41. Картины человека в теориях мотивации. Концепции мотивации Макгрегора и Оучи. Теория человеческих отношений.

Теории мотивации в зависимости от предмета анализа делятся на:

1. теории, в основе которых – специфическая картина работника, его определенный образец, потребности и мотивы

2. внутриличностные концепции (анализ структуры потребностей и мотивов личности, их проявления)

3. процессуальные теории (изучение влияния на мотивацию факторов среды)

Концепция Макгрегора – 2 противоположных теории

Теория X - базис на следующих предположениях

ь Средний человек ленив, стремится избегать работы

ь Работники не слишком честолюбивы, боятся ответственности

ь Строгое руководство и контроль – главные методы управления

Отсюда – негативная мотивация подчиненных, основанная на страхе наказания.

Теория Y

ь при хороших условиях труда в работнике проявляется прирожденная любовь к труду

ь тогда же работники будут стремится брать на себя ответственность

ь вознаграждение и личное развитие – лучшие средства осуществления целей организации

Следовательно, поскольку трудовой потенциал работников гораздо выше, чем принято считать, главное – давать им больше свободы для проявления инициативы, творчества.

Теория Z Оучи главным в мотивации считает коллективистские принципы (ценности «производственного клана» - предприятия как одной большой семьи). Отсюда – в корпорации должны быть: пожизненный найм, широкие коммуникации и универсальный характер квалификации, коллективный метод принятия решений., гласность, эгалитаризи.

Теория человеческих отношений (Э. Мэйо, Ротлизбергер) – основные идеи:

ь трудовая мотивации определяется в первую очередь существующими в организации социальными нормами

ь мотив высокой эффективности деятельности – удовлетворенность трудом (хорошая оплата, возможность служебного роста)

ь важное значение для мотивации имеет социальное обеспечение и забота о каждом человеке

42. Внутриличностные теории мотивации. Концепции Маслоу и Альдорфера.

Внутриличностные теории анализируют структуру потребностей и мотивов личности и их проявление. Классическая внутриличностная теория мотиваций принадлежит А. Маслоу («Пирамида потребностей» А. Маслоу). Он исходит из того, что все люди постоянно ощущают какие-либо потребности, которые побуждают их к действию. Все люди постоянно ощущают какие-либо потребности, которые и побуждают их к действию. Все потребности (далее, п-ти), которые оказывают влиянии на чел-ка можно объединить в 5 групп, расположив их по принципу иерархии:

1. физиологические п-ти (в пище, жилье, сне, отдыхе, сексе). Их удовлетворение нужно для поддержания жизни, выживания. На производстве они проявляются как потребности в з/п, отпуске, пенсионном обеспечении, освещении, отоплении и т.д. Работники, поведение которых детерминируется этими потребностями, мало интересуются смыслом и содержанием труда, их заботит главным образом оплата и условия.

2. п-ти в безопасности: физическая безопасность (охрана здоровья, безопасности на раб. месте), экономич. безопасность (ден. доход, гарантированность раб. места, соц. страхование по старости и на случай болезни). Эти потребности выходят на первый план только после удовлетворения физиологич. потребностей. Удовлетворение данных п-тей дает уверенность в завтрашнем дне. Они отражают желание сохранить уже достигнутое положение.

3. социальные п-ти (общение и эмоцион. связи с другими: дружба, любовь, принадлежность к группе и принятие ею). Мотивированный соц. п-тями сотрудник рассматривает свой труд как частичку деятельности всего коллектива. Руководство такого рода людьми должно иметь характер дружеского партнерства.

4. п-ти в уважении или личностные п-ти ( п-ти в самоуважении, уважении со стороны других, авторитете, власти, служебном положении). Мотивированный такими п-тями сотрудник должен иметь частичку независимости и самостоятельности. Эти п-ти ориентируют человек на завоевание и поддержание общественного признания, репутации, статуса внутри группы. Их внешними проявлениям могут выступать выражение признания, похвала, почетные звания, продвижение по службе.

5. п-ти в самореализации / самовыражении (п-ти в творчестве, осуществлении собственных замыслов, реализации индивидуальных способностей, развитии личности). Эти п-ти более индивидуальные, чем другие. Они характеризуют наиболее высокий уровень проявления человеч. активности.

Первые 4 группы обычно называют п-тями дефицита, так как степень их удовлетворения имеет предел. 5 вид п-тей составляют потребности в самореализации – это потребности роста, который может быть безграничным.

Более высокие потребности становятся главными и определяют поведение работника только после удовлетворения низших потребностей. Удовлетворенность работника достигается, когда степень насыщения п-ти соответствует его ожиданиям. В противном случае наступает чувство неудовлетворенности, которое блокирует актуализацию более высоких потребностей.

Как правило, чел-к испытывает одновременно несколько взаимодействующих потребностей, сильнейшая из которых и определяет его поведение. Следовательно, рук-ль, хорошо знающий уровень потребностей своего подчиненного, может предвидеть, какой тип потребностей будет доминировать у него в будущем, и использовать соответствующий мотиватор для повышения эффективности его деятельности.

Теория потребностей К. Альдерфера. Он предпринял попытку уточнить и творчески развить теорию иерархии потребностей Маслоу. Альдерфер выделяет 3 группы потребностей:

1. п-ти в существовании, к которым он отнес основополагающие физиологич. п-ти, а также п-ти безопасности.

2. соц. п-ти, включая п-ти общения, групповой принадлежности и уважения со стороны других (по Маслоу, это соц. п-ти + п-ти уважения)

3. п-ти личностного роста, т.е. п-ти в самореализации, в том числе участии в управлении

Маслоу допускал мотивирующее воздействие п-тей только при движении снизу вверх, Альдерфер утверждает, что такое воздействие может идти в обоих направлениях.

А. попытался установить связь между удовлетворением п-тей и их активизацией > выделяет 7 принципов:

§ чем менее удовлетворены п-ти существования, тем сильнее они проявляются.

§ чем слабее удовлетворены соц. п-ти, тем сильнее действие п-тей существования

§ чем полнее удовлетворены п-ти существования, тем активнее заявляют о себе соц. потребности

§ чем менее удовлетворены соц. потребности, ем более усиливается их действие

§ чем менее удовлетворены п-ти личностного роста, самореализации, тем сильнее становятся соц. п-ти

§ чем полнее удовлетворены соц. потребности, тем сильнее актуализируются потребности личностного роста

§ чем больше или меньше удовлетворены п-ти личностного роста, тем активнее они проявляют себя.