45. Концепция усиления мотивации Скиннера. Концепция валентности - инструментальности - ожиданий Врума.

Концепция усиления мотивации Скиннера достаточно проста и удобна для практического использования. Эта теория отражает важный аспект мотивации – её зависимость от прошлого опыта людей. Поведение людей обусловлено последствиями их действий в подобной ситуации в прошлом. Сотрудники извлекают уроки из имеющегося у них опыта и стараются брать на себя такие задания, выполнение которых раньше давало позитивные результаты, и, напротив, избегать тех заданий, выполнение которых повлекло за собой негативные результаты.

Схематически механизм поведения по Скиннеру можно изобразить так:

стимулы > поведение > последствия > будущее поведение

Согласно этой модели, наличие стимулов вызывает определенное поведение человека.

Выводы для руководителей из этой концепции разработал Хамнер:

1) не вознаграждайте всех одинаково.

2) неполучение вознаграждения тоже является фактором воздействия на подчиненных.

3) объясните людям, что они должны сделать, чтобы получить поощрение.

4) покажите людям, что именно они делают неправильно.

5) не наказывайте подчиненных в присутствии других сотрудников, особенно из числа их хороших знакомых.

6) при вознаграждении сотрудников будьте честны и справедливы.

Врум первым предложил рассматривать мотивацию как процесс управления выбором. Состояние мотивации является естественным и постоянным состоянием работника. Человек так или иначе мотивирован и делает выбор между альтернативными формами поведения. Этот выбор зависит прежде всего от трех переменных:

§ валентность - В – мера привлекательности, ценности цели (измеряется от -1 до +1)

§ инструментальность – И – оцениваемая работником вероятность достижения цели (измеряется от -1 до +1)

§ ожидание – О – субъективная вероятность того, что действие (Д) ведет к достижению промежуточного результата (Р1). Оно изменяется от 0 до 1.

Модель ожиданий Врума можно представить в виде схемы, отражаемой тремя формулами.

Действие 1

1. Формула валентности

Вал-то Р1 = инстр-ть (Р1 Р2) * вал-ть Р2

Привлекательность промежуточного результата Р1 равна вероятности того, что результат 1 приведет к результату 2, помноженному на привлекательность результата 2, т.е. к конечной цели

2. Формула усилий (и сила мотивации)

Усилие (У) = Ожидание (Д1 Р1) * вал-ть Р1

Трудовое усилие равняется произведению ожидания того, что действие 1 приведет к результату 1, помноженному на привлекательность результата 1.

3. Общая формула усилий (мотивации)

Усилие (У) = Ожидание (Д1 Р1) * инстр-ть (Р1 Р2) * вал-ть Р2

Трудовое усилие, готовность его прилагать определяется привлекательностью конечной цели и её реализуемостью, т.е. субъективной оценкой вероятности осуществления.

Ценность теории Врума в доказательстве того, что в процессе формирования мотивов работники не только соотносят цели организации и индивидуальные задания со своими потребностями и определяют их личную привлекательность, но и оценивают средства, инструменты, а также вероятность достижения этих целей. Вот почему недостаточно предложить сотрудникам сильные стимулы, важно ещё указать им средства и возможности достижения целей.