2.3. Виды информационных технологий

В зависимости от степени (уровня) автоматизации выделяют следующие информационные технологии:

• ручные – все операции по переработке информации выполняются человеком;

• автоматизированные – часть функций управления или обработки данных осуществляется автоматически, часть – человеком (человеко-машинная система);

• автоматические – все функции управления и обработки данных осуществляются техническими средствами без участия человека (например, автоматическое управление технологическими процессами).

Более существенным для практики на современном этапе развития информационных технологий является разделение ИТ по функциональному признаку. В начале использования компьютеров основной их функцией была обработка данных, включавшая расчеты заработной платы и другие бухгалтерские операции. Сегодня такие компьютерные системы (правильнее говорить технологии) называют системами электронной обработки данных (СЭОД) или бухгалтерскими системами. По мере развития компьютерных технологий их использование перемещается в сферу управления для создания информации, необходимой менеджерам при принятии решений. Сначала появились информационные системы (технологии) управления (ИСУ), создающие управленческие отчеты. Специализация ИСУ на решение плохо структурированных задач привело к появлению систем (технологий) поддержки принятия решений (СППР). В последние годы появились еще две новые информационные технологии:

• ИС автоматизации офиса – улучшение коммуникационных возможностей персонала организаций в общении между собой;

• искусственный интеллект – моделирование процессов человеческого мышления. Важнейшим приложением искусственного интеллекта стали экспертные системы, представляющие собой новый класс компьютерных информационных систем, основанных на обработке знаний.

В настоящее вре­мя разновидности компьютерных информационных систем, реализующих различные информационные технологии, можно встретить работающими в рамках одной организации, где они выступают как подсистемы общей компьютерной системы фирмы.

Информационную модель организации (фирмы) можно представить в виде иерархической модели, включающей три уровня (рис.6, табл.2):

• обработка данных;

• обработка информации;

• принятие решений.

Управление данными на уровне СОД осуществляется в основном для обработки текущих коммерческих операций, проводимых фирмой (функциональная обработка). Создание ИСУ было связано с появлением СУБД (систем управления базами данных), давшей возможность организовать режимы запросов, обработки данных, а также создания разнообразных управленческих отчетов. Однако главным достоинством создания СУБД было снижение затрат на текущее программирование, связанное с эксплуатацией баз данных. Следует указать на сравнительно невысокие требования, предъявляемые пользователем к таким системам.

Требования к СППР значительно серьезнее. Это касается ужесточения требований к достоверности данных, в том числе и носящих вероятностный характер, к запросному режиму (ограничения по времени) и использованию данных, поступающих из некомпьютеризированных источников. Соблюдение таких требований гарантирует быстрый обмен данными между базами данных, входящих в СППР, и центральной базой данных, хранящей сведения обо всех операциях организации (фирмы).

Таблица 2