83. Развитие персонала. Профессиональное образование, повышение квалификации и переподготовка. Методы профессионального обучения. Роль тренингов в развитии персонала.

В современных условиях быстрого устаревания профессиональных навыков способность организации постоянно повышать квалификацию своих сотрудников является одним из важнейших факторов успеха.

Профессиональное развитие – приобретение сотрудниками новых компетенций, знаний, умений и навыков, которые они используют или будут использовать в своей профессиональной деятельности; процесс формирования у сотрудников организации новых профессиональных навыков и знаний. Основные методы профессионального развития – профессиональное обучение, развитие карьеры, образование.

Сегодня большинство ведущих организаций взяло на себя функции обучения сотрудников. Многие из них создали постоянно действующие учебные центры. Цикл профессионального обучения начинается с определения потребностей, которое состоит в выявлении несоответствия между требуемыми и существующими компетенциями сотрудников и организации. На основании анализа потребностей и ресурсов организации формируется бюджет и определяются цели профессионального обучения, а также критерии оценки его эффективности. Поскольку затраты на профессиональное обучение рассматриваются как капиталовложения в квалификацию сотрудников, организация ожидает от них отдачи в виде повышения эффективности ее деятельности и соответствующим образом измеряет его эффективность. Помимо интегральной оценки, организации оценивают эффективность каждой отдельной программы обучения по степени достижения целей этих программ. Разработка и реализация программ профессионального обучения может осуществляться как самой организацией, так и специализированными компаниями. Выбор конкретных методов определяется стоящими перед программой целями, характеристиками обучающихся и находящимися в распоряжении организации ресурсами.

Профессиональное обучение – процесс формирования у сотрудников организации специфических профессиональных навыков посредством специальных методов обучения. Принципы обучения взрослых: актуальность, участие, повторение, обратная связь. Основные виды профессионального обучения: обучение на рабочем месте и вне рабочего места (аудиторное обучение).

Основными методами обучения на рабочем месте являются: инструктаж (разъяснение или демонстрация приемов работы непосредственно на рабочем месте), ротация (метод самостоятельного обучения, при котором сотрудник временно перемещается на другую должность с целью приобретения новых навыков), ученичество и наставничество (коачинг – традиционный метод профобучения ремесленников). Обучение на рабочем месте оптимально для выработки навыков, требуемых для выполнения текущих производственных задач, но такое обучение является слишком специальным для развития потенциала сотрудника – нет возможности абстрагироваться от ситуации на рабочем месте и выйти за рамки традиционного поведения. Здесь более эффективны программы обучения вне рабочего места: лекция, практическая ситуация (case study), деловые игры как модель реальной организации (глобальные и локальные), самообучение (в т.ч. мультимедийное).