49. Возможности (плюсы и минусы) группового влияния. Ограничение негативных последствий группового мышления.

Деятельность рабочей группы и ее влияние на своих членов и на организацию в целом зависит от ее сплоченности. Сплоченность характеризуется привлекательностью группы для каждого ее члена, желанием оставаться в ее составе, а также развитостью сотрудничества и групповых коммуникаций на основе принципов солидарности, взаимной поддержки.

Возможности коллектива, т.е. сплоченной группы, в обеспечении трудовой деятельности достаточно велики. При решении большинства задач, особенно сложных, многосоставных, решение которых требует разнообразных знаний, навыков и участия многих людей, результаты коллективной деятельности намного превосходят простую сумму индивидуальных достижений. Группа боле склонна также в производстве наиболее плодотворных и обоснованных идей, всесторонней оценке тех или иных проектов, хотя при принятии решений она и бывает склонна к повышенному риску. Это проявляется в том, что группа принимает заметно более рискованные решения, чем решения ее отдельных членов, которые принимают их самостоятельно, на свой страх и риск.

Это обстоятельство можно объяснить следующими факторами:

1. Конформистским давлением, которое проявляется в том, что отдельные члены группы не осмеливаются высказывать свои взгляды, расходящиеся с уже изложенными мнениями, особенно позициями групповых лидеров и большинства, критиковать эти позиции;

2. Чувством переоценки, завышения своих возможностей, которое развивается при интенсивном групповом общении (завышенное чувство «Мы», ослабляющее восприятие риска);

3. Взаимным «заражением смелостью». Этот эффект возникает в групповых коммуникациях;

4. Притуплением чувствительности к опасностям и предостережениям в результате предшествующего группового опыта. Существование коллективов более устойчиво, чем положение отдельных работников. К тому же групповые неудачи обычно менее заметны и не воспринимаются так остро, как индивидуальные;

5. Широким распространением (чаще ошибочного) мнения, будто при групповых решениях ответственность ложиться на многих людей и доля личной ответственности сравнительно невелика;

6. Влиянием лидеров, особенно формальных руководителей, видящих свои главные функции в обязательном внушении оптимизма и уверенности в достижении цели.

Ряд исследователей, отмечая положительные особенности сплоченных групп, вместе с тем указывают на склонность таких коллективов к групповому мышлению. Симптомы группового мышления:

1. Иллюзия неуязвимости группы => переоценка правильности своих действий и принятие более рискованных решений.

2. Безграничная вера в моральную правоту групповых действий и в отсутствие необходимости критических оценок со стороны посторонних.

3. Отсеивание неприятной или неугодной информации => игнорирование предостережений и необходимости изменений.

4. Негативная стереотипизация посторонних (особенно в отношении конкурентов).

5. Самоцензура => отдельные члены группы не высказывают альтернативные точки зрения, чтобы не нарушить групповую гармонию.

6. Иллюзия постоянного единодушия. Из-за самоцезуры и восприятия молчания как «знака согласия» при решении проблем слишком быстро, без необходимого всестороннего обсуждения, достигается внешний консенсус.

7. Социальное давление на несогласных – нетерпимость по отношению к критическим высказываниям и действиям, их авторам просто «затыкают рот».

8. Ограничение или урезание возможностей участия в формировании коллективного мнения и принятия решений – не дают участвовать в делах группы не принадлежащим к ней людям, чтобы не нарушить групповое единодушие.

Также существуют такие формы группового давления, как различного рода неформальные санкции со стороны большинства группы по отношению к нарушителям групповых норм, «предателям», «новичкам». Это может привести серьезным конфликтам. В целом же влияние группы на поведение отдельных работников может как повышать, так и существенно снижать эффективность их работы.

Способы нейтрализации негативных проявлений группового влияния:

1. Руководитель может предложить повторное обсуждение ошибочного на его взгляд решения, и указать на его слабости.

2. Ограничить влияние неформального лидера или способствовать биполярной структуре неформального лидерства в коллективе.

3. Развивать в группе культуру толерантности, свободы мнений, критики, самокритики и дискуссий.

Однако все зависит от обстоятельств. Потенциал позитивного группового влияния очень велик, однако, сегодня большинство групп его практически не реализуют, что очень плохо для организаций, так как современное эффективное руководство предполагает полную реализацию группового потенциала.