
- •1. Понятие персонала и управления им. Структура персонала. Персонал в государственных и коммерческих организациях. История управления персоналом.
- •2. Основные этапы развития управления персоналом: традиционный, индустриальный и постиндустриальный. Важнейшие факторы повышения роли персонала и управления им в постиндустриальном обществе.
- •3. Человеческий, социальный и нравственный капиталы, их роль в управлении организацией. Деловая этика.
- •4. Особенности современного этапа управления персоналом. Управление персоналом и управление человеческими ресурсами (учр).
- •5. Современные системы управления персоналом: карьерная, договорная, японская и др. Управление персоналом виртуальной организации.
- •6. Особенности управления персоналом в современной России. Традиционные и новые черты российского персонала. Сильные и слабые качества российских менеджеров. Российский тип менеджмента персонала.
- •7. Тема «управление персоналом как специфическая сфера управления. Структура управления персоналом» /Основные функции управления персоналом.
- •8. Субъекты и методы управления персоналом.
- •9. Структура управление персоналом. Единство и различия руководства персоналом, работы с кадрами и менеджмента персонала. Особенности и основные компоненты работы с кадрами и руководства персоналом.
- •10. Критерии эффективности управления персоналом. Понятия экономической и социальной эффективности.
- •11. Соотношение категорий "руководство", "управление", "менеджмент", "лидерство", руководитель", "администратор", "менеджер"
- •13.Общая формула управления персоналом и ее интерпретация.
- •14. Роль профессиональной, социальной, методической и временной компетентности в современной организации.
- •15. Управление временем (тайм-менеджмент).
- •16.Тема «лидерство в организации»/Понятие, природа, основные типы и концепции лидерства.
- •17. Мотивация лидерства. Деловое, эмоциональное и ситуативное лидерство. Основные типы восприятия лидера.
- •18. Управление лидерством в организации: понятие и основные аспекты.
- •19. Имидж руководителя и его составляющие. Способы распознания истинности имиджа. Функции имиджа руководителя.
- •20. Формирование имиджа лидера. Модель поведения лидера и ее конструирование.
- •21.Тема «руководство персоналом как разновидность власти и влияния»/ Понятие, структура и особенности власти в организации. Формула власти.
- •22.Ресурсы и основания власти в организации. Авторитет в организации и его основные типы.
- •23. Модификации власти в организации: партнерство, соучастие, коллективное предпринимательство. Централизация и децентрализация. Делегирование власти: сильные и слабые стороны.
- •24. Политика в организации. Понятие микрополитики. Руководство как микрополитика.
- •25. Содержание микрополитики. Микрополитические игры и тактики.
- •26. Причины микрополитики и ее последствия для организации. Способы ограничения микрополитики.
- •27. Биологические и социально-экономические параметры эффективного руководства. Гендерные различия руководителей.
- •28. Тендерные различия руководителей. Интеллектуальные, эмоционально-волевые и коммуникативные качества руководителя.
- •29. Понятие стиля руководства и его классические (авторитарный, демократический и попустительский) типы.
- •30. Патриархальный, харизматический, автократический и бюрократический стили руководства.
- •31. Кооперативный стиль руководства и условия его эффективности.
- •32. Одномерные и многомерные стили руководства. Стили руководства, ориентированные на задачу и ориентированные на людей. Решетка стилей руководства Блейка и Моутона.
- •33. Тренерский (коучинг) и менторский стили руководства.
- •34. Ситуационная теория стилей руководства. Модель эффективного стиля руководства Фидлера.
- •35. Концепция стилей руководства Митчелла и Хауза. Модель стилей руководства Херси и Бланшара.
- •36.Ситуационная модель принятия решений Врума-Йеттона-Яго.
- •37. Понятие техники руководства. Рамочное управление и управление посредством делегирования. Управление по целям и результатам.
- •38. Системное руководство. Понятие модели руководства. Гарцбургская модель.
- •39. Средства руководства, их назначение и применение. Условия эффективности критики.
- •40. Понятие и механизм мотивации.
