6.Информация о качестве.

Реакция потребителей на качество продукции есть та обратная связь, которая диктует необходимость управление качеством.

Источники информации, оценивающей качество продукции потребителями, разнообразны.

Основным материальным носителем информации в системе управления качеством служит техническая и другого характера документация.

В целом документацию по качеству подразделяют на планово-директивную, нормативно-технологическую, по техническому контролю, юридически правовую и отчётно-информационную.

Планово-директивные документы выполняют наиболее важную функцию в управлении качеством – функцию проектирования и прогнозирования улучшения качества во всех его аспектах.

Нормативно-технологические документы – это госты на исходные материалы и готовую продукцию, методики производства, паспорта изделий, технологические карты и предписания, документы аттестации обуви, трудовые нормативы качества.

Документ по техническому контролю – это отношение между работниками, контролирующими качество.

Юридически правовые документы по качеству подразделяют на документы общегосударственного значения, ведомственные и создаваемые непосредственно на предприятиях.

Отчётно-информационные документы – обеспечивают необходимой информацией для принятия решений.

7.Дефекты в обуви.

В конечном счёте главная цель управления качеством – предотвращение образования дефектов.

Классификация дефектов по их значимости для обуви:

Критические – наиболее сильно выраженные дефекты, выходящие за приделы госта и такая обувь не может быть использована по прямому назначению;

Крупные – могут влиять на сокращение срока эксплуатации обуви и ухудшение её внешнего вида.

Менее крупные – не влияют на прочность и долговечность обуви, но в значительной мере сказываются на внешний вид.

Незначительные – могут быть обнаружены только при обследовании специалиста.

Основными причинами возникновения дефектов в обуви являются:

• Нарушение технологического процесса;

• Применение некачественных основных и вспомогателных материалов;

• Неудовлетворительная работа оборудования и плохое состояние оснастки и инструментов;

• Не технологичность конструкции изделия;

• Нарушение организационного режима;

• Плохое хранение, упаковка и транспортировка готовой продукции.

Дефекты в обуви можно подразделить на:

• Дефекты, возникновение которых можно ожидаться;

• Дефекты, появление которых неоправданно.

• Скрытые дефекты – большей частью критические и крупные.

Все не устраненные дефекты по сути критические.

Анализ качества выпускаемой обуви должен обеспечивать:

• выявление соответствия её потребительских свойств, моделей и фасонов требования населения;

• определение уровня качества обуви с учётом лучших отечественных и зарубежных образцов;

• выявления несоответствия Выпускаемой продукции действующим странам, техническим условиям, имеющимся образцам и внутрифабричной технической документации;

• установление, помимо данных финишного контроля и актов рекламации и брака, дефектов в следствии лабораторного анализа;

• определение наиболее эффективных направление в разработке мероприятий по улучшению качества продукции;

• техническое и экономическое обоснование целесообразности разрабатываемых мероприятий по улучшению качества обуви.