- •Вступ. Поняття про пр-кампанію.
- •1. Поняття про пр-кампанію
- •2. Співвідношення понять «pr-кампанія» та «pr-діяльність організації».
- •3. Основні характеристики pr-кампаній.
- •Аналітичний етап
- •1. Особливості етапу
- •2. Фаза визначення проблеми або можливості.
- •3. Фаза фокусованого дослідження.
- •4. Види досліджень в pr-кампаніях
- •5. Методи дослідження в pr-кампаніях
- •Зразок кодованого бланка
- •Особливості проведення анкетування за способом поширення
- •6. Технологія та етапи проведення дослідження при підготовці та оцінці ефективності pr-кампанії
- •7. Фаза аналіза ситуації.
- •8. Фаза характеристики й моделювання ситуації.
- •Лекція. Планування
- •1. Особливості етапу.
- •Поєднання креативності та технологічності планування.
- •Урахування при плануванні особливостей різних типів кампаній.
- •2. Визначення і формулювання цілей pr-кампанії, розробка стратегії.
- •3. Тактичне планування (планування тактик).
- •1. Основні витрато утворюючі фактори pr-кампанії:
- •2. Основні тактики вкладень у pr-кампанії:
- •3. Види фінансового планування за характером й об’ємом витрат:
- •4. Основними принципами підготовки бюджету pr-кампанії:
- •6. Основні види витрат на pr-кампанію:
- •4. Формування єдиного плану pr-кампанії, його узгодження й затвердження.
- •Лекція. Реализація програми pr-кампанії
- •1. Особливості етапу
- •2. Комунікативна складова pr-кампанії.
- •3. Принципи проведення pr-заходів
- •3.1. Вплив стратегії організації на вибір і зміст pr-заходу
- •Вимоги, що враховуються при розгляді питання про включення pr-заходів у pr-кампанію
- •Види заходів у залежності від ступеня участі організації
- •4. Організація pr-заходів: чотири «р» і дії після заходу («f»)
- •Друге «р» – Promotion (реклама та інформування)
- •Третє «р» - Presentation (представлення інформації на заході)
- •Мал 6. Програма виступів. Пам’ятка.
- •Четверте «р» - Personnel (персонал)
- •(Стандартна форма).
- •(Стандартна форма).
- •5. Основні види pr-заходів
- •Заходи для змі
- •Відкриття (презентації) місця реалізації товарів чи послуг
- •Офіційні прийоми
- •5.4. Конференції, семінари
- •Семінари
- •Заходи у сфері спонсорства та благодійності
- •Оригінальні спеціальні заходи
- •Акції з використанням баз даних
(Стандартна форма).
«F» - Follow-up (дії після заходу)
Проведення заходу без подальшої їх оцінки та закріплення результатів істотно знижує його ефективність і ефективність подальших заходів. На основі їх оцінки можна робити висновки про успішні дії, елементах PR-кампаній та приймати рішення про проведення подібних заходів у майбутньому.
Найефективніша форма оцінки та закріплення результатів - інтенсивна робота з усіма учасниками заходу після нього – телефонні дзвінки і листи з пропозицією про зустріч / переговорах:
1) необхідно забезпечити всім менеджерам по роботі з клієнтами достатньо часу в найближчі дні після проведення заходу для його оцінки та закріплення результатів (більше двох-трьох тижнів після заходу - це занадто довгий термін, щоб можна було на цю тему розмовляти з клієнтом);
2) всі учасники протягом 5-10 днів повинні отримати лист (листівку) з висловленням подяки за їх згоду відвідати ваш захід і прийняти участь в його роботі, а також з інформацією про те, що в найближчі дні з ними зв'яжеться ваш менеджер по роботі з клієнтами для обговорення їх цікавлять предметів;
3) для оцінки результатів заходу використовується стандартна форма (рис. 9).
Найменування заходу: ________________________ |
Дата: ______________________ |
||
Місце проведення: _________________________ |
Відповідальний : _______________________ |
||
Цели проведения мероприятия: _____________________________________________ |
|||
Целевая группа: __________________________________________________________ |
|||
Количество отправленных приглашений: _______________________________________ |
|||
Количество присланных подтверждений: _______________________________________ |
|||
Количество присутствовавших гостей: _________________________________________ |
|||
(Если применимо в случае данного мероприятия) |
|||
Менеджер по работе с клиентами |
Назначенная встреча с клиентом |
Ф.И.О. клиента (организация клиента) |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Менеджер по работе с клиентами (совершенная продажа) |
Клиент |
Осуществленная операция |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Рис. 9. Оцінка результатів заходу
(Стандартна форма).
Для оцінки відповідності рівня заходи очікуваним і планованим показниками і роботи на цьому заході співробітників, відповідальних за його певні етапи і за захід в цілому, також можна використовувати стандартну форму (рис. 10). Результати цієї оцінки, даної керівниками організації і її підрозділів, а також власне керівника PR-служби, можуть стати критеріями оцінки роботи персоналу при підготовці та проведенні заходу.
Назва заходу: ________________________ |
Дата: ______________________ |
|||||||
Місце проведення: _________________________ |
Відповідальний: _______________________ |
|||||||
Показник |
Добре |
Задовільно |
Погано |
Примітки |
||||
День/час дня |
|
|
|
|
||||
Тривалість |
|
|
|
|
||||
Рівень виступаючих і якість виступу |
|
|
|
|
||||
Місце проведення: А) Приміщення: легкий доступ (під’їзд) рівень, гідний іміджу вашої організації місця проведення зустрічі/ семінаров оформлення приміщення Б) Послуги: аудіовізуальне та PC обладнання послуги секретаріата В) Організація питання (кейтерінг): Своєчасність і рівень обслуговування Якість і кількість уровень стоимости |
|
|
|
|
||||
Реклама та інформування про захід: А) Запрошення: Використана база даних рівень відповіді |
|
|
|
|
||||
Своєчасність розсилки і отримання відповідей Б) Рекламні матеріали та PR: Дисплеї, зовнішнє оформлення, документація Раздатковий матеріал прес-реліз Присутність та інтерес преси |
|
|
|
|
||||
Рис. 10. Стандартна форма оцінки проведеного заходу.