- •41. Картины человека в теориях мотивации. Концепции мотивации Макгрегора и Оучи. Теория человеческих отношений.
- •42. Внутриличностные теории мотивации. Концепции Маслоу и Альдорфера.
- •43.Теории мотивации МакКлелланда и Херцберга.
- •44. Процессуальные теории мотивации. Теория справедливости (равенства) Адамса. Теория трудовой мотивации Аткинсона.
- •45. Концепция усиления мотивации Скиннера. Концепция валентности - инструментальности - ожиданий Врума.
- •46. Модель прямых и обратных связей мотивационного процесса Лаулера-Портера.
- •47.Тема «руководство группой» /Понятия формальной и неформальной групп и их роль в управлении персоналом. Разновидности и функции неформальных групп. Влияние на неформальные группы.
- •48. Факторы групповой сплоченности. Психологическая совместимость. Отличия сплоченных и несплоченных групп.
- •49. Возможности (плюсы и минусы) группового влияния. Ограничение негативных последствий группового мышления.
- •50. Тема «команды» /Понятие и отличительные признаки команды. Достоинства и недостатки командной работы.
- •51. Условия эффективности деятельности команд. Права и обязанности члена команды.
- •52. Типы команд. Кружки качества. Автономные и проектные группы, управленческие команды.
- •53. Формирование команд. Общая модель формирования команды. Условия, факторы и стадии формирования команды.
- •54. Тема «организационная культура» /Понятие, структура и функции организационной культуры. Сила и вид культуры.
- •55. Диагностика организационных культур, их основные типы. Патологические организационные культуры.
- •56. Символический менеджмент, его достоинства и недостатки.
- •57. Кросскультурный менеджмент и его правила. Модель национальных деловых культур г. Хофстеде и ее применение к деловой культуре современной России.
- •58. Формирование организационной культуры. Методы управления организационной культурой и ее изменения. Общая модель изменения организационной культуры
- •59. Понятие и основные стадии конфликта. Механизм и типы конфликтов.
- •60. Причины и последствия конфликтов в организации.
- •61. Понятие управления конфликтом. Диагностирование и предупреждение конфликта. Стратегии обращения с конфликтами.
- •62. Стили конфликтного поведения. Методы управления конфликтами. Общие принципы управления конфликтами. Конфликтологическая типология работников и ее учет в управлении персоналом.
- •63. Правила и рекомендации обращения с конфликтами. Методики разрешения организационных конфликтов.
- •64. Техники разрешения конфликтов. Гарвардская техника разрешения конфликтов и ее применение.
- •65. Устройство служб персонала и их роль в современной организации.
- •66. Менеджер по персоналу, его функции, права и обязанности.
- •68. Кадровая стратегия, философия и политика, их роль в управлении персоналом. Сущность, важнейшие направления и сферы кадрового планирования.
- •73. Определение потребности в количестве и качестве персонала. Основные факторы, определяющие потребность в персонале.
- •74. Анализ работы
- •75. Профессиография, психограмма, должностная инструкция, квалификационная карта и карта компетенции.
- •78. Маркетинг персонала: понятие, отличительные черты и основные функции. Внешний и внутренний маркетинг персонала. Имидж организации как основа кадрового маркетинга.
- •80. Отбор персонала. Информационный потенциал и оценка конкурсных документов. Профессиональное тестирование. Отборочные интервью (собеседования), их виды, назначение, построение.
- •81.Понятие и значение оценки персонала в кадровом менеджменте. Виды и цели оценки персонала. Технология «Центр оценки персонала» и ее использование.
- •82. Аттестация персонала.
- •83. Развитие персонала. Профессиональное образование, повышение квалификации и переподготовка. Методы профессионального обучения. Роль тренингов в развитии персонала.
- •84. Деловая карьера. Планирование и развитие карьеры.
- •85.Компенсация труда, ее формы и задачи. Традиционные и современные системы оплаты труда, условия их эффективного использования. 86. Заработная плата и ее разновидности.
25. Содержание микрополитики. Микрополитические игры и тактики.
