-10 месяцев. Начальный этап познавательного общения, связанный с функционированием основных органов чувств и появлением потребности в новых впечатлениях.

Возраст от 8-10 месяцев примерно до 1,5 лет. Возникновение коорди­нированного, вербально-невербального общения, обслуживающего ког­нитивные потребности. Подключение к невербальным средствам обще­ния языка и речи.

Возраст от 1,5 до 3 лет. Появление простейшего делового и игрового общения, связанного с возникновением предметной деятельности и игры с участием других людей.

Возраст от 3 до 6-7лет. Становление произвольности в выборе и ис­пользовании разнообразных естественных, данных от природы или при­обретенных средств общения. Развитие так называемого сюжетно-ролево-го общения, порождаемого включением детей в сюжетно-ролевые игры.

С поступлением в школу благодаря интеллектуальному и личност­ному росту ребенка углубляется и становится более разнообразным содержание общения, дифференцируются его цели, совершенствуют­ся средства. Происходит вербализация и интеллектуализация обще­ния, четко различаются и относительно независимо друг от друга раз­виваются деловое и личностное общение.

По мере совершенствования речи появляется возможность разнообра­зить содержание передаваемой и воспринимаемой в процессе общения информации, а при научении — пользоваться различными средствами об­щения. В результате обогащается и инструментальная сторона общения.

Дальнейшее развитие общения можно представить как постепен­ное накопление человеком культуры общения на основе рефлексии, обратной связи и саморегуляции. Психологически высокоразвитый человек отличается от менее развитого не только сформированной потребностью в общении с разными людьми, но также богатым со­держанием, множественностью целей и использованием разнообраз­ных средств общения.

Таким образом, без общения, выступающего в его разнообразных фор­мах, человек не в состоянии не только психологически развиваться, но и просто обеспечивать свое элементарное человеческое существование.

Социальное поведение

Важную роль в современной социальной психологии, наряду с поняти­ем общения, играет представление о социальном поведении. Такое пове­дение рассчитано на оказание психологического влияния на людей и за­нятие определенного положения среди них (в системе межличностных

отношений, социальной группе или обществе в целом). Эту разновид­ность поведения обычно выделяют как противоположность индивиду­альному, не связанному с положением человека в обществе, с теми от­ношениями, которые у него складываются с окружающими людьми, не рассчитанному на оказание определенного воздействия на обще­ство или людей.

Существует много видов так называемого социального поведения. Среди них можно назвать массовое, групповое, полоролевое, просоци-алъное, асоциальное, антисоциальное, помогающее, конкурентное, про­блемное, противоправное, девиантное, материнское, поведение типа привязанности и другие разновидности.

Существуют и некоторые другие разновидности социального пове­дения, связанные с отношениями людей:

• направленное на достижение успехов или избегание неудач;

• содержащее в себе стремление к людям или уход от них;

• направленное на получение власти или подчинение людям;

• уверенное в себе или беспомощное поведение и др.

Из всех перечисленных выше видов социального поведения внима­ние социальных психологов в последние годы больше всего привлека­ли те из них, которые имеют особую значимость для состояния обще­ства, положения человека и его судьбы:

• проявления добра и зла, дружбы и вражды между людьми;

• стремление добиваться успехов и власти;

• уверенность (ассертивность) или неуверенность в себе (беспомощность).

Среди разнообразных проявлений добра, в свою очередь, больше всего внимания было уделено изучению альтруизма и другим видам просоциального поведения, направленного на оказание помощи людям.

Из разнообразных видов антисоциального поведения наибольшего внимания была удостоена агрессивность, причем особое внимание уче­ных к ее изучению было вызвано тем, что враждебность отношений между людьми и враждебные формы поведения существуют давно и не­которым специалистам даже представляются неустранимой формой не­гативного социального поведения.

Контрольные вопросы

1. Что такое содержание, цель и средства общения?

2. Что обозначают как структуру общения?

3. Какова структура общения по Г. М. Андреевой?

4. Какова структура общения по Лассуэллу?

5. Какие виды общения существуют у людей?

6. От чего зависит уровень развития коммуникативных способностей человека?

7. Какие психологические свойства и формы поведения приобретает человек в процессе общения?

8. Какую роль различные виды общения играют в психологическом развитии человека?

9. Что представляют собой этапы онтогенетического развития общения человека?

10. Что называют социальным поведением?

И. С какой целью психологи выделяют и изучают различные виды социального поведения?

12. Каким видам социального поведения в последние годы было уде­лено наибольшее внимание и почему?

Литература

1. Алтунина И. Р. Мотивы и мотивация социального поведения детей (теория развития мотивов и мотивации социального поведения). - М., 2005. - С. 14-99.

2. Андреева Г. М, Социальная психология. — М., 2006. — С. 27-47, 68-116.

3. Аронсон Э., Уилсон Т., Эйкерт Р. Социальная психология. — СПб., 2004. - С. 369-400.

4. £йнд#ря А Теория социального научения. — СПб., 2000. — С. 11-85.

5. Битянова Н. Р. Социальная психология. — М.,2001. — С. 54-131, 170-227.

6. Бодалев А. А. Психология общения. — М.; Воронеж, 1996. — С. 10-98.

7. Глейтман Г., Фридлунд А., РайсбергД. Основы психологии. — СПб., 2001.-С. 459-503.

8. Журавлев А. Л. Психология совместной деятельности. — М., 2005. — С. 15-141.

9. Коломипский Я. Л. Психология взаимоотношений в малых группах. - Минск, 2001. - С. 26-41.

10. Лабунская В. А. Невербальное поведение: Социально-перцептив­ный подход. - Ростов-на-Дону, 1986. - С. 36-111,115-130.

11. Лабунская В. А, Психология экспрессивного поведения. — М., 1989.-С. 5-60.

12. Ломов Б. Ф. Общение и социальная регуляция поведения индивида // Психологические проблемы социальной регуляции поведения. — М, 1976.

13. Парыгин Б. Д. Анатомия общения. - СПб., 1999. - С. 28-104, 236-242.

14. Петровская Л. А. Компетентность в общении. Социально-психологический тренинг. — М., 1989. — С. 9-17,45-194.

15. Петровская Л. А. Теоретические и методологические проблемы социально-психологического тренинга. — М., 1982. — С. 30-75, 97-121,138-148.

16. Соловьева О. В. Обратная связь в межличностном общении. — М, 1992.-С. 5-32.

17. Социальная психология / Под ред. А. Н. Сухова, А. А. Деркача. — М., 1992. -С. 62-116.

18. Фернхем А., Хейвен П. Личность и социальное поведение. — СПб., 2001.-С. 119-243,273-309.

19. ЧалдиниР.,КенрикД.,НейбергС,Агрессия.-СПб.,2002.-С. 14-24.