Микрополитика - это устойчивая целенаправленная д-ть руководителя и сотрудников орг-ции по осуществлению с помощью влияния на власть и орг-ционный порядок личных интересов, противоречащих официальным целям, ценностям и предписаниям орг-ции.
Аспекты микрополитики:
1. Микрополитика - это не любые противоречащие официальной линии действия, а устойчивая перспективная целенаправленная д-ть;
2. Микрополитика - д-ть по реализации личных интересов, не совместимых с провозглашёнными в орг-ции ценностями и целями, противоречащих официальным установкам. В этом смысле микрополитика противоречит макрополитике;
3. Питательная среда микрополитики - конфликты между личными и орг-ционными интересами;
4. Главные цели микрополитики - власть в орг-ции, её обретение, использование и удержание, а также влиятельные должности или позиции, связанные с распределением ресурсов;
5. Микрополитика - это индивидуальная или складывающаяся на индивидуальной основе групповая д-ть (в основе -- личные, индивидуальные действия);
6. Микрополитика - это неформальные отношения, противостоящие формальным структурам;
7. Микроплоитика представляет собой скрытую, теневую, закамуфлированную д-ть; внешне она не видна;
8. Микрополитика наиболее полно проявляется в запретном или свободном от организационного регламента пространстве (в "серых зонах").
Проявления микрополитики:
- Коррупция
- Протекционизм ("блат")
Микрополитика включает достаточно много "игр".
Игры по сохранению положения руководителя:
1. - "Недалёкие замы" - искусственное окружение руководителем себя заместителями, на фоне к-ых он выглядит позитивно;
2. - "Держать на крючке" - добиваться беспрекословного послушания с помощью личной зависимости подчинённого от руководителя. Эта игра осуществляется в двух вариантах:
а) Сбор компромата - прежде чем назначить на должность, многие руководители должны иметь компромат на подчинённого (если компромата нет, нужно его сделать - напр., предложить взятку);
б) Возможность руководителя решать судьбу подчинённого.
3.- "Противовесы" - подбор несовместимых по характеру и ценностным ориентациям руководителей, поскольку такие руководители не могут объединиться в "деловой борьбе" против общего руководителя;
4.- "Козёл отпущения" - держать зама (или любого другого подчинённого), на к-ого возлагаются все грехи;
5.- "Тлеющий конфликт" -- руководитель поддерживает вялотекущий конфликт в своей орг-ции среди подчинённых, отвлекающий внимание от его профессиональной некомпетентности;
6.- "Мохнатая лапа" ("высокое покровительство") - распространение мнения, что у данного ч-ка есть поддержка "наверху";
7.- "В обнимку с шефом" - стремление всячески угодить руководителю, приблизиться к нему, завязать личные отношения;
8.- "Либерал" - не портить отношения ни с кем из влиятельных людей, в надежде спокойно доработать до ожидаемого повышения или пенсии (особенно в сфере науки, образования);
9.- "Поощрение способных" - помочь потенциальному или реальному конкуренту перейти на хорошую работу (с повышением, загранстажировка и т.д.), чтобы избежать конкуренции на месте.
Игры, используемые подчинёнными:
1.- "Казанская сирота" - подчинённый сам всячески избегает начальника, чтобы сказать, что он заброшен, лишён поддержки, старается представить себя слабым, нездоровым, недостаточно подготовленным и т.д.
2.- "Святая простота" - демонстрирование окружающим желание выполнить любое поручение и в то же время не доводят его до конца;
3.- "Меня рвут на части!" - стремление получить как можно больше заданий (прежде всего общественных нагрузок у руководства), и под этим предлогом не выполнение прямых обязанностей.
4.- "Надо делиться!;
5.- "Традиции не подмажешь..." - этот вопрос решается не мной... и т.д.
6.- "Услуга за услугу";
7.- "Дело трудное..." - должностное лицо (в чьи прямые обязанности может входить выполнение требований просителя) представляет дело очень сложным, его начинают упрашивать
8.- "Попытайтесь, пожалуйста, я в долгу не останусь..."